团队情绪与产品交付的关系
极客时间编辑部
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近日,Atlassian 的 CEO 娜塔莉·门德斯(Natalie Mendes)和情商公司 Deep Affects 的 CEO 普拉肖特·库克德(Prashant Kukde)发表了一篇关于团队情绪与团队生产力之间关系的研究结果。
该研究利用自然语言处理(NLP)技术分析了 Jira 的数百个开源项目,对其中团队的情绪和生产力进行了分析,同时对团队成员是如何在项目中表达他们的情绪以及他们对这些项目的交付效率进行了研究。
研究结果表明,情绪积极的团队才是最有效率的。
对于这一研究,Gallup 的管理顾问杰克·赫维(Jake Herway)也就“在团队中进行情感投入的重要性”发表了自己的看法。
对于情绪的强度核算,门德斯和库克德给出了相应的证据,来证明情绪健康和团队生产力之间的正相关。结果表明高效率的团队会较少的表现出愤怒,大约只会在 16% 的工作中表现出愤怒情绪,而那些低效的团队则会在 30% 的时间里感到愤怒。
此外,研究发现,高度的信任和预期是产生高效团队的关键因素。因为人们在团队项目中表达的最普遍的情绪是信任和期待,当团队成员开始互相信任并且对他们即将完成的工作产生期待时,每个人都会有一种动力去完成这份工作。
然而,Gallup 的美国职场报告表明,大多数人的个人情感与工作场所脱节,从而对工作效率产生了影响。具体数据显示,70% 的美国员工在情感上与工作脱节,工作效率也不高。其中,52% 的员工没有将情绪投入到工作中,还有 18% 的人将情绪排除到工作之外。据 Gallup 估计,这些员工会导致每年美国的生产力损失高达 4500 亿至 5500 亿美元。
在工作中控制情绪对个人和团队的生产力都是非常重要的。门德斯和库克德在研究中发现,当一个人在工作中能够高度掌控自己情绪,他们就能够能快地完成任务。
不过,赫维也指出,在进入更宽泛的团队心理安全的挑战之前,建立个人心理安全感是至关重要的,主要是由于在团队中激发 360 度的反馈,个人的不安全感受到了挑战。因此,组织应当减少不确定性,去创造一个鼓励团队积极情绪的环境。
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