第376期 | 你是一个高情商的人吗？
池建强
讲述：池建强大小：8.31M时长：09:05
你好，这里是卖桃者说，今天和你聊聊情商这个话题。
前阵子有读者和我留言，说自己本身并没有什么坏心眼儿，但却总是不自觉地在朋友、同事面前说些不过脑子的话，因此还得罪了不少人。导致现在他一说话就冷场，身边的朋友也都不怎么搭理他了。其实这就是典型的情商低的表现。
有的人勤奋、聪明、有能力，也能干成事，但任何场合，都要自己烁烁发光，总觉得所有的功劳都属于自己，也不愿意和别人分享胜利果实，久而久之，也就没人喜欢 Ta 了。这也是情商低的表现。
在现实生活中，情商低的人绝不在少数。一个人情商低有哪些特点呢：
不会说话，在言语上从不让步，不管对方说什么都能杠几句；
喜欢哪壶不开提哪壶，总是在别人的伤口上撒盐，并以此为乐；
不能真正理解别人的意思，等等。
什么是情商？
我们知道情商很重要，但也会觉得这词有点虚。有人会说，别什么事都用情商扣帽子，情商人家受得了嘛。前阵子读哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼的《情商》一书，我算是对情商这个词有了全新的认识。情商啊，不仅仅和社交、做事有关，还会严重影响情绪，情商本身就是情绪智力的意思。
情商的概念诞生于 1990 年，是“情绪智力”的简称，指的是管理情绪的能力。研究人员对于情商的定义具体包括 5 点：
了解自身情绪，能够注意到自身的真实感受；
管理自身情绪，具备调节情绪的能力；
自我激励，能为实现目标进行情绪控制，比如延迟满足、抑制冲动等；
识别他人的情绪，具备同理心；
处理人际关系，能够管理他人情绪。
在情商概念出现以前，人们普遍认为智商是取得成功与否的重要因素，甚至唯一因素，智商高的人往往能在未来的工作和生活中取得巨大成就。但现在，心理学家们认识到情商、智商同样重要，当然，现在还有财商之类的，算是衍生概念。
《情商》一书中提到，我们有俩大脑、两种心理，以及两种不同的智力——理性智力和情绪智力。我们的行为由两者共同决定，智商和情商同时在发挥作用。
至于智商和情商谁更重要，并没有定论，我们的算法专栏作者、前 Google 工程师王争是这么说的：
“其实我一直觉得情商比智商更重要。对于很多学科的学习，智商并不是瓶颈，最终能够决定你能达到的高度的，还是情商。而情商中最重要的，我觉得就是逆商（逆境商数，Adversity Quotient），也就是，当你遇到困难时，你会如何去面对，这将会决定你的人生最终能够走多远。”
提高情商的 7 个步骤
那么，如何才能提高自己的情商呢？情绪管理专家贾斯汀·巴里索（Justin Bariso）曾总结出了提升情商的 7 个步骤：
1. 花时间反思自己的情绪。就是我常说的自省和内观，定期观察自己的情绪和控制情绪的能力。你可以每隔一段时间就给自己一个安静思考问题的机会，并给自己设置几个情境问题，比如“上级说你偷懒”、“朋友批评你不守信用”等等，然后想象自己听到这些话的时候，会有什么反应，以及如何应对。
其实这个过程就是一个练习，随着练习次数的增加，你会越来越熟练地预判出自己什么情况下、什么时候更可能冲动行事，反过来，你做出草率决定的可能性大大降低。
2. 了解他人的观点。情商低的人通常都不知道别人是怎么想的，因此对自己的言行没有客观的认识。比如，你以为自己是在关心别人，但实际却令对方感到尴尬。最简单的方法就是找身边的人分享他们对你的真实评价。你可以就自己对于某件事情的言行，向他们询问是不是存在异常，得体的做法是什么，等等。
3. 培养自己的观察力。对于同一件事情，不同的人会有不同的处理方式，你可以多观察下那些情商高的人是如何处理的，当你遇到类似的情况，也可以观察下自己又是怎么做的。找到两种方式的差异，慢慢总结出自己的处世之道。
4. 利用“暂停”。人在冲动的情况下很容易做出不理智的举动，甚至是说些伤人的话。这个时候，需要有意识地暂停一下，让自己的理智重新返回高地。这个过程也是驾驭情绪的过程，通过暂停恢复理智，从而不让情绪操纵自己。
5. 开始问为什么。这个方法能帮助你识别他人的情绪，培养自己的同理心。因为很多时候，我们在给别人贴上负面标签时，并没有真正考虑对方的感受，就匆匆下了结论。通过询问原因，你与对方更能共情，对他的行为也更能感同身受。当然，问为什么一定要找到合适的时宜，不然很容易引起对方误会和反感。
6. 从批评中学习，不要在乎被冒犯。大多数人都难以接受批评，即便批评是来自自己最亲密的朋友，也会感到不快。但正如老话说的那样，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。批评虽然不那么中听，但却往往能从中学到更多。
当你在面对别人的批评时，可以抛开自我的个人感受，以及对方的说话风格，客观地从对方的观点中学到新知，利用他们的反馈让自己获得进步。
7. 不断地练习。以上这 6 个步骤都需要花时间不断地练习，长期坚持才能有质的改变。
好，今天的话题就先聊到这里。对于什么是情商，以及如何提高情商，相信你已经有了自己的判断。最后我再送你极客时间专栏作者、PayPal 数据处理组技术负责人臧萌老师的一段话：
“情商不是阿谀奉承，不是阴险狡诈，不是两面三刀。对于程序员来说，情商可以充当人与人之间关系的 debugger。与人交流的时候，可以设置一个断点，好好想想该怎么说话。人与人之间相处时的那些事儿，也可以用调试程序的态度来复盘。在尊重彼此利益的前提下，我们要用好这个 debugger，把人与人之间相处时的那些事儿整明白。”
卖桃者说，明天见。
（编辑：夏天）
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欧阳钰龙我觉得情商就是在生活中遇到的坑。有的人不在乎掉坑里多少次，但有的人会思考下次怎样跨过去。等我们思考的多了，情商自然也就提高了。 第一阶段是不让自己收到伤害和损失，第二阶段是不让别人收到伤害和损失。5
李洪亮我觉的情商高的人，首先要有同理心，不能任何事情先考虑自己的需求，而是能够站在对方的角度去看待问题，与人友善就是在培养自己的情商。1
WJJ356我有三个大脑，本能脑，情绪脑，理性脑，对应驱商，情商，智商。
爱学习的大叔情商大多数时候是给人的感受，但是有时候过头了，就是给人虚假的感觉了。
markee熟悉的声音回来了
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