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中台崛起的第二个阶段:去ERP化

讲述:丁婵大小:7.50M时长:05:27
你好,欢迎收听极客视点。
中台概念在 2019 年大火,ThoughtWorks 数据和智能事业部总经理史凯(凯哥)认为,中台主要解决两个方面的问题:业务中台和数据中台。业务中台通过抽象、封装可复用的逻辑,提升企业的响应力,而数据中台通过打通企业的数据,构建自学习服务的数据能力,让企业更智慧。史凯认为中台的建设分为两个阶段,第一个阶段是“服务化”,第二个阶段是“去 ERP 化”。上一篇文章已经对“服务化”阶段做了解释,本文继续分享“去 ERP 化”的过程。
曾几何时,ERP 是企业现代化管理制度的代表,上了 ERP 表示企业流程优化、资源集约化的成功,但是经过了十几年的发展,原来的 ERP 系统已经不足以满足当今企业的诉求,主要有三个原因。

第一,套装 ERP 软件的弊端。

过去,企业使用套装 ERP 的核心原因是需要复制和遵循 ERP 软件里内置的那些业务流程,ERP 系统自身有着诸多弊端,比如:
大部分的 ERP 系统是商业软件,响应慢;
封闭架构,技术不开放;
单体架构,弹性不够;
昂贵的升级和维护成本。

第二,企业组织结构从流程式协作走向平台式协作。

ERP 的实施过程中,会制定很多的流程、岗位、职责,从而让多个部门能够在统一的流程下有机协作起来,这种组织形式可以称之为“流程式协作”。它的弊端是天然把企业分成了外部和内部,在客户价值之间构建了一堵无法逾越的墙。因为研发部门只关注技术的先进性,不关注客户是否买单,采购部门只关注低成本,不关注技术的先进性。每一个流程节点和业务部门都重点关注 KPI,而不是客户价值。
随着互联网的出现,外部竞争格局越来越复杂,企业需要围绕客户价值来组织经营,一些领先的企业倡导,所有组织单元和业务部门都要产生客户价值。而要打破 ERP 时代与客户价值之间的这堵墙,并不简单。并且在改造的过程中,牵一发而动全身,很多企业会发现,最终的结果就是会将原来的单体 ERP 系统拆解成为分布式的,去中心化的 ERP 微服务集合,这个阶段可以称之为“去 ERP 化”阶段。
而打破企业内外部的边界,让所有的业务部门从后端走向前端,通过中台支撑敏捷前台,创造客户价值,这样的协作形式就称为“中台时代的平台式协作”。

第三,从资源计划为中心转变为以客户为中心。

ERP 系统的全称是企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning),顾名思义,是以企业的人、财、物资源集约化管理为目标的系统。
ERP 系统的典型场景是流程的复用,定义业务流程模板,然后把一套业务流程尽可能的复制到不同的业务领域和客户需求上,从而实现资源调度的集约化,是典型的计划型经济的思路,强调标准化和资源的复用节约。
而在 VUCA 的市场环境下,企业面临的是客户越来越多样化,个性化的需求,越来越强调以客户为中心去动态的组织资源为客户提供服务。
这就要求后台业务系统能够更加灵活的支撑前台不断变化,个性化的客户需求,这和 ERP 系统的核心理念及本质是相违背的。
对于一些后端赋能型的业务单元,如何将它们关联到直接的客户价值上,这里就需要利用全域的数据分析、建模,通过敏感性分析等算法技术来实时计算,这也就是数据中台所需要提供的能力。
“去 ERP 化”的过程一般会分为两个步骤,简单来说:
第一步是将相对独立的真正的企业后台,比如财务、人力资源这些模块保留在后台 ERP 系统,其他的业务模块基本上都会从单体架构变成分布式的微服务架构。这个拆解重构的过程,最重要的一个标准就是将原来的 ERP 流程拆解出可独立提供业务价值的微服务。拆解的目的不是为了微服务而微服务,是为了能够对齐和提供客户价值。
第二步是一切应用云化,应用与数据分离。单体架构的后端系统都会随着云计算、大数据处理技术的发展,变成可独立运行的微服务。每一个微服务有自己基于云的数据存储,物理上是分布式的。

小结

最后,用一张图来概括中台发展的三个阶段,如下。对于那些已经有 ERP 系统的企业来讲,建设中台的本质就是利用微服务架构构建开放业务平台来替换闭源单体架构的 ERP 系统的过程。
以上就是今天的内容,希望对你有所帮助。
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    第一,套装 ERP 软件的弊端。 第二,企业组织结构从流程式协作走向平台式协作。 第三,从资源计划为中心转变为以客户为中心。
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  • eagle
    现在的ERP已经不是文中的ERP,已经都上云了,也在微服务化,文章中所批判的,ERP已经实现
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第一,套装 ERP 软件的弊端。
第二,企业组织结构从流程式协作走向平台式协作。
第三,从资源计划为中心转变为以客户为中心。
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