第187期 | 高手爱复盘
池建强
讲述：池建强大小：6.53M时长：08:09
你好，这里是卖桃者说，今天和你聊聊复盘这个事。估计你对这两个字已经很熟了，可能你自己也会经常做复盘。
我们的团队真是非常重视复盘。小到增加个新功能、做了场活动，大到扩展新业务、研发新产品等等，没有复盘，这件事情就没有结束，也没有形成闭环。企业想获得长期的发展，个人想获得持久的进步，都离不开复盘。
复盘原本是围棋中的术语，后来才被引用至公司管理和个人成长中。所谓复盘，就是当一盘棋结束之后，重新在棋盘上走一遍，在推演的过程中琢磨自己哪些棋子下得好，哪几个棋子走得糟，对手走这一步棋的心理是什么，换作是自己应该怎么走，等等。以局外人的角度重新审视和思考当时的行棋逻辑，总结经验和教训，最终沉淀下来，不断提升自己的棋力水平。
围棋棋手都有复盘的习惯，复盘也是棋手增长棋力的重要方法。复盘自己下过的棋，可以向自己学习，向对手学习，找出双方攻守的漏洞；复盘高手下过的棋，可以向高手学习，琢磨他的招式和套路。
我们常说的复盘其实和围棋棋手的复盘有许多相似之处，都是回顾、反思、探究、提升。回顾所做，反思所想，探究根由，提升能力。我常说“善思者赢”，善复盘者同样是善于思考的人，因为他们能从现象中看到本源，能通过复盘获得能力的提升。
很多高手都爱复盘，比如联想创始人柳传志，他曾在《我的复盘方法论》一书中说过：
“在这些年管理工作和自我成长中，‘复盘’是最令我受益的工具之一。在奔忙行走的日日夜夜，从不回头观望自己和同行人的职场人，有可能连前方道路是否正确这最基本的方向感都会丧失。”
拉卡拉董事长孙陶然也是个复盘的高手，他认为自己能取得今天的成就，一半都来源于复盘。复盘也是一件非常重要的事情，他在《有效管理的 5 大兵法》中作了个形象的比喻：
“行军打仗最怕方向和路线错误。方向错误，再努力也到达不了目的地；路线错误，就会徒增到达目的地过程中的困难和险阻，甚至困难会大到让我们到达不了目的地。而复盘，就如同行军过程中不断检查 GPS，校正自己的轨迹是否在正确的航线上。”
阿里创始人马云也爱复盘。他曾在阿里员工的集体婚礼上说过，不仅工作中需要复盘，婚姻中吵架也要复盘，复盘什么呢？灵魂四问：为什么吵？吵什么？吵，能解决问题吗？怎么能不吵？
你看，复盘就是这么强大，只要你想，万事万物皆可复盘，随时随地都能复盘。如围棋棋手一样，复盘自己，向自己学习；复盘他人，从别人的故事里获得经验和教训，“他山之石，可以攻玉”。如果你在复盘的过程中能得到高人的指点，那就又上了一层台阶，从更高的层面看待问题。
复盘有大复盘，也有小复盘。可能你做过很多复盘，但却好像始终没什么成长，我觉得原因有两个：一是时间不够，火候不到；二是方法不对，未得要领。复盘是一个长期的自我投资，沉淀下来的能量需要时间检验。复盘也绝不只是反思和总结那么简单，要有一套较为科学的方法支撑才行。
联想集团经过多年的实践，总结出了复盘的四个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。著有《复盘》一书的陈中在这些步骤的基础上，又总结出了“复盘六步法”。这套方法很有学习和实用价值，也比较好理解，容易掌握，分享给你：
第一步：回顾目标
复盘的第一步就是回顾复盘事件的目标，梳理当初的目的和期望。目标可以给你指引方向，让你知道应该往哪里走。
回顾目标时，你可以把目标写下来，最好能随时看到，这样在复盘的时候就不会中途忘记目标，或者偏离目标。保证复盘的方向始终是正确的。
第二步：叙述过程
这一步就是围棋棋手复盘时的重走一遍棋子，把已经发生了的事情再重新过一遍，重点是真实客观、全面完整、注重细节。围棋是有实物帮你复演的，但我们经历的事情却很难再重新上演，只能通过自己的回忆和叙述呈现出来。
这个过程切忌美化，自欺欺人无法客观还原事情。如果这一步做了粉饰，得出来的结论和方法必然不真实，它们只是你脑海里想要的，却不是你真正需要的。
第三步：评估结果
这一步就进入到了复盘中的分析、反思阶段。你要将原本期望实现的目标和实际产生的结果进行对比，会有四种可能产生的情况：结果和目标一致、结果超越目标、结果不如目标、在做事的过程中新添加了预期没有的项目。
先找到目标和结果之间的差距，然后再从差距中发现问题。发现问题才是这一步的关键所在。
第四步：分析原因
原因分析得越到位，就越能发现本源，找到重点。
分析原因可以采用丰田公司的“5 why 分析法”，沿着“为什么”的因果路径连续追问。当然，问题绝不限定于 5 个，也可能是 3 个或者 10 个，直到找到根源为止。
第五步：推演规律
通过上一步的层层分析，你找到了问题的根本原因，得出一套结论。这个结论可能是某件事情的具体做法，也可能是一个方法论，或者是你对一件事物有了新的认知。
靠谱的结论必然是站得住脚的，它符合逻辑，也能经受得住时间的检验。当你再经历类似的事情时，这个结论能起到积极的作用。结论错了也没关系，推翻了重新思考，重新复盘，最终能找到真正的答案就好。
第六步：形成文档
当结论经受得住考验时，就说明它具有较高的可信度了。记录成文档，将结论固化下来，这些就成了你的经验和心得，帮助自己以后少走弯路。
形成文档既方便传播和交流，也能起到监督的作用。奈飞有自己的文化手册，西贝莜面村有自己的品控文档，我们也出版了自己的内容生产管理文档，把思考放进去，不断优化迭代，既希望得到大家的监督，也希望这些结论越来越好。至此，复盘这件事才算形成了闭环。
以上这六步是复盘的完整步骤，你在实际应用的过程中也可以自行调整，别为了复盘而复盘。复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复，用联想总结的经验来说就是“小事及时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘”。
年终岁末，很适合给自己过去的一年做个复盘，希望你能多些思考，不断提升，彼此共勉。
卖桃者说，明天见。
（编辑：夏天）
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李昌珂抬头看路，低头做事，回头自省6
丹枫无迹有点空洞，复盘的作用和必要性很多人都有所了解，但真正做复盘的公司很少，怎么做是关键。虽然给出了六步法，估计很多人看了依然不知道怎么做。到如果能有一个实际案例，更加容易理解。2
熊斌OKR是一个很好的工具， 如果能做出自己的OKR，复盘就不是难事了。2
leslie总结、整理、从得失中成长。2
李洪亮我们一路前行的同时也不忘了停下来回头看看来时的路。
小斧第一步：回顾目标 第二步：叙述过程 第三步：评估结果 第四步：分析原因 第五步：推演规律 第六步：形成文档
夜空中最亮的星每日复盘
阿玛铭中午吃饭刚和团队大佬说的，就出了一篇文章。
怀群这期文章最实用，我喜欢！
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