有效管理要做两件事：向上管理和向下负责
极客时间编辑部
讲述：初明明大小：4.43M时长：04:50
从众多职场协作经验来看，我们必须认识到，人们高效合作是因为相互信任，他们拥有相似的道德价值观，遵循相同的道德默契，这种基于认同形成的信任才是组织内外协同的关键。此前，北京大学国家发展研究院 BiMBA 商学院院长陈春花在公众号“世界经理人”（ID：CEC_GLOBALSOURCES）发文称，有效管理需要做两件事：一件事是向上管理，另一件事是向下负责，而这两件事的有效开展都紧紧围绕信任。以下为原文内容。
1. 向上管理
关于向上管理，德鲁克先生在《卓有成效的管理者》中启发我们，“工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。”
首先，需要我们主动和上司交流，这样就可以带来双方信息对称，信息对称后才有机会建立信任。
其次，要把自己的期待告诉自己的上司，期待是一个什么样的工作状态，以及请求上司回馈和帮助你的事情；同时，你也要了解上司对你的期待。
最后一点是最重要的，要发挥彼此的长处。当上下级共同贡献于组织绩效新来源时，信任关系也会有效建立，并形成良性循环。
当然需要我们关注的一点是，向上管理就是要合理利用上司的时间和资源，其本质不是管理和被管理的关系，而是配合、协作以及彼此成就的关系。
此外，作为下属永远不要让上司觉得难堪，永远保护自己的上司，事前汇报或警告，以免其在公众面前受到屈辱；永远要高估自己的上司，而不要低估他，因为高估没有什么风险，低估却会带来反感或是报复；对上司永远不要隐瞒。虽然信任建立不易，但信任的失去却相当简单。
一旦产生某种伤害信任的行为或态度倾向，那信任将会遭到破坏，也难以被修复。
所以，彼得·德鲁克先生还告诫我们，要想成为一个有效的管理者，需要理解上司也是普通人，也存在长处和短处。如果我们可以在其长处上下功夫，既能帮助上司完成其工作，又能在帮助上司的同时带动自己发展。
2. 向下负责
大家通常关注的信任关系建立，其实在更广泛的层面上存在于自己和下属之间。
运用下面这个鲜活的实例，可以让我们更加了解什么是“向下负责”。
2016 年 4 月 18 日，有一段“快递小哥被扇耳光”的视频，视频中顺丰快递员不小心与一辆车发生剐蹭，车主下车后对他又打又骂，据网友粗略统计共被扇了六个耳光，快递员整个过程没有还手……
当快递员被打的视频曝光后，顺丰集团总裁王卫在朋友圈发文称，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”这话掷地有声。
顺丰的官方也很快对快递员被打一事做出回应，并且向网友表示已找到受委屈的快递员，并承诺照顾好他，让人心暖，让人心生感动，也让人觉得充满希望。
顺丰总裁同时做出承诺：未来也会像保护这位快递员一样，保护所有员工！这就是“向下负责”。
被员工信任是实现“向下负责”的基础，“向下负责”是顺丰的核心价值理念，而且在行动中不断验证他们的行为选择。
只有当公司真正尊重员工，给予员工安全感，帮助员工解决困难，坚定地站在员工的立场处理问题的时候，才能营造一个信任的环境，获得彼此信任的长久合作关系。
3. 信任的基础与方式
在组织管理中，我们要突破传统的“中国式”信任格局，需要在“概化信任”上找到信任的基础与方式。
信任不应该仅依赖于血缘、亲缘、学缘，更应该依赖于核心的价值观、心与心的连接。
我们发现，虽然家族企业之间的内部传承可以有效地解决信任问题，但是依然有很大的局限性，而邀请职业经理人、外部管理者又需要做好信任的安排。因而，我们要找到构建信任的突破口，如开放信息，做到信息对称。
人们拥有对称的信息，才会感受到安全和被信任，才会被激发主动性与创造性。因此在协同管理时代，信任将会成为重中之重，由于个体价值得到崛起，每个人都努力去追求实现个体价值。
而个体的价值呈现需要获得群体认同。如果个体不能获得群体认同，就不能形成信任，因而个人价值也将无法有效呈现。
以上就是今天的内容，希望对你有所帮助。
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