意大利因降速门对苹果三星处以罚款
极客时间编辑部
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据英国媒体报道,意大利反垄断监管机构近日宣布,由于消费者投诉软件更新使手机变慢,因此对苹果和三星各罚款 570 万美元。另外,苹果还因为没有向客户提供清晰的信息,没有告诉用户如何维护或最终更换电池,遭到额外 570 万美元的处罚。
意大利的消费者团体投诉,手机软件为了促使客户购买新手机,更新降低了设备的功能性。意大利反垄断机构发表声明称,苹果和三星的一些固件升级,导致功能严重下降和大幅降低了性能,从而加快了更新换代的过程。针对这种情况,两家公司既没有向客户提供有关新软件影响的足够信息,也没有提供恢复产品原先功能的任何方法。
去年,苹果被爆出 iPhone 降速门事件,是因为社交新闻网站 Reddit 发现了 iOS 10.2.1 减慢老款 iPhone 的明显证据。Geekbench 跑分平台的开发者约翰·普尔(John Poole)也通过测试证实了这个事情。
随后,苹果承认了它确实减慢了老款 iPhone 的速度,但表示采取这种的措施是出于正当的理由,这是因为电池性能下降的老款手机可能会发生意外关机的情况。
后来,苹果为降低 iPhone 速度的做法进行了公开道歉,并主动提出以折扣价帮助用户更换新电池,而且增加了一种功能,让用户可以取消 iPhone 降速的问题。
此外,虽然之前没有提及三星的软件更新,但是意大利监管机构表示,有人投诉 2016 年推出的系统升级,没有针对 2014 年 9 月发布的 Galaxy Note 4 进行优化,该机构经过数个月对客服记录和三星内部邮件的审查,最终证实了这一现象。
三星发表声明称,对裁决很失望将提起上诉。并表示三星没有发布降低 Galaxy Note 4 性能的软件更新,相反,三星一直在尽可能地推出使客户获得最佳体验的软件更新。
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