“工服（工程服务）”到底是干吗的？
极客时间编辑部
讲述：初明明大小：4.49M时长：04:55
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在通信行业，在各大企业的招聘岗位中，经常会看到“工服类”的岗位需求。这个“工服”，到底是干啥的？
工服，当然不是指“工作服”，它的正确全称是“工程服务”，通常归属于营销体系。换句话说，就是专门和工程项目打交道，为用户提供服务。
因此，早期的时候，“工服”也称为“用服”也就是用户服务。
很多人把工服单纯地理解为售后，其实并不完全对。
通信行业和传统零售行业有很大的区别，它通常是以工程的形式来交付自己的产品和服务。工程项目的执行过程，就是服务用户的过程。这一点，通信行业有点像建筑行业。
通信虽然卖的是也是产品，但产品的体积庞大、数量众多，技术含量高，组网复杂，所以算是一个系统产品。
这样的大型系统，设备商直接交给运营商使用，是不可能的。整个过程会涉及到大量的工程工作，都需要乙方全程参与，联合甲方共同完成。直到设备割接上线，承载业务，甲方才会签字验收。即便是验收了，乙方可能还要参与运营维护。
工程执行情况的好坏，直接影响了设备能不能正常工作，也影响了客户业务的安全运行。反过来说，也影响了乙方的合同交付、验收回款，甚至后续合同的签订。
所以说，工程服务能力的高低，直接影响了设备商的整体实力和品牌形象。
工服的人，从来不会把自己说成是售后。但从本质上来说，工程服务的大量工作内容，也确实属于售后的范畴。有时候为了方便外行理解，也会勉为其难默默接受。
工程服务岗位，负责工程项目执行的方方面面，为项目的顺利交付保驾护航。有时候，工程服务也会被称为“工程交付”。
要细抠的话，这两者之间也是有区别的。工程交付偏重新建项目的交付完成，而工程服务除了工程交付之外，还强调一个“服务”。
工程服务和技术支持又有什么区别呢？
这区别就大了。一般来说，工程服务会分为两拨人，一拨人搞技术，叫工程技术支持（或技术服务），另一拨人搞工程，有时候也叫工程交付。
技术服务岗位的重点，是技术性的安装、调测、开通等工作。工程交付则关注工程整体进展，资源协调、外包人员管理、仓储物流和项目跟踪等非技术性的工作。
有时候现场项目人手不足，一个人通常身兼多个岗位，这个分工也就不是那么讲究了。
对于技术支持，除了工程服务有技术支持职位之外，售前（市场）也有技术支持岗位。
说了这么多，工程服务这个岗位值不值得“入坑”？
很多人认为，工服、研发、售前（市场）这三大类岗位里，工服是最 low、最累、最没前途的，应该尽量避免入职此类岗位。其实，我们更应该客观看待这个问题。
如果只是说累，其实研发和售前都累。具体有多累，还要看你所在的产品线，以及营销片区。
作为研发（售前）和客户之间的夹层，工服受气确实是要更多一些。而且工服具有很高的出差率，也有很高的加班率。作为公司和产品的最前线，工服承担着巨大的压力。这个压力，既是身体上的，也是心理上的。
然而，压力越大，成长越快。工服岗位是对一个人综合素质锻炼最大的岗位，不管是技术水平、产品能力，还是为人处事、工作方法，都能让人迅速成长。需要注意的是，工服这个岗位的上升通道略窄，需要做好人生职业规划。
一般来说，企业的高管从市场岗位出来的，更多一些。毕竟市场容易出业绩，地位更高，这是现状。工服干得好，被认为是应该的。干得不好，就出故障出事故，要背锅，所以比较难出头。
技术角度来看，工服岗位人员，技术能力更全面，能够解决实际问题，综合技术水平甚至比研发还高。但研发毕竟是研发，产品都是他们设计和开发出来的，所以，单个细分领域的技术层次肯定还是研发高于工服。公司撑场面的技术专家或首席科学家，肯定是来自研发而非工服。
不过对于喜欢和人打交道、喜欢在一线控场、喜欢全面性技术挑战的人，就属于工服的料子，适合扎根这类岗位，在其中寻找乐趣。
好了，以上就是关于工服的介绍，希望对你有所帮助。
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诺言工服起点可能相比于程序员要低一点，表面上入手更容易，但是想做好，所需要的难度不比程序员低。所谓行行出状元，想做到精，一样很难。在日本，一个打扫厕所的人做出来的工作都会让你感叹（打扫时竟然还需要小镜子，你能理解么）。1
WJJ356工服可以去不同的地方，与不同的人打交道，处于技术与业务之间。
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