第514期｜朱彬：技术人如何有效沟通，如何转型？
卖桃者说
讲述：李佳大小：5.37M时长：05:53
你好，这里是卖桃者说。
上一期，我和你分享了昆石医疗行政总监、TGO 鲲鹏会南京会员朱彬的技术成长故事，今天继续和你分享他在这些年的工作中积累的一些思考，比如技术人应该怎么沟通？怎么转型？希望他的这些思考能对你有所启发。
技术人如何做到有效沟通？
很多技术人通常都被沟通问题困扰过，但是往往当朋友指出你可能存在一些“沟通”能力不足的问题时，多数技术人总会轻蔑一笑：“沟通不就是说话，说话这么简单的事情，我能不会？”
对于渴望社交的朱彬来说，他始终明白技术人在沟通方面的短板。他在聊到沟通问题时也坦言，“其实在刚开始做技术管理时，最担心的是如何与人打交道的问题。尤其是，第一次参加客户会议的场景，到现在都仍然记忆犹新。”
朱彬第一次负责某产品线时，摆在他面前的首要问题就是与客户进行电话会议。回想起第一次和客户沟通的场景，朱彬仍然记得当时紧张的感觉。不过好在，朱彬当时做了充分的准备，比如通过提前准备文档的形式，保障了沟通的顺利进行。
对于那次经历，朱彬回忆道：“因为语言和文化差异，为了保证第一次电话会议顺利进行，我特意提前准备文档，希望我们双方能在沟通上更加顺畅一些。刚开始，我们通常会与客户讲解我们的技术解决方案，然后根据客户反馈进行修改。为了达到客户需求，我们通常需要准备文档，否则到了客户面前，很容易就忘记自己想要说的是什么。”
在朱彬看来，沟通不只有提前准备文档那么简单，事实上，沟通存在于工作中的方方面面。比如，你需要学会如何把技术问题讲清楚；如何把解决方案讲清楚；如何把项目中可完成与不可完成的部分确认。另外，在遇到危机时，你还需要保持清醒的头脑，学会理性地分析，并简明扼要地把问题关键点梳理出来。朱彬认为，这些都是我们需要在工作中掌握的沟通艺术。
另一方面，很多技术人思维比较线性，大多数时候说话比较直截了当，喜怒哀乐都写在脸上，容易给人留下情商不够高的印象。在朱彬看来，技术人要想更好地让他人接受自己的想法，更好地做到有效沟通，需要做到这 8 个字：认真聆听、放低姿态。这才是解决问题的主要办法。
技术人如何正确转型？
从技术人，到科技管理者，再到企业管理者，朱彬一直在突破自己，也完成了一个技术人的成功转型。
在聊到转型路上应该注意哪些问题时，朱彬坦言：“思维不要固化，不要手握锤子，看什么问题都是钉子。同时，虽然经验很重要，但是完全依赖过去成功的经验，是一件很可怕的事情。
正如架构一样，在国内有很多互联网公司会使用开源架构，一般来说只要照搬过来就能使用，没有任何问题，但是在实际落地之后，你就会遇到各种各样的问题。因此，我们不能只借鉴成功的经验和方法论。”
目前已经成功转型的朱彬，更清楚了自己想要的是什么。如果说以前的工作经历都是帮助他逐渐实现转型，那么现在的他，更需要的是多维度的横向发展，以及更加全面地武装自己。
至于转型后，怎样才能快速掌握新工作的要领，朱彬也总结了一套“秘诀”——抓重点、抓核心、要改良、不要革命。
抓重点——抓住企业痛点，了解老板和企业核心管理层希望你能解决什么问题。
抓核心——抓住重点展开工作，并学习相应技能。
要改良——不做太大冲击的改变，而是要稳扎稳打。
不要革命——大革命通常会以失败告终，所有的问题都需要具体问题具体分析。当一家公司没有出现严重问题时，我们就不需要进行革命，颠覆原有的规则。
不过，并不是所有的技术人都需要转型，至于如何判断自己是否需要转型，朱彬也分享了他的想法：
“首先，要活在当下，看看当下的职业是不是自己喜欢的，还是说遇到了天花板。对自己的能力要有清醒的认识，既不要妄自菲薄，也不要目空一切，切忌把平台的能力当成自己的本事；
其次，要看机会、看行业是否有前途、看是否政治正确、看合伙人是否靠谱。尤其是当你觉得现在做的事情很痛苦时，你可以尽量找一些让自己感觉愉快的事情，或许去到不同的行业就会有不同的机遇。”
好，以上就是今天的内容，最后我们简单小结一下。今天，我们主要和你聊了两个问题，以及朱彬对这些问题的思考。
技术人如何做到有效沟通？记住 8 个字：认真聆听、放低姿态。
技术人如何正确转型？转型前记住 16 个字：思维不要固化，不要过分依赖成功经验。转型后记住 13 个字：抓重点、抓核心、要改良、不要革命。
卖桃者说，明天见。
（策划：TGO 鲲鹏会；编辑：夏天）
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