Gartner调查：AI将成为企业颠覆的重要力量
极客时间编辑部
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近日，Gartner 披露了 2019 年 CIO（首席信息官）议程调查的结果，调查收集了全球 89 个国家和地区的逾 3000 位 CIO 提供的数据，涉及全球 6.1 万亿美元收入以及 737 亿美元的 IT 支出。
1.2019 年 IT 预算将增长 2.9%
Gartner 调查结果显示，稳步增长的 IT 预算正推动数字化业务转型。全球范围内的 CIO 预计其 2019 年 IT 预算将增长 2.9%，而亚太地区一马当先，预计将增长 3.5%。但是，相比 2018 年预测的 5.1% 增长幅度，今年的 IT 预算已经大幅缩减。
2.AI 将成为 2019 年组织革命的颠覆性力量
Gartner 通过对 CIO 调查，结果显示有 34% CIO 认为，AI 将成为 2019 年组织革命的颠覆性力量，首次超过数据分析（26%)，位居榜首。
49% 的亚太地区 CIO 表示，他们已经部署了人工智能技术或将在短期内部署，这个比例仅次于网络安全（86%），其中在聊天机器人、流程优化与欺诈检测上应用得最多。
Gartner 副总裁兼分析师安迪·罗塞尔·琼斯（Andy Rowsell-Jones）认为，向人工智能的快速转变表面上看似具有革命性，但采纳率突涨可能反而表明非理性繁荣。虽然 CIO 不能忽视此类技术，但是应该辨别出轻重缓急，最新的这一批人工智能工具尚未经历其泡沫破裂低谷期。
3. 数字化业务已到临界点
调查结果显示，数字化推进至扩展阶段的亚太地区 CIO 的比例已经从 2018 年的 19% 上升至 2019 年的 31%，这表明亚太地区的数字化业务正在趋向成熟，也可以说达到了临界点，47% 的亚太地区 CIO 表示，其所在企业已经更改了业务模式或正在更改之中，这个推动力主要来自消费者的需求。
在这个数字化商业规模快速扩大的新时代，Gartner 认为，公司的 CIO 必须改变传统思维，形成数字化的商业模式，因为数字渠道提供的互动种类越多，就越能吸引消费者，进而降低服务成本。
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