开发者六问六答：什么是产品化？
极客时间编辑部
讲述：初明明大小：4.60M时长：05:02
对于“如何做产品化？”这个问题，可能每个人对产品化的定义和过程都有不同的见解。最近，阿里高级技术专家嘉措在公众号“阿里技术”发文，从开发人员的视角，以自问自答的方式探讨了“产品化”这个话题。以下内容摘自原文。
1. 当我们在谈产品化时，我们想的是同一个概念吗？
为了更好地理解这个问题，首先要解释“系统、产品、商品”的定义。
简单来说：
系统：各种离散功能组成的功能集合体。
产品：有使用价值且封装良好的可复用功能集合体。
商品：以交易为目的、有使用价值且封装良好的可复用功能集合体。
系统可以转化为产品，产品也可以转化为商品。系统转化为产品的过程就是产品化，产品转化为商品的过程就是商业化。从系统到产品再到商品，是复杂性逐渐降低、体验逐渐提升的过程。
2. 我们开发人员天天做的东西，是不是产品？
大部分内部系统开发团队做的东西都是介于系统和产品之间的一种形态，很难将这些手头上的应用称之为产品。
如果一个应用只能在一个特定场景给一个特定客户使用，这是一个系统，并不是一个产品。
产品应该是能快速复制给多个客户使用的。比如供法务、采购、HRM、财务等用于公司内部运营的应用，在内部很好用，但放到公司之外的市场中，不一定有竞争力。更不用说这些系统耦合了很多公司内部的特殊逻辑，依赖内部组件，这就很难被另一个公司直接复用。所以，很多公司的内部系统，为了成为真正的“产品”，纷纷开始了产品化改造之路。
3. 什么团队需要做产品化？
如果你觉得你的团队做了几年的系统，积累了较多有价值的业务能力，在行业中也较有竞争力，而且，你相信除了服务现有的使用者外，还有能力服务更多的客户，你就可以考虑“产品化”了。
4. 开发团队希望将其维护的系统产品化，该怎么做？
开发团队做产品化可以分为以下几个步骤：
第一步，产品能力的积累和建设。产品的使用价值是由客户衡量的，所以，开发团队需要对标业界竞品，补上差距或巩固优势，持续提升产品使用价值。
第二步，低成本的可快速复制。产品要有能力快速服务多个客户，根据客户使用方式，可分为 SaaS 方式和专有化交付方式。如果是 SaaS 方式，产品必须具备多租户的能力；如果是专有化交付方式，产品就需要尽可能地降低产品交付成本，包括需要占用的服务器数量、依赖的第三方软件等。砍掉不必要的功能，提供最小模块功能集，最好让客户自定义功能集，且仅对使用的功能付费。
第三步，优化用户体验。持续优化视觉、优化交互、优化体验。
5. 产品化需要多少投入？
产品化是一个持续改进、无限接近完美的过程，而不是一蹴而就，从 0 到 1 的变化。
举个例子，技术部开发了 A 工单系统给公司内部的客服人员使用。虽然界面很丑，Bug 一堆，但客服没有别的选择，只能一边嫌弃一边继续使用。
另一个技术部开发了 B 工单系统，在产品质量和用户体验方面深度打磨，一经推出，口碑越来越好，用户越来越多，大量客服纷纷弃 A 投 B。
从用户视角看，B 工单系统的使用价值比 A 工单系统高。换句话说，B 工单系统的产品化程度比较高，比 A 更像产品。但是，也许马上会有产品化程度更高的 C 出现。所以，B 为了保持领先，不得不持续更新自己的产品功能和体验。
6. 产品化的建议路径是什么？
完整的产品化路径并不仅仅在于开发阶段，而是产品设计、用户体验设计、运营、开发、商业等多阶段进行的大工程。
以下是从 0 到 1 做产品化的一般路径：
定义客户和用户，给出客户画像；
定义客户需求痛点以及产品主要解决的问题；
定义产品核心功能和护城河；
明确价值和市场定位；
面向客户建设产品能力；
面向交付建设配置能力；
面向开发建设开发工具；
降低成本，做到快速可复制；
优化和打磨用户体验；
定义商业模式和盈利模式（可选）；
定义计费方案（可选）；
建设标杆应用（适用于平台类产品）；
联合行业领袖建立标准。
以上就是嘉措对产品化的见解，也欢迎你在评论区留下自己的观点。
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