用开源替换政府办公系统，成功的关键是什么？
极客时间编辑部
讲述：丁婵大小：7.82M时长：05:42
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在近二十年里，世界各地的国家或城市政府不断地高调宣布拥抱开源，想用 Linux 系统取代 Windows，希望能借此减少 IT 开支、降低对特定服务商的依赖，以及巩固自身数字 / 技术主权。
但是从 Windows 过渡到 Linux 等开源软件并不是一件容易的事情。许多国家或城市做了前仆后继的尝试，比较惨痛。其中比较成功的一个例子是土耳其。2005 年，一支由国家资助的小团队开始研发 Linux 发行版 Pardus。2015 年，伊斯坦布尔下辖艾郁普苏丹区政府大胆推出更改措施：将 Windows 改换为 Pardus 开源系统，包括过渡至 Zimbra 电子邮件服务器以及 PostgreSQL 数据库，并将 Office 切换至 LibreOffice。
近日，该项目迁移负责人侯赛因·古克（Hüseyin GÜÇ）表示这项实施目前已经比较成熟，整个公务体系内完成了 GNU Linux 及多种其他开源软件的全面替换，使用人员对项目的理解与接纳程度也很高。对于成功经验，侯赛因·古克做了总结，希望给其他人带来启发，以下是重点内容。
教育用户
在起步阶段，我们就很清楚这场面向开源的迁移将是一项重大且艰巨的任务。人们早已习惯了多年以来使用的系统，而我们的任务就是尽可能让迁移过程变得轻松而愉快。
因此，我们提前发布了通报，而且与雇员就过渡计划进行了沟通。我们从 2015 年开始，向全体用户提供 Linux 平台上的 LibreOffice 培训课程，借此帮助他们熟悉开源软件并尽量保持原有工作效率。这，正是我们转型计划的第一阶段。
在培训结束之后，管理员开始安装开源 LibreOffice 软件以替换全部客户计算机上的微软 Office 许可软件。在实际安装软件前对用户进行全面培训，保证整个组织得以最大程度降低从原有软件（包括操作系统）向新的开源软件的过渡门槛。
当然，我们不可能就此止步。我们将 LibreOffice 的试用周期定为一年。到 2016 年，我们又再次组织 Linux 与 LibreOffice 培训课程，在保证用户完成培训并通过考试之后，各部门开始在计算机上安装 Linux 系统。对于未能顺利通过考试的雇员，我们还提供补习课程。到这一步，操作系统的迁移正式拉开序幕。
事实上，在整个迁移过程中贯穿培训课程，已经成为我们的核心过渡策略之一。我们的培训项目持续推进，并定期与用户交流以确认培训课程是否带来了预期效果。从 Office 切换至 LibreOffice 之后，我们花了一年时间才帮助员工们解决所有现实问题。但我们对问题一直持欢迎态度，也乐于及时向大家伸出援手。
迁移步骤
我们在迁移当中采取了分步走的执行策略：
分析
规划
ISO 创建
测试
试验
生产
这些步骤看似平平无奇，但其中两项要素却对我们的项目成功起到至关重要的作用。
首先是分析。在这一阶段，我们不仅需要进行技术分析，同时也高度重视心理分析。通过与人们的交流，我们希望了解对方的焦虑点，特别是大家对于“拥抱未知”的普遍担忧。可以肯定的是，如果不能平息这种焦虑情绪，即使拥有强大的高层管理团队支持，变革的阻力也将难以克服。
在意识到这一点之后，我们开始讨论如何突破现实僵局，并决定为用户提供一套触手可及的直观界面。在研究过程中，我们选择了一套 Windows 风格的主题，并将其设定为 Linux 系统的默认窗口管理器。事实上，只要在直观层面保留一点点熟悉的元素，人们就愿意接受底层技术甚至是功能方面的重大转变。
第二项关键要素，在于创建 Pardus Linux 的自定义 ISO 镜像文件。Pardus 虽然直接提供能够下载及安装的 ISO 资源，但其中包含大量我们并不需要的应用程序。如果直接安装，再单独删除其中不必要的应用程序、同时安装业务应用，无疑会浪费掉大量时间。为此，我们重新配置了 Pardus GNU/Linux ISO 以纳入我们的业务应用程序套件。通过调整，整个安装周期缩短到 15 分钟左右，而且所有必要的业务应用都能在系统安装完成后立即使用。
画龙点睛
随着项目的发展成熟，我们的管理与监控要求也变得愈发清晰。我们安装了 Lider/Ahenk 服务器以管理 Pardus Linux 客户端。为了监控服务器与客户端，我们还安装了开源 Zabbix 应用程序。
我们希望保证迁移项目的可管理性与可持续性。到目前为止，工作进展一切顺利。如今，我们可以立足单点对数百个 Pardus 客户端进行更新、提供远程支持服务、实施策略并通过 Zabbix 警报尽早发现问题，这一切又反过来帮助我们快速开发出行之有效的解决方案。
以上就是今天的内容，希望对你有所帮助。
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诺言一个项目想要成功仅仅是技术是完全不够的。
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