远程办公如何表达“异议”?
极客时间编辑部
讲述:初明明大小:4.41M时长:04:49
在团队中,大多数人都同意的观点就是最正确的吗?事实上,站在多数派对立面的“异议者”更能给团队带来有效决策。异议带来的讨论能够激发团队的思维和活力,让人们更全面的看待问题。
然而远程办公逐渐常态化的当下,表达异议可能出现新的障碍,远程合作与沟通会变得有距离感,以致团队之间的沟通壁垒越来越大。那么,远程办公环境下,如何营造敢于表达“异议”的氛围?异议怎样表达更有效?针对这些问题,公众号“红杉汇”给出了可行的指导。
即使异议不被接受,异议提出的过程也是有益的
多样化的声音和不同的观点会使团队变得更好,而实现这些的前提是团队中的每个人都愿意交流沟通。如果人们因害怕争执和分歧而不敢表达,那么观点的多样性就失去了它的价值。
但即使人们都同意表达不同观点是件好事,要做到敢于表达也并不容易。人们害怕表达:万一自己的观点错了呢?事实上,当人在反对一件事的时候,会对其思考得更彻底、准备得更充分、获取到更充足的信息。所以,即使你的观点是错的,你依然在表达不同观点的过程中让每个人都更深入思考了,从这个角度来说,表达异见就是件好事。
在远程办公时如何表达异议?
1. 营造交流分享的团队氛围
管理者要确保所有远程办公的员工,能够平等地作出贡献、表达意见、收到反馈,让员工感到被倾听、被重视。
随着工作模式的流动性越来越强,管理者需要新的方法来构建、扩展和维持员工之间的沟通氛围。比如举办“云”活动,让大家互动起来。独自工作是封闭的,管理者需要用正确的方式把人们联系起来,让他们感觉自己身在团队中,这样他们才能自然而然表达自己的真实观点。
2. 选择合适的方式表达异议
面对面的表达不同观点是一回事,你可以用语气和肢体语言表达友好的不同观点,还可以实时调整表达的内容。因为你可以获得当面的反馈,如果感觉到对方情绪不对,你就可以缓和一些,而如果对方一直在点头同意,那你可以直入主题。
而当你看不到一个人的时候,你就不知道他们的表情、眼神、语气、姿势或注意力是怎样的,在这种环境下,沟通很容易被误解。
文字形式的沟通也有好处,你可以反复思考后写出最简洁有条理的观点表述,此外,书面沟通也是永久性的,便于事后的项目复盘。
但如果你对你的书面表达能力没把握或者没有足够的时间斟词酌句,那么不如和别人预约个 10 分钟的视频对话。然后你可以用上肢体语言,以合适的语气和对方沟通。你也可以坦诚一些向对方寻求反馈意见,甚至你还可以把视频对话录下来以便之后复盘。
怎样提出异议更易于被接受
很多人对于提出异议都心存顾虑,表达异议和接受异议都是一件让人倍感压力的事。以下几个方法可以让这个过程变得简单一些,不管是对你自己还是对对方来说都是如此。
1. 商定一个安全词
当项目的方向不对时,你需要及时识别此时的信号,而项目的参与者或负责人常常深陷其中,容易当局者迷,这时候就需要其他人出来表达观点,有一个办法是在事前商定一个“安全词”。说出这个词就代表你想说“我觉得这个项目不大对劲。”用一个名词或者某个 emoji 表情来做安全词都可以,这样当人们有反对观点时用安全词来作为开场就简单多了。
2. 表达异议要趁早
很多时候你可能想等一下再提出不同意见,尤其是在不确定的时候,你会想先看看事情如何发展,然后再表达自己的异议。但在项目进展中,如果你能早点提出不同意见,或许团队会少走一些弯路,避免出现让整个团队掉转方向的局面。
3. 异议常态化
如果你只在重大问题上提出异议,这会让你的异议看起来很严肃郑重,或者让人觉得你是在攻击对方。但如果你经常表达不同观点,那每次你表达不同意见的时候,别人就会觉得这只是你的正常反应而已。
异议不仅对保持项目往正确的方向推进有好处,它对个人的心理健康也有好处。表达异议可以减轻你的负担,一旦和有过冲突的人建立了共识,你的工作也会变得更加平静。即使异议不能被很好地接受,异议提出的过程也是有益的。
以上就是今天的内容,希望对你有所帮助。
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- 小斧异议获得思考活力,表达需要场景氛围。 安全词意义要趁早,异议常态化易接受。2
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