Infosys报告：企业AI已经走过实验性阶段
极客时间编辑部
讲述：杜力大小：1.41M时长：03:05
近日，Infosys 发布了一份全球性的调查报告，以“AI 时代的领导力”为题，对 1000 多家商业和 IT 领先企业进行了调查。
研究报告着重指出了企业 AI 落地的根本性转变。现在，企业 AI 已经走过了实验性阶段，被广泛应用于实际当中，并从中获益。有 73% 的企业认为 AI 已经改变了他们的业务运营方式，90% 的 C 级别管理者透露了 AI 给他们的企业带来了可见的利益。
报告显示，AI 正在成为商业决策的核心要素，也促使商业领袖们改变原先招聘、培训和带领团队的方式，以及参与竞争和激发创新的方式。以下是报告中的一些要点，主要包括：
1. 企业 AI 已经度过了实验性阶段。
企业部署 AI 已经十分普遍，86% 的受调企业已经处于 AI 部署的中期或后期，并把 AI 当成是未来业务运营的主要推动力。80% 的受调企业承认他们已经从 AI 中获得了可衡量的利益，并制定了清晰的 AI 部署战略。
2. 不只是自动化，AI 横跨了整个商业价值链。
66% 的企业在刚开始使用 AI 来自动化常规的业务流程，而到了后期则使用 AI 来进行创新。例如，80% 的 IT 决策者在 AI 部署的后期使用 AI 来强化已有的解决方案，或者构建新的业务关键型解决方案和服务，用以提升用户体验。
3.ROI 市场和行业分解。
印度、美国和中国直接从 AI 部署中获得的可见回报结果分别为 75%、71% 和 61%。澳大利亚紧跟其后，为 57%，随后是英国的 42%，德国的 40% 和法国的 33%。目前正在使用 AI 来自动化业务流程的领先企业包括零售和消费性包装产品，这些行业的回报率为 85%，而电信和通讯服务提供商则为 83%，银行和保险业为 80%。
4. 人才是 AI 成功的关键。
77% 的受调企业认为，他们可以通过培训让员工适应 AI 技术所带来的新工作岗位，他们把培训和招募人才看成是促进 AI 技术发展的主要动力。C 级别的管理者把培养 AI 领导力团队看成是重中之重。
5. 数据管理始终是个痛点。
有近半（49%）的 IT 决策者表示，他们的企业无法预期部署某些 AI 技术，因为他们的数据还达不到这些技术的要求。与此同时，77% 的 IT 决策者表示，他们的企业正在对数据管理进行大力投入。
6.AI 在整体行业中的崛起。
数据显示，在未来五年内，IT 仍然是最具影响力的工作。不过，AI 对营销和通信（32%）、人力资源（29%）和法律部门（15%）将会产生越来越重大的影响。有 95% 的 IT 决策者表示，他们的企业正在计划组建专门的 AI 专家团队。
Infosys 主席莫希特·乔希（Mohit Joshi）表示，AI 给行业带来的冲击迫在眉睫，那些抱着战略性眼光拥抱 AI 以及使用 AI 来增强劳动力的企业将会占领先机，而无所作为的企业将会被踢出局。
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