技术领导力实战笔记
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大咖对话 | 如何高效管理8000+规模的技术团队

建立信任机制
先出数据,再绩效考核
沟通与沟通
投资代替管理
内部创业机制
评判不代表批判
实时反馈
稳定性月、安全月、用户体验月
架构、稳定性、安全性等汇总到产品维度
评价数据分配到团队、个人
数据赋能给各个团队
业务、交易数据化
无论背景、水平,顺利融入
利益和信任问题
激励机制
绩效管理与聚焦
以产品维度管理
数据化管理体系
挑战与解决
如何高效管理8000+规模的技术团队
苏宁易购IT管理体系

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

你好!
本周作客“大咖对话”的嘉宾是苏宁易购 IT 总部执行副总裁乔新亮。乔新亮拥有 16 年企业架构规划设计和系统集成的工作经历,曾任 IBM 全球咨询服务部副合伙人,现担任苏宁易购集团 IT 总部执行副总裁,全面负责苏宁易购技术管理和项目管理工作,在苏宁转型的历程中,亲历了苏宁技术团队从上百人到 8000 人的急速扩张及发展。

极客时间:苏宁现在的技术团队有 8000 多人,您如何管理如此大规模的技术团队呢?

乔新亮:这几年苏宁一直在快速扩张,技术团队从四年前的 1000 多人,发展到现在的 8000 多人,到今年年底肯定会超过一万人。在这个快速扩张的过程中,涌进来了很多不同背景、不同水平的人,给管理带来很大的挑战。
我们的做法是打造一个数据化管理体系,力争做到不管进来的人是什么背景、什么水平,都能顺利的融入到这个体系里面,能有发展的空间、能发挥自己的能力,否则就会很麻烦,会冲垮苏宁原本的团队、流程、文化等所有东西。
而体系的基础是数据,整个业务、交易都要去做数据化。举例来说,今天,我们对每一个上到生产的服务都有管理,服务之间的关系也有管理,包括这些服务之间的契约是否清晰、每个服务的响应时间是多少等,全都被数据化,并纳入体系管理。
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苏宁易购IT总部执行副总裁乔新亮分享了如何高效管理8000+规模的技术团队。他强调了数据化管理体系的重要性,通过数据化管理,不同背景和水平的员工都能融入到体系中,并赋能给他们。管理围绕产品维度展开,以产品为核心进行评价和管理。此外,他还强调了聚焦管理的重要性,通过数据化管理和绩效考核实现实时反馈,激发团队积极性。乔新亮还提到了苏宁的内部创业机制,通过投资代替管理,激励员工不断向上,提高自身水平。这种机制也能吸引更多优秀人才加入,为团队带来不同的变化。整体而言,乔新亮强调了数据化管理、产品化管理和激励机制在管理8000+规模技术团队中的重要性。 在打造苏宁的数字化管理体系的过程中,乔新亮面临了最大的挑战是利益和信任问题。他强调了沟通和建立信任的重要性,以及如何让管理者和被管理者站在同一阵线,共同实现管理的目标。他指出,数据化管理需要先行,让大家看到好处,再逐步与绩效考核结合。乔新亮认为,建立信任机制比管理本身更重要,这对于打造数字化管理体系至关重要。 这篇文章深入探讨了数字化管理体系的建设过程中所面临的挑战和解决方法,以及在管理8000+规模技术团队中的重要性。通过乔新亮的分享,读者可以了解到数字化管理的核心理念和实践经验,对于管理者和技术团队的管理具有一定的借鉴意义。

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全部留言(11)

  • 最新
  • 精选
  • 秋水天
    问一下乔总,数据收集的具体维度是什么呢? 因为对于技术人员,很多东西是特别难量化的,比如一个工程师的贡献度到底有多大,看代码量?修复bug数量?对周围人的影响力?攻克关键问题的数量?貌似这些维度都难以数字化。
    2018-06-15
    1
    10
  • Kqiu
    管理者,既要有完美主义,也需要有不完美主义。从大处着眼睛了,你要想得完美一点,规划得完美一点,从小处着手,你要能接受在聚焦的点之外,系统还存在很多不完美之处。另外,在整个过程中间,需要不断用数据去衡量,看下当前方向和进度是否需要修正。
    2023-05-11归属地:湖北
    1
  • Kqiu
    比如,我们可以通过组织稳定性月,安全月,用户体验月,让大家聚焦在某一个方向上去提升。
    2023-05-10归属地:湖北
    1
  • Kqiu
    有了体系化的技术管理机制之后,再加上绩效管理,对团队倾向性的影响还是很大的,基本上能做到指哪打哪。这样就能够在一定时间段内,聚焦在某些方面,在这些方向上做到一定成熟度之后,再相对弱化它,然后再去强化其他相对薄弱的部分,通过这种方式,能一点一点,一块一块的把短板补齐,最终让公司成为一个优秀的整体。
    2023-05-10归属地:湖北
    1
  • Kqiu
    如何管理大规模的团队,首先把it管理的对象数据化,并以此为基础建立体系化的技术管理机制,并且把数据赋能给各个管理团队,让小到一个经理,大到业务总监,总经理,都能够看到团队各方面的数据,并以此为依据进行管理。
    2023-05-09归属地:湖北
    1
  • Johar
    数据化管理的数据输入端谁来负责?怎么保证数据的真实性?
    2022-12-04归属地:重庆
    1
  • Geeeeeeek
    感觉自己段位不够啊,听不懂乔总的数据化是什么意思
    2022-02-15
    1
  • Pyel
    数据化管理的维度应该与每家企业本身定位紧耦合,以解决企业实际痛点为根本,需要具体问题案例具体分析。
    2020-03-29
    1
  • 杨林 - 企业服务
    流程化,也可以参考华为,不过,流程化的管理成本也是非常高的,它确实适合大军团做战,降低风险,提高可控性,极大减少人为因素影响。但互联网时代,产品一般短平快,小而美,也可以有另一条路,就是类似阿里的"中台"化。
    2018-07-16
    1
  • 小桥流水
    乔总:咨询个问题,1、如何对Bug进行量化考核?2、如何知道系统中存在多少个bug?
    2018-06-19
    1
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