与Klaus Leopold聊实用看板
极客时间编辑部
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近日,《实用看板》一书的作者克劳斯·利奥波德(Klaus Leopold)接受了 InfoQ 的采访,谈到了他对看板使用的一些看法。
克劳斯认为,看板的目标是以循序渐进的方式改进现有的工作系统。它有两个最明显的优势:
减少了工作的周期时间,让产品有更早的面市时间;
对什么时候能完成工作的预测性得以增强。
另外一个不那么明显但更重要的结果是,员工可以明白有效工作的意义。这使得工作系统能得以永久地、自主地发展,并能得到持续改进。
对于如何有效使用看板,克劳斯认为最重要的是建立看板系统,使它完全专注于产生价值,而不是只优化一些组织结构,如团队或部门,而是应该优化客户的价值创造。不要为团队或部门实施看板,而是找出价值链中最重要的利益相关者,并同时找出想要改进的东西,然后建立一个看板系统来解决这些问题。
同时,克劳斯指出了两项看板度量标准。一项重要的度量标准是周期时间,周期时间简化为工作开始时间减去工作完成时间。当在散点图中标记这些值时,足以恰当预测完成单一工作所需要的时间。
另一项重要的度量标准是生产能力,对于生产能力只需要明确完成一项工作所需的时间。基于生产能力可以简单地预测诸如项目将于何时完成、以及在给定时间段内能够交付多少工作等信息。
度量标准还有一项非常重要的应用领域:度量标准可以形成反馈循环,提供了解工作系统的信息。人们很清楚自己还有许多需要改进的地方,以变得越来越好。
谈及经典的工作优先弊端,克劳斯觉得主要在于其很少涉及经济责任标准。由于外部或内部的压力,工作优先级不断重新划分。一味增加资源反而形成瓶颈,造成情况更为复杂。结果就是,开始太多的工作,最终却没有一项工作按时完成。
而基于延迟成本的优先级则促成了经济上合理的处理顺序。延迟成本总是以为客户带来实际价值的价值创造和可交付的单元为基础。这是由一项工作产生的价值及其紧迫性所组成的函数。确定延迟成本需要参与其中的每个人将个人利益放在一边,专注于客户和公司的利益,从而为客户创造更大的价值。
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