阿里鄢志杰:语音是最自然的IoT交互方式
极客时间编辑部
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在 3 月底举办的首届 AITech 峰会上,阿里巴巴达摩院 - 机器智能技术研究院的语音交互智能实验室首席科学家鄢志杰做了题为《IoT 时代的语音交互智能》的主题演讲。
计算是心脏,AI 是大脑,IoT 是神经;这是阿里巴巴数字化进程中发挥重要作用的三个“器官”。
鄢志杰认为,语音是最自然的与 IoT 交互的方式。首先它无需学习,用语言交流是人类所具备的一种独特能力;其次,语音“hands-free”、“eyes-free”的特点也让教育用户的成本几乎能够降到最低。
在鄢志杰看来,语音交互智能是 AI 与大众最近的接触。能与机器顺畅自由地交流也一直是科幻作品的美好想象。得益于 AI 近年来的突破性进展,以语音、计算机视觉为代表的感知智能;以语义理解、语义生成为代表的认知智能,技术的飞跃有目共睹。
在近几年来,业界也推出了以聊天机器人、智能音箱为代表的语音交互产品,也让这一愿景不再遥远。而智能语音交互也已经跨越了“能用”的基本诉求,正在逐步向“好用”迈进。
但不可忽视的一个现状是,语音尚未成为主流的交互方式。鄢志杰经常在内部分享提一句话,“今天语音交互技术的真实水平,与用户的期待、业界的 PR 存在明显的鸿沟”。
目前,阿里巴巴的语音交互智能实验室也正在尝试架起“人机交互”和“个性化服务”的桥梁。而上升到技术层面来总结,语音交互智能将成为 IoT 与互联网内容和服务的桥梁。
以 NUI 自然交互平台为例,背靠“云 + 端基础设施”和相应的开发者社群,语音交互智能得以从意图理解、对话管理、问答系统、聊天系统、推荐广告和数据闭环展开对自然输入输出的技术发现,并连接不同的功能选项(如出行、购物、天气等)和相应的 IoT 设备(如手机、汽车等)。
鄢志杰还指出,从 IoT 的层面上看,语音交互智能实验室可能原本只需要研究纯软件的技术,但进军 IoT 赛道后,包括机器智能技术研究院都要下沉到硬件,团队的扩张有很大一部分源于声学硬件人才的加盟。
而从商业化的角度来看,在 IoT 时代下的语音交互智能,需要将互联网内容和服务通过 IoT 触达用户形成商业闭环,并做好端和云的布局。
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