来源：阿里技术（ID：ali_tech）
很多技术人才并不擅长沟通，甚至会觉得与人沟通不是什么重要的事情，写好代码就可以了。但人类毕竟是社会动物，人与人、人与群体需要通过“沟通”传递信息和情感，沟通也是每个人应该掌握的基本技能。
日前，公众号“阿里技术”分享了阿里产品专家磊之的一篇文章，文中提供了两个沟通的方法模型，帮助技术人更好地实现有效沟通。
一、“周哈里窗”模型
该模型侧重强调信息共享的重要性。具体可以分为四个区域：
公众区：你和对方都知道的信息；
隐私区：你知道，但对方不知道的信息；
盲点区：你不知道，但对方知道的信息；
黑洞区：你和对方都不知道的信息。
“周哈里窗”模型认为，沟通的关键就是要“拓展公众区的信息”，也就是说，双方要把“隐私区”和“盲点区”信息进行同步，一起对某件事情有个同样清晰的认识。
目的有了，具体该怎么做？这时就要看第二个模型了。
二、“螺旋推进”模型
该模型侧重沟通的流程，是一个完备的沟通框架。具体有以下 5 个步骤：构建安全氛围、构建共同目标、分析当前问题、交流解决方案、达成最后协议。
1. 构建安全氛围
这是沟通的前提。沟通前，先要确保双方心平气和，愿意敞开心扉。
如果某件事是你做得不好，有问题在先，对方很可能会处于消极对抗的状态。此时，先不要着急跟对方解释，也不要埋怨对方，你要让 TA 相信，你很在意 TA 的想法，这次沟通，你是带着十分的诚意来的。等 TA 心绪平静下来时，再往下推进。
2. 构建共同目标
这时，你要让对方觉得“你们有共同的目标，沟通成功对双方都有利”。在这个阶段，有几个雷区需要注意下。
雷区 1：还没构建共同目标就开始分析问题。这样的话，对方会对你的动机产生怀疑，分析问题的时候，TA 会有所保留，并在过程中不断试探你的真实动机。如果从“周哈里窗”模型的角度看，此时你无法获取“盲点区”的信息，沟通缺少质量。
雷区 2：TA 觉得你是“只为达成自己的目的而来”，当遇到“利益冲突”的时候，这一点很致命。
当你和对方在“构建共同目标”的过程中发生激烈冲突时，你需要退一步，回到第一个步骤“构建安全氛围”上。因为这时一味地向前蛮推，必败无疑，你需要让对话拥有安全氛围，有冲突就该道歉道歉，该解释解释。
3. 分析当前问题
当问题和问题原因还没有完全浮出水面时，你需要和对方分析当前问题，不要着急讨论解决方案，因为解决方案是针对问题得出来的。
在沟通过程中，不仅要听对方说什么，还要看对方是怎么说的，洞察 TA 的真实想法。当你发现 TA 并未坦露心扉时，你需要引导 TA 表达，一次引导没有效果，就换个方式继续引导，直到 TA 愿意分享为止。
4. 交流解决方案
无论谁提出解决方案，都要带着“这是我的建议，我希望得到你的反馈，以便设计出更符合我们共同目标的方案”的心态。永远不要陷入“二选一”的陷阱里，要坚信“第三种方案”能让大家都满意。
在这个阶段，可能也会存在一些误区，比如：只要对方满意就好，你可以委屈自己，或者不愿 / 不敢表达观点。
要想获得一个不错的解决方案，你必须跨过这两个误区，敞开心扉，调整心态，表达出自己的想法。
5. 达成最后协议
当你把前四个难题都攻克后，拿到最后的结果就水道渠成了。当你和对方达成最后协议后，你要充分尊重这个协议，这样可以建立良好的信任关系，下次沟通别的事情时，你在“构建安全氛围”和“构建共同目标”上花费地时间也会更少。
以上就是今天的内容，希望对你有所启发。
原文链接：技术人转管理，如何跨越沟通障碍？