技术人如何高效向上沟通?
极客时间编辑部
讲述:丁婵大小:4.19M时长:03:03
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在日常的工作中,我们经常遇到,也让自己最头疼的应该就是和上级沟通了。那么,该如何正确向上沟通?日前,阿里巴巴项目管理专家鲁佳(鹿迦)在公众号“阿里巴巴云原生(ID:Alicloudnative)”发文,分享了向上沟通、向上汇报工作的难点和技巧,
先来看向上沟通的难点。所谓“知己知彼,百战百胜”,知道了难点,才能有针对性地做出相应调整。
具体来看,向上沟通主要有四大难点:
第一个难点来自于传统观念,俗话说“官大一级压死人”,很多职场人一想到向上级沟通,就开始犯怵,甚至是焦虑;
第二个难点是缺乏主动性,平时不主动汇报,等到出大事,自己兜不住再去找上级汇报,这样只会延误了最佳的战机;
第三个难点是信息片面,向上级沟通时,由于自己获取的信息有限,很容易做出片面,甚至是错误的判断;
第四个难点是直线思维,如果你在向上沟通的过程中,不认同对方的观点,或是不认同对方的处理方式,最好不要在公开场合正面怼,可以在会后私下沟通,在执行过程中进行修正。
清楚了向上沟通的难点,那么,该如何高效向上沟通、向上汇报工作呢?可以参考以下几条建议。
建议一:内容精简扼要
如果你是采用 PPT 汇报工作,一定要将信息做到精简扼要,确保领导能够一眼看出你想表达的意思。同时,你还需要使用大量的数据来佐证自己的观点,尽量从客观的角度来陈述问题。
建议二:直奔主题
汇报一开始就要开门见山地陈述自己的观点或要求,然后再罗列理由和证据,最后再重新陈述一下自己的观点即可。这也是经典的 PREP 结构:Position(观点)、Reason(理由)、Evidence(证据)、Position(观点)。这个方法出自麦肯锡的 30 秒电梯理论,能帮你快速把想表达的事情说清楚、讲明白。
建议三:做好充分准备
你需要在汇报之前,把相关信息都了解清楚,如果信息掌握得不够全面,很容易在汇报的时候被问得哑口无言,不仅会影响汇报进度,还会给对方留下不尽职的印象。
建议四:掌握 10/30 原则
所谓的 10/30 原则,意思是说,如果你有 30 分钟的时间可以支配,那么汇报时间最多占用 10 分钟,剩下的 20 分钟留给大家一起讨论。很多时候,能够产生价值的信息往往会在讨论时间内产生。
以上就是向上沟通、向上汇报工作的难点和技巧,希望对你有所帮助。
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