认清这4种人际关系，没有带不好的团队
极客时间编辑部
讲述：丁婵大小：4.41M时长：03:13
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良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说：“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”那么，什么样的团队关系是融洽又不失分寸的呢？
企业文化理论之父、著名实战派管理咨询专家埃德加•沙因（Edgar H.Schein）告诉我们，在企业中，如果管理者想有积极向上的团队文化，那么他首先应聚焦于在职场中建立起 2 级关系。
关系的四个层级
人际关系有四个层级：
首先是 -1 级：完全没有人情味的支配与强迫。这是一种负向关系，在这种关系里，我们根本没有把彼此当人，只有冷漠、剥削和管制，比如血汗工厂。
然后是 1 级：交易型角色和基于规则的管理、服务以及各种形式的帮助关系。这是一种交易型职业关系，在这级关系里我们把彼此当人，但对彼此除了工作角色的身份之外一无所知。比如我们和医生的关系，与上司、同事、下属之间的关系。
其次是 2 级：个人化、合作性、信任的关系，就像朋友和高效团队中的同事关系。在这种关系里，我们不是把对方只看作“工作或者合作角色”，不是一个必须保持“职业距离”的人，而增加了一些个人化的了解。
最后是 3 级：是情感亲密的、相互承诺的关系。3 级关系超越 2 级关系，更具情感性，比如恋人，亲友关系。
在工作关系中增加“个人化”
在企业里，如果管理者想有积极向上的团队文化，那么他首先应聚焦于在职场中建立起 2 级关系。
2 级关系与 1 级关系的最大区别，就是增加了个人化。
所有形式的友谊和比较近的熟人关系都属于 2 级关系，如果想在工作中推进 2 级关系，就需要从接触之初，与对方建立更加个人化的关系。
通过不断地袒露更多个人化甚至是私密的感受、互动以及观察，来深化彼此的关系。在相互袒露更多个人化的信息的过程中，调整彼此的接受程度，使双方都感到舒适。
另外，这种舒适感也来自于信任，信任程度反映了我们的行为与对方的行为相一致的程度。一段关系要建立，双方的期待也要有一定程度的对等。
在工作环境中，2 级关系非常关键，无论是为每个团队成员提供心理上的安全感，还是打开双向沟通、建立信任，从而更快、更好地完成任务。
我们必须强调一点——2 级关系无关乎做一个好心人，或者相互喜欢，尽管这些可能成为附带的好处，却可能有助于实现工作目标。
以上就是今天的内容，希望对你有所帮助。
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