卖桃者说
池建强
极客时间创始人、墨问西东创始人
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第358期 | 示弱有时会让你更有力量

讲述:蔡正兵大小:6.30M时长:06:53
你好,这里是卖桃者说。今天是池老师暂时下线的第三天,依旧是正兵为你代班讲述。
回到今天的话题,主要想跟你聊聊关于示弱的话题,有时候示弱会让你更有力量。
前阵子有个读者跟我倾诉:最近职业生涯有突破,升职当了一个小 Leader,但实际工作却非常不顺,尤其是在跟团队成员的沟通中,要么针尖对麦芒,要么对方沉默或敷衍以对,感觉自己在对着石墙说话,事儿虽然也能做下去,但就是感觉不顺,这跟升职前想象的不一样啊。
一看这位同学就是沟通中的方式或策略出了问题。我向他推荐了马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》这本书,不要被书名带歪了,书里的内容和“暴力”扯不上关系,更主要的是教我们怎么更好地跟别人沟通。
我觉得书中的一句话非常适合这位同学:
沟通最大的敌人,就是那些不假思索就说出来的话,当你不去控制自己的语言和情绪时,是绝对无法达到最初的沟通目的的。
我们在沟通中可以直接,可以有话直说,但也一定要考虑到语言所传达的情绪。你可以指出那些失误、说出那些让人不快的结论,但一定要对事对不对人,同时也要把你得出结论背后的各种事实及思考说出来,而不是让情绪主宰你的语言。
另外,非常重要的一点就是学会示弱。示弱有助于解决冲突,示弱并不代表你没有勇气,反而是一种沟通的策略。
马歇尔·卢森堡在书中分享了一个真实的案例:有一次,他应邀去协助一所医院的管理层。他们有一个项目需要医生的支持,可是不久前,医生们以 17∶1 否决了那个项目。为了争取支持,他们准备再次举行医生会议,因此希望马歇尔能帮助他们更好地与医生们沟通。
为了找到沟通中的突破点,马歇尔准备先模拟管理层与医生的对话,他扮演的是管理人员的角色。他的开场白是这样的:“再一次提到这个项目,我忐忑不安。”选择这样的开场白,是因为马歇尔注意到,管理层极为担心再次受挫。但他还没来得及往下说,就被一位负责人打断了,“你太不现实了!我们决不能告诉医生我们感到不安。”
模拟沟通不得不暂停,解决了这个观念的冲突,才能继续往下。马歇尔问对方,为什么这是绝不可能的事情。他脱口而出:“一旦我们示弱,他们就会更加盛气凌人。”这样的回答并不让人意外,毕竟,对于许多人来说,在工作时表达情感,特别是稍显“软弱”的情感,是无法想象的事情。
当然,最后马歇尔说服了对方,有位负责人还是决定试一试。这次,他不像平时那样面无表情地陈述观点——他不仅解释了医生改变立场的重要意义,而且还表达了内心的感受。医生们的反应十分不同,他们非但没有“盛气凌人”,而且还以 17∶1 通过了项目。这个戏剧性的转变提醒管理层,有时在沟通中示弱反而有助于解决问题。
正如 GitHub CTO Jason Warner 所说的,作为领导者,建立信任的最有效的方法之一,就是学会真诚和示弱。承认自己有困难、担忧和恐惧,你将会从团队和同事那里得到更多的回旋余地和信任。
除了能消弭冲突,有效推进沟通外,学会示弱还有一大好处,就是能帮助你成长。
周航在反思自己为什么创业失败的时候,就发现自己在不愿意示弱上吃了大亏。
前段时间曾鸣教授和我谈了一次话,他说:“你自从创立易到,有四年都没找过我。”我说:“老觉得自己没做出个样子,不好意思找你,只能每年礼貌性地跟你汇报一下。”他说:“你知道吗?你因此错失了很多机会,错失了很多可以帮你的资源。”那一刻,我明白示弱或者敞开心扉去请教别人,多么有利于自己的成长。
很多人都是如此,碍于自尊,不愿意让别人看到自己不行,不愿意把自己不明白的东西暴露出来,不会去讨教,经常害怕别人说“怎么连这个都不知道”。我们只想展现好的,跟别人夸夸其谈,谈自己懂的、擅长的,却从来不敢示弱。
但很多时候,要成长,就得学会示弱。没有人是全知全能的,每个人成长经历的不同,所具备的能力也不同,技术领域的专家,在营销领域可能就是个小白。很多时候,你的知识盲区恰恰在别人擅长的范围之内,但只有你主动示弱,把你的不懂的、弱势的地方暴露出来,别人才可能有的放矢地帮助你。
很多成功的 CEO 都很会示弱,总说“我不行,你告诉我,我该怎么办”。比如任正非就曾说过,“华为能有今天,就是因为我这个人什么都不会。我总是在想办法寻求别人的帮助,让更多人来帮助我们。”
其实,人的天性都是好为人师的,如果你主动去请教别人,人家一般都是愿意告诉你的,他说得对错与否不一定,但有个潜在的好处:示弱后,不仅让更多新的知识进来,当你敞开心扉的时候,还会有更多人愿意帮助你。
好,今天的话题就先聊到这儿。如果你喜欢今天的内容,欢迎多多评论、收藏和分享。另外,如果你想第一时间看到卖桃者说的更新,可以进入卖桃者说主页,点击右上方的订阅按钮,就能及时收到更新提醒了。
卖桃者说,明天见。
(编辑:夏天) 
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全部留言(6)

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  • 长发姑娘
    虽然说的是适当的示弱,我看到的却是在沟通时的坦诚和尊重。将两方放到一个相对平等的位置,人和人之间才能将心比心,别人才能更好的理解自己,和别人达成共识。
    2
  • Rainbow福才
    示弱是一种沟通策略,有助于解决冲突,也有助于个人成长。
    2
  • 臧萌
    示弱不容易,内心足够强大和自信,要做事情胜过“做自己”。示弱不是简单的认怂,更是以退为进,求同存异。
    1
  • 李洪亮
    不要做多面手,而是做有能力整合资源把一件事做好的人。
  • Wizard
    示弱並不代表輸或失敗,而是誠實以對。我很喜歡前迪士尼CEO羅伯特·艾格收購皮克斯的做法。一般談判專家總是告訴我們不能示弱,但艾格卻直接亮出自己的底牌,誠實說出迪士尼的困境以及多麼需要皮克斯,由於他的示弱,誠實以對打動了賈伯斯,贏得了他的信任,才開創了迪士尼後續的輝煌。示弱並不代表輸或失敗,而是用真誠贏得他人的信任。
  • 小斧
    示弱有时代表着一种礼貌,就像握手与敬礼一样自然。
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