面对“不尽人意”的员工,开掉还是培养?
极客时间编辑部
讲述:杜力大小:2.23M时长:02:26
如学者罗杰(Roger)所说,“人生一个好玩的悖论就是,当我开始接受现在的自己,便可以开始自我改变了。”
人们在谈论领导者如马云的”现实扭曲力“的时候,容易忽视一个过程,即领导者接受了现实中的不如意,才能创造性地改变人与现实的关系,从而在不久的未来改变现实。
就培养员工而言,只有领导者了解并接受员工不完美的现状,通过改变领导者与员工的互动关系,才能尽力塑造员工和企业的未来。
想要培养员工,一定要充分利用关键的时刻,对员工施加影响,让员工成为优秀的人才。
1. 员工犯错后。应对方式:快速纠正错误,同时给予第二次机会让下属根据领导指示再次解决问题。
面对不确定的环境,一线员工在探索新的工作方式或者开辟新业务或市场时,难免会出现例如策略失效或新业务在一段时间内不盈利的情况。领导者应该把这种情况看作学习的机会,给与指导而不是批评,员工更容易在新的实践机会中纠正错误,改善企业绩效。
2. 遇到工作障碍时。应对方式:排除障碍,包括那些下属并不知情或没意识到的障碍。
领导者的格局和经验常常能快速看到员工的不足之处。培养员工的领导者通过为员工提供成长必须的培训和学习机会等方式,为员工的事业发展移除障碍,整合组织目标与员工成长需求。
3. 面对挑战时。应对方式:发现并帮助下属发挥所有潜能。
例如,春节期间,餐厅用餐对人手调配要求很高,一线员工容易懈怠,领导者若明确高薪酬、高标准的服务要求,同时帮助下属一起完成人手调配新手培训,共同完成挑战性的任务,对员工是有利的激励。
4. 遇到危机时。应对方式:投入树立榜样的行为中,迫使下属遵循领导的指示,以此来进行领导,直面危机。
在危机时刻,领导的榜样行为不仅是一种道德垂范,更是一种控制策略,是与员工共同化解危机的行为方式。
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