如何让员工敢于说不？
极客时间编辑部
讲述：丁婵大小：2.08M时长：04:33
要想让企业运转良好甚至持续创新，必须依赖其他管理者以及普通员工的智慧、洞察和创造力。但在现实中，领导者常常发现员工要么欲言又止，要么干脆低头保持沉默，尤其是在领导者做出有风险的决定时。日前， 红杉汇撰文描述了组织内的这种现象，以及这种情况的危害，也就是出现原本可以避免的错误、造成难以挽回的损失以及带来有害的企业环境。
领导者如果要把让员工建言当作重要任务，就需要建立正确的习惯和制度，建言才会成为一种非英雄行为，让每个人都能畅所欲言，进而影响到公司的各个层面，否则，员工总是会在发声时面对巨大压力。
2014 年，莫娜·韦斯（Mona Weiss）对员工建言这一组织心理学问题进行了研究，即当员工看到或听到困扰他们的事情时是否会大胆发声。
她招募了 27 名医生和 27 名护士，配对成小组，在一个可以乱真的假人身上进行了三次模拟手术。在两次手术中，护士和医生只能对病人的并发症做出反应，这些并发症由第三方麻醉师在一个单独的房间里控制。在第三次手术中，一名知道研究前提的外科医生故意犯下致命错误，以观察这是否会促使医生和护士采取建言行动。结果，有 50% 的护士都保持了沉默，而在医院地位更高的医生则倾向于说出自己的想法。
在个人层面上，缺少员工建言可能会有致命后果。在美国，每年与错误传达信息有关的医疗事故就导致了多达 40 万人死亡。在组织层面上，这种缺失可能破坏性极大，且代价高昂。有调查数据显示，近 75% 的员工遭受过职场欺凌或骚扰，这可能让工作环境变得有害、低效。
一些领导者可能会担心，如果任由员工各抒己见，有可能会动摇军心。但实际上，这些员工往往是在帮助企业避免阴沟里翻船。但越来越多的研究发现，当人们觉得自己可以贡献自身想法、分享问题、说出自己的担忧时，他们对自己的工作更满意，表现得更好，辞职的可能性也更小。
从公司层面来看，打造让员工积极建言的环境可以从以下四个方面着手。
1. 引入新的语言表达。共同语言拥有创造共同现实的力量。拥有共同语言的人可以在会议、日常对话中使用这种语言来创造一种更加强大的文化，同时减少他人可能会产生误解的焦虑。例如，员工可以在表达个人看法之前使用一些短语，如“我不是针对个人”或“为了项目”。
2. 给予明确的提示。会议开始时，地位最高的人可以给每个人提个醒，表明自己乐于接受反馈。实验研究表明，寻求反馈而不是强迫别人主动给出反馈，可以减少建言者和聆听者的压力。培养一种反馈文化可以帮助养成两种习惯，一是降低说话者建言的难度，二是减少建言对聆听者的威胁。
3. 巧妙地选择词汇。在一项关于集体语言的研究中，韦斯发现，领导者只需在讨论中使用“我们”这个词，而不是使用医院或公司等不那么个人化的短语，建言率就提高了 10%。
4. 以身作则。当领导者向团队展示直言行为时，他们就起到了“同化目标”的催化剂作用。心理学家早就发现，人们会模仿他们在同龄人身上看到的行为，尤其是那些受人尊敬的人。当领导者在“教导”员工的集体规范中运用了这种影响力时，员工会开始将自己的目标与领导者的目标结合起来。
综上，鉴于每年都有数以百万计的人受到不道德决定、不恰当行为或他人错误的影响，让员工建言不仅是一种良好的文化特征，还是企业的当务之急。
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葵花老师傅可领导或者那些所谓的高层 从来不会听进去2
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Momentum这是有前提的，招收理性独立的员工。
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