第497期｜王栋：好的管理者善于寻找问题的本质
卖桃者说
讲述：李佳大小：5.00M时长：05:28
你好，这里是卖桃者说。今天想和你分享的是小帮规划 CTO、TGO 鲲鹏会（北京）学员王栋关于技术管理的一些思考。
王栋曾任雪球 CTO，经历了雪球从初创到 D 轮的技术平台和团队搭建的全过程，拥有超过 15 年互联网产品开发、架构经验，以及 10 年以上产品技术团队管理经验。
在他看来，一个好的管理者应该是积极寻找问题本质的类型，“他必须从解决问题的角度去进行思考。”
具体而言，就是在碰到问题时，不论是团队问题还是代码问题，管理者需要有主动思考的意识，去想清楚该如何解决问题，“如果要解决的问题不是单点的，就需要站在更高的地方去看待这个问题。”比如管理者需要找到企业发展的第一要务，还要清楚用什么样的方式去进行解决，同时具备目标拆解和实践的能力。
这其中，规划也是非常重要的，“要想清楚一年的目标是啥？3 年目标、5 年目标是什么？”定了目标之后还要去大胆实践。关于实践，他觉得一个很重要的地方是“先要把流程跑通，然后通过技术或产品的手段去赋能，以此来提高效率，最终实现规模化”。
至于怎样用技术去提升业务效率，生产出一些新的模式，也是一件值得被重视的事情。他用大规模外卖服务的爆发来举例，“之前很多人是用原始的方式在送外卖，到了饿了么、美团之后，他们用技术的方式让规模一下扩大了 1 千倍、1 万倍，非常快地改变了这个行业。”
除了能够有明确的想法和策略，他多次强调能否成为好的技术管理者，还取决于解决问题的意愿到底有多强烈。而他自己，也是一个会追根溯源并解决问题的人。
王栋认为解决问题的核心在于找对方向，并强调不是指纯技术问题，而是和人员安排、结构处理，甚至是基础设施相关的方面。“我们需要判断到底是哪方面出现了问题，然后再解决掉这个问题。”
因为管理上有很多属于灰色的领域，如果是从技术转入管理，就需要摒弃技术可以搞定一切的思维。管理最重要的是解决问题，而不是局限于某一种特定角色，他认为“要从团队的角度出发，思考团队是否能按照正常的方式去构建或者运作。”
提及项目评估，王栋看重的地方在于，必须判断其特点是业务复杂还是技术挑战大？在进行匹配时，需要匹配什么样的基础设施？该如何进行排兵布阵？以及如何去进行任务的分配、分工等。
好的管理者不仅要关注项目问题，还必须管理好自己的员工，解决人的问题。王栋说，“对员工的关心，说得简单一点就是在安排工作时，最终弄清楚到底是因为行政命令，还是说员工愿意做这件事情，还要知道他适不适合这个项目。”
好的管理者也需要意识到同理心的重要性，要学会从对立面去看问题，去搞清楚对方现在会怎么想、有没有接触到特别明确的目标、是否规划了很好的成长路径，然后评估做的事情是否有挑战，和职业规划是否匹配，甚至细致到去判断一个人的状态好坏。
当团队的成员遇到困难时，王栋也有一套对策，他提倡先不要去质疑，去了解他为什么碰到的困难，困难的原因是什么，有没有可能帮助他去克服或者解决这个问题。
在王栋看来，好的管理者需要思考有没有帮助同学去发展，最理想的情况是业务基础设施和员工能力是百分百匹配，大家目标十分清晰，个人成长性也很高，“最好的局面就是当事人乐意做这件事情，并且能把这件事情做好。”
如果还是出现了错配的状况，他提倡要及时去解决，“需要去搞清楚，错配是因为对他的期望不正确，或者是他做错了，还是任务本身就不成立。”
在王栋的身上，似乎显露这样一条规律：无论如何，Leader 要去做那个发现并解决核心问题的人，这可能就是技术管理的本质。
好，以上就是今天的内容，最后我们简单小结一下：
第一，好的管理者善于寻找问题的本质，能够主动思考，并有明确的想法和策略，此外也有具备非常强烈的解决问题的意愿。
第二，好的管理者要能管理好自己的员工，解决人的问题，平时在安排工作时要对员工有足够的了解和关心。
第三，好的管理者要意识到同理心的重要性，要多站在别人的角度去思考问题。
第四，好的管理者需要思考自己有没有帮助同学去发展，团队成员的成长目标和路径是否清晰明确。
最后做个小调查：在你看来，好的管理者是什么样子的呢？欢迎一起交流、讨论。
卖桃者说，明天见。
（策划：TGO 鲲鹏会；编辑：夏天）
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李洪亮好的管理者一定是富有同情心，是一个团队的担当2
渣渣之前在插座学院了解到管理的本质是：资源的调配。我感觉不管是什么管理，首先要想想到底是管什么，作为技术管理人，我想要管理的应该是让技术转化为产能的过程，寻找问题本质是每一位优秀的员工应该具备的，管理者更应如此。我人为好的管理者一是要能解决问题，二是带领别人提高，这其中就包括同理心，责任心。我目前是基层员工，之前也做过小的技术组长，感觉自己一是能力还不足，二是管理也不太懂，希望未来1-2年能升职加薪，加油吧。
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