第28讲 | 业务高速增长期的团队管理:“知轻重、重绸缪、调缓急”
腾讯云资深架构师、TGO会员刘俊强
该思维导图由 AI 生成,仅供参考
作为企业的技术管理者,如技术总监、技术副总裁或是 CTO,必定会期望企业业务快速发展,这样技术团队对业务的价值才能最大程度得到体现。但业务的爆炸式增长将不可避免地带来组织结构的变化和管理上的挑战,那么作为技术管理者,你是否做好了迎接这些挑战的准备?
本文将结合我过往在创业公司以及大公司新业务扩张时期的经历,来讲述如何在企业快速成长时做好技术团队管理,我将通过“再识技术管理”来聊聊对技术管理的理解,再通过“边开飞机边换引擎”来聊聊企业快速成长时技术团队管理面临的挑战,并给出一些管理团队的建议。
再识技术管理
技术管理者大多都是从技术专业人才转变成为管理者的,极少情况下存在着没有技术背景的技术管理者,一般都是在企业发展过程中,需要在专业能力或业务贡献上已经被证明过的技术专业人才来成为技术管理者,期望他们将自身的业务能力进行复制,带给整个团队,以让企业的技术团队正向发展。晋升为技术管理者,这是一个令人振奋的新角色,但同时也需要不少新的技能和能力来面对这个职位带来的挑战。我们先来看技术专家与管理者在日常工作输出上的区别:
技术专家
与产品、QA 团队日常撕
分析业务需求并制定技术方案
编写代码实现功能需求以及修复 bug
解决线上故障或突发问题
经验知识沉淀及技术学习
管理者
设立团队目标、制定工作流程
协调必要资源来支持团队、并与其它团队保持良好沟通
观察团队工作进展、向上输出业务进度报告
招募并培训技术人才
评定团队成员业绩
从上面对比不难发现,这两个角色实际是从不同角度来看相同的业务挑战,因此日常需要完成的⼯作内容是完全不一样的。简而言之,技术人才或技术专家是面向任务来工作,而管理者或经理的角色是面向人来工作,他是要驱动激励团队来完成业务需要,并根据公司远景来提前布局。
边开飞机边换引擎
在业务高速发展的公司,例如创业公司 B 轮融资后开始冲业绩、又或是被媒体报道后的激增,一般业务量会有几倍甚至于几十上百倍的增长,这取决于公司的业务模式,这时企业的技术团队将面临巨大的挑战,比如业务系统能否抗住高并发、业务系统的响应速度以及业务代码是否存在影响严重 bug 等。这里我们要聊的是在这种情况下的技术团队管理该如何做,所以我们不过多关注具体的细节问题,而要以管理者的角度来更加全局性地来审视这样情况下面临的核心冲突或矛盾是什么。
大家会经常听到的一个比喻是“边开飞机边换引擎”,这个比喻十分形象地将这种困境描述了出来,我们简化来看这个困境,实际面临的是两个问题,一个是时间,我们需要驾驶这架飞机在最短的时间内安全到达目的地;另一个便是资源,我们拥有的飞机就只有这一架,并没有其它备用飞机提供给我们来进行替换使用,因此我们只能在这架飞机上进行修修补补继续飞。
不难看出我们在企业高速成长时技术团队管理面临的两个核心矛盾或问题就是时间和资源。时间上的矛盾在于业务系统开发和完善、以及技术储备等都需要时间来进行开发维护以及沉淀,但业务增长的速度和时间窗口并不会给技术团队以太多喘息机会,那么在这个时间矛盾下,怎么做好技术团队管理呢?精简来说就是“知轻重、重绸缪、调缓急”,如何理解呢?这种情况下时间对于企业、团队和个人来说都很紧张,因此技术管理者如何分配时间便很关键,如何分配时间和资源也将决定了技术团队的发展趋势和业绩输出,所以做到“知轻重、重绸缪、调缓急”是很关键的。
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在刘俊强的文章《边开飞机边换引擎》中,他分享了在业务高速增长期的团队管理经验和见解。文章首先强调了技术管理者需要具备的新技能和能力,以迎接业务快速发展带来的挑战。刘俊强通过对比技术专家和管理者的日常工作输出,强调了两者角色的不同,技术专家面向任务工作,而管理者则面向人工作,需要设立团队目标、协调资源、招募培训人才等。他提出了“再识技术管理”和“边开飞机边换引擎”两个概念,分别探讨了技术管理的理解和企业快速成长时技术团队管理面临的挑战,并给出了一些建议。刘俊强强调了在业务高速增长期,技术团队管理面临的核心矛盾是时间和资源。他提出了“知轻重、重绸缪、调缓急”的管理理念,强调技术管理者需要从公司业务未来发展趋势出发,做好规划,区分事务的轻重缓急,合理分配时间和资源。刘俊强还通过两个案例展示了如何将重要紧急的事务转化为重要不紧急,以及提前部署组织架构调整来化解团队管理中的问题。总的来说,本文通过刘俊强的实践经验,为技术管理者在业务高速增长期的团队管理提供了有益的思考和建议。
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