职场人如何应对沟通难题？
极客时间编辑部
讲述：初明明大小：4.32M时长：04:44
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前阵子，微信推出了拍一拍的功能，一时间引发网友激烈讨论。有人说，自从出现了这个功能，就频繁在微信中被领导“拍了拍”，被领导要求给出工作反馈。领导之所以会在工作群里“拍了拍”你催促工作，主要还是因为对你的执行情况不了解。工作信息的不同步，会造成你与上司、与同事之间出现沟通问题，从而阻碍工作的进度。
日前，公众号“智联招聘（ID：zhaopin-com）”的一篇文章通过分析微信拍一拍功能，了解其背后折射出的职场沟通问题。以下是重点内容。
一、微信新功能的出现，暴露了职场人哪些工作困局？
1. 无法进行深度工作
公司为了推进工作进度，工作群中经常会有大量的信息出现。这些信息虽然在一定程度上增加了信息同步的可能性，但是也降低了员工工作的专注度，造成了许多低效劳动的出现。
2. 工作沟通中的社交问题
随着互联网等各种通讯工具的发展，职场“社交恐惧症”也在蔓延。根据《智联招聘 2019 年白领生活状况调研报告》显示，95 后有社交恐惧症的比例最高，为 13.61%，90 后与 80 后分别占比 13.17%、10.30%，而 60 后仅为 3.57%。
拍一拍这种轻量级打招呼方式，虽然没有传递实际信息，但可以在一定程度上帮助职场人缓解社交尴尬，和人沟通时心理负担会小很多。
3. 时刻处于被连接的状态
微信是几乎每个人每天都必须要使用的通讯 App，虽然它给我们的工作和生活带来极大的便利，但是也给职场人的生活带来了不少烦恼。在智联招聘职 Q 社区上有一个问题：下班后，还有义务回工作微信吗？只有 33.2% 的用户选择了“有义务”。可见，职场人对时刻被连接的状态表示强烈不喜。
二、职场人应该怎么应对工作中的沟通困局？
1. 定期进行工作汇报，及时同步工作信息
作为职场人，你需要在平时认真地规划工作进度表，对工作进度的推进高度负责。主动做好每项关键任务的计划，并且定期跟领导做工作汇报。也可以把日报当作工作界面的展示面，就当天的主要收获、难以解决的挑战展开说说，让上级能看到自己的思考。
及时向上级汇报工作进度，有利于获得资源和帮助，也有助于自己和同事之间进行工作上的沟通，建立高水平协作。
2. 学会正确反馈信息，避免产生“沟通黑洞”
所谓的“沟通黑洞”，指的是对沟通信息没有反馈。当你收到别人发来的沟通信息时，一定要有反馈，哪怕只是最小化的回复“收到”。
想要正确反馈信息，你可以有意识地先训练自己在 30 秒内清晰准确地讲明观点的能力，这样做的目的一是节约对方的时间，二是可以测试下自己是否真的理解当前在做的事情。你需要想办法讲清楚自己观点的价值，在对方心里种下一个大大的 Why，让对方主动愿意给你更多时间进一步沟通。
沟通方式上，主观的事情要尽可能面对面沟通，客观的事情则可以用邮件。凡是涉及很多主观看法的事情，比如提需求、提意见、谈思路、针对工作绩效的反馈等，最好不要用邮件，更不要用微信沟通。有了共识之后，可以用邮件或微信备忘。
3. 实现个人行为职业化，创造有效的高价值沟通
不同特性的沟通工具，沟通方式也不同。电话和微信在工作中的使用频率很高，但使用它们的职业化表现有所不同。任何沟通都要看场合来决定采取哪种方式，选择哪个沟通时机。
著名商业咨询顾问刘润曾经说过，认真对待职场中每次沟通，不管是向上级汇报还是组织更多人开会，提前做足准备工作，才能提高效率。一个有效的、高价值的沟通，要想办法增加产出，得出更多的结论和共识，尽量减少大家的时间投入。
此外，在工作中还要做好信息同步，做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回应”。只有工作信用积累越多，才能够为自己争取到更多的资源，从而逐渐走出自己的事业路径。
以上就是今天的内容，希望对你有所帮助。
原文链接：“你的领导，在工作群拍了拍你”
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J.Smile先认真对待职场中每次沟通，不管是向上级汇报还是组织更多人开会，提前做足准备工作，才能提高效率。一个有效的、高价值的沟通，要想办法增加产出，得出更多的结论和共识，尽量减少大家的时间投入。 此外，在工作中还要做好信息同步，做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回应”。只有工作信用积累越多，才能够为自己争取到更多的资源，从而逐渐走出自己的事业路径。
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