领导者如何有效地沟通？
极客时间编辑部
讲述：初明明大小：4.26M时长：04:38
在职场中，为何这么多受过良好教育、才能出众的人会忽视沟通呢？原因很简单：领导们没察觉到当前的沟通不畅，所以便认为自己的团队没有沟通问题。近日，红杉汇编译了软件工程师约瑟夫·格弗罗（Joseph Gefroh）的文章，为领导者有效沟通给出了建议，以下为重点内容。
1. 理解沟通的真谛
要知道，领导者时时刻刻都在传递信息。因为领导者的每一句话、每一个面部表情、与他人的每一次互动都受人关注。你需要认识到这一情况，确保传递出你想传递的信息。
2. 避免你传递的信息被稀释
无论使用何种媒介，你所发送的任何信息几乎都会受到其他因素的干扰，如语调、词汇、与对方的过往等，导致信息被立即稀释并曲解。尤其是在多人之间传递信息时，信息会逐渐变得与你原本的表达意图不符。
如何防止信息被稀释呢？只能一遍又一遍地不断重复。这是提高信噪比最有效的方法。重复消息可能看起来是过度沟通，但它有助于澄清情况、减少误解。
3. 使用多种媒介
如果你与他人当面讨论了某件事，记得补发一份邮件给他，并在邮件中重述同样的信息。
发送邮件后，再请他们重复自己对信息的理解，如要求他们向他人进行重述或解释。如果信息不一致，你便有机会澄清误解。
4. 明确信息
误解往往起源于消息接受者的理解与发送者的想法不同。当信息不完整时，人们会根据自己的理解、经验和偏见来填补空白。由于每个人都不同，这种不一致的理解便非常容易导致信息被错误传达。
通过使用精确的词汇和语言，便可避免这种情况发生。所以，信息须明确，笼统的语言有太多被解读和误解的空间。
5. 不要只说好事
要敢于说出坏消息。有时候，由于你将表达的信息会让他人失望，所以你感到难以启齿，这是不对的，问题不会因为你不解决它而消失。相反，有时候你能做的最积极的事情就是直接说出负面问题。
6. 沉默不是金
沉默本身就是一种信息，且人们会自动填补沉默带来的空白并向他人转述，由此便会导致沟通不畅。
所以，记得重复地明确传达你想传达的信息，如果出现问题，一定要在传言四起之前尽快解决。时间拖得越久，沟通越无效。
7. 别做三明治
人们常用一种名为“三明治技巧”的方法来传达管理层和他人提出的批评意见。
即先说正面反馈信息，然后传达负面反馈，最后以一些正面反馈结尾。这一做法的目的是减弱负面反馈带来的打击，让负面信息更容易被接受。
千万不要这样做，因为它分散了信息接受者的注意力，使他们不能集中关注原本你想要传达的信息。因此，要直接一致地传递出详细明确的信息。
8. 克服沟通障碍
即使你认为你与某人关系要好，但碍于你的权威，他所说的观点总会有所保留。与领导者沟通本来就十分困难，所以不要人为地让沟通变得更难。
通过以下几个方法，你能减缓与你交流的人所感到的冲突。
其一，在公开和私下场合告诉同事，你希望人们接近你并主动提出一些反馈，或去你的办公室和你聊天。有时候人们不愿意主动，你还要安排一个特定的时间来听听别人的想法和意见，推动沟通。
其二，在员工愿意走进你的办公室之后，位于中间的办公桌是降低沟通效率的第二大障碍。你需要打破这个障碍，与对方近距离地面对面沟通。另外，办公室一般被认为是个人领土，可以多在办公室外进行谈话，比如喝咖啡、吃饭时，等等，这也有助于建立同事友谊。
其三，如果你想听某人的观点，直接明确地去问他们本人就好。可以定期通过不同的方式询问，如当面聊天或邮件等。每个人使用每个沟通媒介都有一个舒适度，找到对他来说最好的舒适度即可。
其四，避免各自为政，这是沟通不畅的重要原因，会使高效运作的组织更难传达准确的信息。
以上就是今天的内容，有效沟通纵然难以实现，但绝非不可能实现。领导者通过稍微改变自己的行为和整个环境，便可逐渐形成巨大的影响力。
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Edward Lee沟通确实非常重要，很好的一篇文章
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