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谷歌云新CEO抛出“翻盘计划”

讲述:丁婵大小:1.93M时长:02:07
自从黛安·格林(Diane Greene)以一封离职信轰动全球业界的时候,托马斯·库里安(Thomas Kurian)就以谷歌云新任 CEO 的身份为大家熟知。但在过去的三个月,托马斯·库里安一直较为谨慎,没有在公开场合演讲或者发表评论。
最近,在旧金山举行的高盛技术与互联网大会上,谷歌云 CEO 托马斯·库里安(Thomas Kurian)首次公开露面,表示谷歌云正在追赶市场领头羊 AWS,改进总体规划,为自身云业务进行更多的销售投资。
他谈到,谷歌云将重新专注于向零售或金融等垂直行业销售,重点与成熟的老牌公司合作,而不是在云时代的初创公司。这意味着谷歌云的场景将变得“更窄”。
为此,谷歌云将大幅扩展销售团队,并培训他们针对传统行业如零售、制造、汽车、金融等的知识,增加更多“行业语言”。此外,客户支持团队也在扩展计划之中,将承担修复客户对该平台的重大投诉的工作。
现在,拥抱“成熟大客户”这个思路的转变,有点像中国目前兴起的新零售、新制造以及工业云等行业云计算。谷歌瞄准了这个新的云市场,或许将对现有格局产生一定改变力。
托马斯·库里安表示,服务于一家大公司,销售人员与之深入交谈变得非常重要。更广泛地说,谷歌云正在采用一种名为“终身客户”的新理念。这不仅涉及获取和留住客户,还要将其转化为谷歌云的拥护者。
实际上,这个做法很好地继承了托马斯在甲骨文的工作传统,用优质的服务留住大客户。而当客户成为“拥护者”时,则意味着客户不会轻易被别的平台挖走,丢掉大单。现在对于谷歌云来说,守住大客户尤为重要。
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