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日前，阿里云智能资深产品专家、SaaS 加速器总经理黄省江（禅笑）在“云栖社区”发文，对未来 SaaS 行业的发展趋势进行了详细的讲解。以下内容摘自原文。
1. 企业需要的是企业服务，不仅仅是 SaaS。SaaS（软件即服务）本身是以在线方式来提供软件租用，而不是软件购买，但它本质上还是软件。SaaS 的服务对象是企业，而企业需要的是服务，所以，SaaS 行业要去思考如何结合软件与业务服务，帮助企业节能提效甚至帮助客户创收。
2. 未来定制只会越来越多，不会越来越少。企业要在自己的业务领域脱颖而出，必然要差异化，不管面向的是客户需求，还是企业内部的业务流程或业务模型，对软件产品与服务都有要求，进而导致定制需求加大。
而 SaaS 行业更多需要思考的是，应该选用什么样的平台和工具，来帮助企业提升定制效率，将企业从繁重的定制工作中解脱出来，使企业专注于打造产品核心竞争力。
3. SaaS 产品的核心竞争力，在于对业务的深刻认知和抽象，而不是技术能力。SaaS 软件真正用到的一些核心技术，其实都依赖于下层的 PaaS 和 IaaS。而 PaaS 和 IaaS 通常是有一定技术深度的公司经过长时间积累和迭代做出来的。
SaaS 公司从 I 层到 P 层再到 S 层，全栈式建立技术堆栈，没有必要，而且成本非常高、维持成本高。
真正令 SaaS 公司成功的因素，是在某个业务领域或某个行业里，对本身业务的深刻认知和抽象。无论是在企业营销、销售服务领域，还是企业的人财物法、行政、IT 等管理领域，一旦建立起超越别人的深刻认知和抽象，其价值是很难被取代的。
4. 协作大于竞争，没有一家企业能够独立完成对企业服务的闭环。很难说哪一家企业能够独立完成一个企业业务的闭环，所以必然会有类似于阿里云这样的厂商存在，会有业务层的产品存在，也必然会有渠道的伙伴，解决面向客户最后一公里的问题。
没有一家企业能够独立完成对企业服务的闭环。SaaS 行业在中国发展空间是非常大的，远远还没有达到饱和，SaaS 企业更多需要考虑协同策略，而不是竞争策略。
5. 定位决定出路，效率决定生死。一个企业能否成功，很大程度取决于它的定位。定位涉及企业的核心内容能否聚焦于核心竞争力，打造出独特的产品或企业服务。
与此同时，企业也需要考虑自己的边界和协同问题，以及战略问题。什么事要做，什么事可以交给别人做、什么事一定不做等等。
比如 SaaS 公司，对于 SaaS 伙伴来说，可能都要考虑要不要做服务？服务要做多深？要不要做定制？怎么做定制？做 SaaS 产品的过程中，技术主导还是业务主导？与谁合作？这些都是企业需要思考的战略选择和定位。
另外效率决定生死。这个世界变化非常快，凡事预则立不预则废。只有在提升整体效率的基础上，企业才能在竞争中脱颖而出。
以上就是黄省江对未来 SaaS 行业的 5 个判断，希望对你有所启发。
原文链接：阿里云资深产品专家黄省江：一文了解 SaaS 生态的“危”与“机”

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1. 企业需要的是企业服务，不仅仅是 SaaS。 2. 未来定制只会越来越多，不会越来越少。 3. SaaS 产品的核心竞争力，在于对业务的深刻认知和抽象，而不是技术能力。 4. 协作大于竞争，没有一家企业能够独立完成对企业服务的闭环。 5. 定位决定出路，效率决定生死。
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Johnny
SaaS的关键在对行业的深入理解。
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墨小冰
非有核心技术，统一化，定制化都是并行不悖的，企业服务产品需要在两者之间找到一个平衡
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雪舞
SaaS作为企业内部工具平台也很有用
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苍茫
厉害
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Arvin
有道理
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zgrClassTestGroup
核心竞争力在于对业务的深刻认知和抽象
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flying8
零售2B供应链的SAAS抽象难度很大
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