腾讯张志东：讲真话才是对团队最好的帮助
极客时间编辑部
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近日，腾讯公司主要创办人、前 CTO 张志东（Tony）在一次内部活动中，以“平常心”和“讲真话”两个词为中心，分享了自己关于公司、团队和产品方面的一些思考。
张志东从职业心态谈起，他认为腾讯员工应该用“平常心”来对待公司和产品的发展，更要重视并关注产品和技术对于社会的影响。面对移动时代的组织沟通，要敢于“讲真话”，坦诚沟通和讲真话，才是对团队最好的帮助。
近几年，腾讯在营收规模基数很大的情况下，依然能够保持高速增长，并出现像王者荣耀、微信支付这样深受用户喜欢的明星产品。但同时，腾讯也有一些遭遇增长瓶颈甚至数据下降的产品，就这样的背景，张志东也分享了自己的看法。他认为产品和技术的影响力并不能简单地以营收和市值来衡量。产品人和技术人，应该专注于产品上不优雅的地方、关注新科技衍生的社会问题。
在他看来，任何产品均有自己的生命周期。在产品的上升期不应自满自大，在下降期不必唉声叹气。在产品下降期，更需要团队保持冷静，放下身段，断舍离重新再出发。
这点说起来比较轻松，做起来其实很难。产品团队的主将，要放得下个人的面子，放得下历史的光辉，能承认自己的过时，这并不容易。
另外，有员工提到，在匿名社区中有些同事讨论腾讯发展的问题时，一些负面的关键词出现频率比较高，如官僚、跨 BG 协作、内耗竞争等。对于这一问题，张志东也坦诚做出了回应，他解释说这些关键词大概可以反应出两个层面的问题，一是企业里存在 Bug，另一个层面，对于 Debug 的沟通不顺畅，有不好感受的同事更多的选择去匿名社区吐槽。
大型企业必然会存在很多问题，职场中并不存在绝对的公平或不公平，不同团队不同个人的际遇不一样。面对企业和职场中的各种问题，职业心态比较成熟的同事们可以较为从容的面对，而职场焦虑的同事们就容易感到困扰、影响心情。
腾讯公司本身的大部分业务就在移动互联网之上，腾讯的文化里，本身就具有关注用户体验、用心做好产品的共识。如何应对移动时代的组织沟通问题，张志东认为应该持续建设讲真话的平台与对话机制。
与其让吐槽和不满在匿名社区里发酵和变形，不如思考如何建立更好的平台、机制，让员工遇到问题，出现负面情绪时，可以抒发和有效的沟通，让大家能够讲真话，愿意讲真话。
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