如何利用人工智能提升团队包容性
极客时间编辑部
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Gartner 高级主管分析师约翰·科斯特鲁斯(John Kostoulas)认为,积极培养包容性文化的团队和团队领导者将超越他们的目标。他引用了 CEB-Gartner 在 2016 年进行的一项领导力验证调查,并指出,性别多元化程度较高的团队与积极的包容性实践相结合,可以提高团队的绩效。
InfoQ 电子期刊中明确指出,数据清楚地说明,多样性可以促进财务目标的实现。很多组织已经认识到绩效和文化多样性的价值,正在研究支持各种思考者的实践和技术。
根据科斯特鲁斯的观点,即使组织理解并着手解决多样性的基本原理,包容性的业务价值也还没有很好地阐述或制定很好的策略。
如今,基于人工智能和行为分析的新应用程序可以提高跨团队文化、人员和流程规程的审慎而真实的包容性。科斯特鲁斯建议,在三个领域利用这些技术,以帮助提高包容性意识和效果,包括筛选具备包容性的候选者、评估和改进团队的包容性行为,以及培训团队领导者。
首先,招聘多样性是第一步。下一步需要做的是吸引和培养具备包容性的人,这需要将多样性的定义深化到不易识别的属性,比如工作风格和思维模式。为了确定具备包容性的候选者和团队领导者,组织现在可以利用基于人工智能的资源应用程序。
然后,评估团队如何以及与谁进行交互(不管层次结构),可以让他们了解可能需要处理的模式。真正具有包容性的团队需要鼓励所有团队成员,以及那些呈现各种多样性特质的成员做出决策。比如,社会网络分析(SNA)可以帮助员工和团队领导者进一步了解自己的交互模式,而“员工之声”(VoE)应用程序,可以鼓励下属和同事提供反馈,并分享他们与包容性相关的情绪,反过来,这使组织可以设计自定义的干预计划。
在进行包容性行为建模时,团队领导者和经理的角色非常重要。经理必须在日常决策中实现包容性,通过人际关系的完备性和富有成效的冲突制造强有力的氛围,或增加新员工、承包商、部门或层次结构之间的交互。
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