新零售的三个核心挑战
极客时间编辑部
讲述：丁婵大小：2.14M时长：04:41
“新零售”这个概念最初是由阿里巴巴提出的。随着盒马鲜生的落地，一种线上线下结合的零售方式开始冲击传统零售行业。日前，阿里零售通的高级技术专家汪小容接受 InfoQ 记者的采访，聊了聊新零售的现状及挑战。
汪小容认为，所谓”新零售“就是以数据技术为驱动，去发现消费者的需求，给消费者创造更好的消费体验。它的“新”更多是体现在技术手段上，新技术为商家理解消费需求提供了便捷，同时提升了资源配置效率、协同效率等，为超越传统零售提供了更大的想象空间。
新零售的出现不是偶然，而是由商业本质、消费者诉求和技术发展这三个因素综合起来驱动的。
首先是商业本质的驱动，因为商业是需要不断增长获取盈利的，市场的供需环境形成了激烈的竞争，这是新零售背后的一大原动力。其次是市场和消费者的变化，现在年轻人的消费行为越来越个性化和碎片化。而消费行为的变化则是由技术支持和驱动的，随着各种技术、移动互联网的发展包括 IoT 设备的不断完善，都使得个人行为的数字化成为可能。
此外，在零售行业，渠道和供应链是非常重要的环节，而新零售在这两方面比传统零售更有优势。我们可以从零售商和品牌商两个角度来看，对于零售商来说，他们的需求是低成本、供应链响应效率高、供需稳定。零售商多是通过自己对零售终端数字化的掌控力和对客户的理解来优化供应链，以终端的确定性来构建柔性，更加集约的供应链。
而品牌商更加关注全渠道共通互享，数据化等方面来提升效率和掌控力，打造新品试错的柔性。比如传统零售的渠道分销路径长，数据的反馈也很慢。品牌商对于营销手段等信息较为模糊，没有稳定的掌控力。但在新零售的模式中，品牌商可以使用数字化的方式进行管理，各个环节的信息透明，易于掌控，同时拉近了供应链与消费端的距离，更好地驱动供应链的优化创新。
当然，目前的新零售还不成熟，很多试水新零售的玩家都处在探索阶段，在汪小容看来，新零售目前的核心挑战主要有以下 3 点：
理念的挑战：以前商业和技术这两个方向的工作内容是分开的，懂零售的不懂技术，懂技术的不懂零售。而新零售需要将这两者结合起来，观念、组织架构、人才需求上都有很大的转变，这需要经营者具备开放的心态，能踊跃尝试变化。
组织的挑战：目前新零售行业所需的人才资源匮乏。在商业领域，技术人需要基于对商业和业务的理解，更好地使用现有的技术去赋能商业。现在能够理解和运营数据并能形成业务产品的人才非常缺乏。
技术的挑战：首先对于自建新零售系统来说，自建工程技术要求高，初期投入有压力，需要利益捆绑的软件公司，快速迭代试错。但是本身有能力的软件公司不是特别多，基于数据驱动的软件公司更是凤毛麟角。其次，对于外购系统以及提供软件的厂商来说，新零售目前生态还不成熟，无整体性的解决方案，无可插拔的标准。
另外，传统零售商想转型新零售的玩家也不在少数，除了上述三点挑战外，传统零售面临的最大挑战是自我革新的勇气，除了需要不断调整自己的业务流程，还需要将经营理念与技术融合起来。如今，技术已经不仅仅是工具，而是经营决策里的核心要素。经营者要有眼光和承担风险的能力，对技术进行投资而不是追求一时的回报，这在传统零售向新零售的转型中起着至关重要的作用。
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Jerry如果有一家互联网公司搭建起一个新零售的生态系统，然后解决普通个体户采购难的问题，人人都可以开店了，那是不是就没那些零售商什么事了？
加菲猫新零售能否解决收货的问题，比如不在家，现在正在洗澡，如何接受快递的问题？
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