第26讲 | 让细节的“病毒”感染你的团队
白山云联合创始人&CTO、TGO会员童剑
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
很多大公司的技术高管，既要思考战略和执行，又要管理繁杂的业务，有限的时间都占得满满当当。那么，作为企业的技术决策者，是否还需要关注细节呢？对于这个问题，我的答案是肯定的。
为什么要关注细节？
“细节决定成败”，这个道理自古就有，尤其是在这个全球商业竞争激烈的时代，更是很多成功公司奉行的理念。如果要找一个最能代表这种精神的公司，那就非苹果公司莫属了，其产品如 iPhone、MacBook、MacOSX 等都堪称当今工业界最高水平。最近几十年在中国市场上发展起来的很多本土企业，也日益肯在细节上下功夫，出现了很多极为成功的科技公司。
在知乎上有篇写腾讯 CEO 马化腾领导风格的帖子，提到其经常在深夜还发邮件和团队探讨产品细节问题，最厉害的是这些讨论往往第二天就能被团队落实。这个帖子中还提到，QQ 邮箱在 2008 年的 400 多个创新点中，有近 300 项是由马化腾本人发现和提出。马化腾发现这些问题的方法很简单，就是反复使用。
连大公司 CEO 都在半夜讨论产品细节，作为 CTO 或者技术决策者，还好意思说自己没时间关注技术细节吗？并且，我工作这么多年，有个感受，就是越到高层的老板，越重视细节、越抠细节。
谷歌 CEO 埃里克•施密特在他写的《重新定义公司》书中提到，在偶遇一位许久不见的高管时，一句诚恳的问候之后，埃里克便会开门见山地提问：“你最近的工作进展如何？遇到了哪些问题？应该交付的产品进度如何？”这些问题的效果有两重：不仅让埃里克掌握了对方的业务细节，还让他知道这些主管是否掌握了他们的业务细节。在埃里克看来，没有掌握细节的管理者，是不胜任工作的。
所以说，作为技术负责人，同样需要关注技术的细节。而善于提出问题，就是很好的了解细节的方法。
细节决定成败
前通用电气 CEO 杰克·韦尔奇曾在他的回忆录《赢》中讲述过一个案例。
起初通用电气在核磁共振设备的市场中一路领先，韦尔奇曾发现自己的产品口径太过小，使人受到的压抑感太大，而此时日立公司正在研究大孔径设备。韦尔奇与医疗事业部门讨论发现：孔径加大会导致成像的准确度下降，医院的人不会接受。韦尔奇后来一有机会就会督促医疗部门考虑改进成像技术，但得到的反馈都是敷衍。随后不久，原本处于领先地位的通用电气被日立公司超越，其追赶之路辛苦万分。韦尔奇在自传中写道：我非常后悔，为什么自己没有付出更大的努力，对下属提出更严厉的要求。
孔径之大小，能如此影响一个公司的发展，使我们不得不重视细节。
技术做为一个业务中的重要部分，是保障业务成功的基础。由于互联网的应用，涉及到客户端程序和服务器端程序共同实现，也普遍有多个技术系统的相互依赖。在一个大规模分工合作的团队中，产品体验要做到极致，没有技术决策者的亲自参与，就不能有效调动和协调必要的资源，也没法保证执行的快速精准。也只有技术决策者关注到技术细节中去，才能掌握全面的信息，做出准确的判断。否则就会造成很多工作的处理结果，犹如隔靴搔痒，劳而无功。
最近几年流行的短视频和视频直播应用，各家比拼的体验中，秒开就是一个技术上追求极致的例子，就是在细节上的深入探究和改进。
秒开是指手机视频应用中显示的视频，只要点播放，1 秒内就要完成视频的下载并播放。要做好这个体验，需要把点击播放、下载视频、首次播放等环节的处理时间记录日志，并进行分析，来决定哪些环节需要优化来缩短处理时间，这种分析往往会沉淀为日常的机制，确保秒开比例保持在高水平。
为了提高秒开比例，除了手机客户端应用作优化，我们白山云作为视频分发的 CDN 服务商，也需要让速度变得更快，尤其是快速填满客户端上视频播放缓冲区。
对于这个目标，开始团队做了一些改进但是没有大的突破，后来我们的技术 VP 苗辉作为技术专家亲自参与和组织，通过对 TCP/IP 和网络传输的深入研究，优化 TCP 重传、窗口拥塞、慢启动等机制，整体上加快客户端视频下载速度；通过智能 DNS 的动态 IP 库和四维调度算法优化，更实时的把用户调度到网络质量最优的 CDN 边缘节点。那么结果怎么样呢？根据我们一个 CDN 客户提供的数据，其直播客户端首次播放时间稳定在 450 毫秒左右，远远小于 1 秒。
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技术决策者的关注和深入探究细节对企业的成功至关重要。白山云联合创始人兼CTO童剑在文章中强调了技术决策者需要关注技术细节，以做出准确的判断和有效的资源调动。他以自身经历为例，详细描述了在技术细节上的深入探究和改进，以及如何抓住关键细节来影响整体工作。童剑还分享了在微博客户端图片和视频加载性能优化方面的经验，强调了建立客户端性能数据采集机制和全面的性能数据分析体系的重要性。文章还掏出了如何打造一个重视细节的团队的经验，包括招聘、自身榜样的树立、团队流程和方法的梳理等。整体而言，文章突出了技术决策者对细节的关注和深入探究，以及细节对企业技术发展和业务成功的重要性。
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唐😊 木木老师，关注细节的确有益于把控系统，但如何保证当技术领导者介入细节后不让团队成员对你形成依赖，另外，越级介入一些系统，是否会形成基层员工的不创新，不思考。比如您说的马化腾介入某个产品提出绝大多数改进意见，对于马化腾来说是正面形象，但对于团队来说，是不是表示他们就看不到，不愿意看，没有主观能动性的工作了。而如果不介入一些系统细节，是没有话语权，容易瞎指挥。2018-05-2919
zhengxm_16关注细节和抓大放小之间做好平衡是大本事！2021-08-243
andrewFan作为技术管理者在细节的管理上要因人因事不能事无巨细的关注每个细节，要把握好一个度。对重要的项目，问题要关注细节，深入细节以便作出正确的决策和方向。2018-06-032
Kqiu只有深入细节，才能掌握更加全面的信息，做出更加准确的判断，否则只会是隔靴搔痒，劳而无功。2023-04-03归属地：湖北11- ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ看来技术公司还是有水平的，一般混子管理者不好混，但是这些公司也有弱点就是这些人太懂技术还很有主人翁意思，一般不舍得给员工好薪资好福利2018-07-161
peter.yj和唐木有一样的疑惑。这个度的把握有什么依据么？ 或者是让每一级都强调细节？2018-12-072
David Mao1. 文中的关注细节在不同的产品和解决方案上应是不同的，作为许多产品的技术管理人，没有太多时间和精力关注所有产品的细节，此时应关注产品的关键细节或重要细节，对客户造成重大影响的细节，腾讯和苹果公司to C的产品品类单一，如QQ和iPhone, 但像孙正义因为公司的产品很多，很难关注每个产品的细节。 2. 若有关注细节的下属，充分授权是一个很好的方法。2018-11-23
Justin关注关键细节，培养同样做事抓重点抓细节的人2018-06-16
菡萏如佳人个人觉得此处细节应该是核心细节或指标细节，如果是技术细节容易造成过度依赖与谁身上猴子的问题~团队越大授权、赋能就越多，细节的性质也要转变~2018-06-01
彼得.林和唐木木有一样的疑惑2018-06-01
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