掌控四种情绪，让高情商缔造领导力
极客时间编辑部
讲述：初明明大小：4.56M时长：04:59
所有与人相关的事故都和情绪有关，如果能够提高情商，妥善管理情绪，多数事故就可以避免。同样，在职场中，管理者如果能够妥善管理情绪，也能更好地对上协作配合、对下缔造领导力。那么，如何运用呢？近日，清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授吴维库在“华章管理”（ID：hzbook_gl）发文，分享了管理情绪的方法，以下为重点内容。
管理情绪，其实就是掌控四种情绪：知道别人的情绪、管理别人的情绪、知道自己的情绪和管理自己的情绪。
1. 知道别人的情绪
要想知道别人在想什么，就得站在对方的角度去思考；要想站在对方的角度去思考，就需要知道对方的年龄、性别、健康状况、家庭背景、学历、行业、经验等等。
换位加揣摩，能够最大可能地估计出对方的情绪状态。在这里，鬼谷子思想具有直接的应用价值。
鬼谷子认为，揣情摩意要在对方高兴的时候，就能够了解他的欲望，对方有了欲望，就无法隐藏他真实的性情；当对方愤怒的时候，就可以了解他的仇恨，对方有了仇恨，就无法隐藏他的真实性情。
2. 管理别人的情绪
管理别人的情绪很难，主要的方式有：赏识对方、批评自己、传递自己积极的情绪。此外，可以灵活运用鬼谷子推崇的沟通、恐惧和诱因的力量，也可以参考领导学推荐的领导者主要领导行为。
3. 知道自己的情绪
了解自己要通过内省与照镜子，养成反思的习惯，每天对自己愉快和不愉快的经历反思：
为什么别人说我好？
为什么别人总说我坏话？
为什么别人总发火？
为什么自己开心？
为什么自己不开心？
为什么别人乐于接近自己？
为什么别人远离自己？
怀有一颗平常心，锻炼得职业化一些。多一些理智，少一些冲动。
4. 管理自己的情绪
管理情绪的目的是消除不良情绪，塑造阳光心态，延长积极情绪的时间，缩短消极情绪的时间。主要方法有“操之在我”和提升情感强度。
首先，操之在我就是变得主动。当自己不能适应环境，又不能主动改造环境时，只有离开环境。既然你没有能力改变环境，又没法离开这个环境，那就从自身做起，适应环境才是最好的解决办法。同样，不能改变别人就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。
另外，不要被别人的不良情绪影响，成为连锁反应的牺牲品，要把握好自己的情绪。
其次，在使用情商进行情绪管理的时候，就需要提升情感强度。
情感强度指感情的承受力。情感强度足够的人能够实事求是地面对组织中存在的问题，有勇气和自信解决组织中的冲突，敢于替换能力不强的人，敢于用能力比自己强的人。
情感强度不够的人，只会任人为亲，注重关系而不注重能力。由于受感情羁绊而本能地使得不合适岗位要求的人承受痛苦而导致不能人尽其才，庸者不能下，能者不能上，最后整个组织业绩会下降，以牺牲组织为代价换取个人感情。
对于领导者来说，能调动情绪就能够调动一切，领导者可以通过提升情商而管理情绪，获得追随者，进而缔造领导力。领导者领导行为的实质是影响下属的情绪。
领导行为可以分成以下五种主要行为方式。
指导：给下属安排任务，解释方法，阐明期望，设定目标，明确程序。
参与：向下属咨询，征求意见和想法，让下属参与讨论。
魅力：展示高的期望、自信和能力，传达愿景和目标。
奖惩：奖励有利的下属行为，惩罚有害的下属行为。
支持：换位思考，体谅与容忍下属。
在以上领导者行为当中，奖惩、参与、指导属于利用岗位权力，魅力和支持属于利用个人权力。
当下属能力完全胜任岗位要求的时候，参与、指导和支持行为属于多余，领导者主要采用奖惩和魅力，而这两种领导者行为直接引起追随者心理反应，即追随者情绪、感觉、态度、动机、期望会发生变化。
当下属的成熟度和工作的结构化较高时，其感觉、态度、动机、期望会自主把握，那么，领导者的个人魅力和奖惩行为主要影响下属的情绪。
所以，当下属能力胜任岗位要求、其成熟度和工作结构化尺度较高时，领导者的领导行为主要影响下属的情绪。
以上就是今天的内容，希望对你有所帮助。
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