第201讲 | 邱良军:沟通,沟通,还是沟通(下)
极智嘉研发总监邱良军
该思维导图由 AI 生成,仅供参考
你好,我是极智嘉研发总监邱良军,一个 18 年的 IT 老兵,其中有 8 年管理经验,包括研发管理、项目管理、运营管理。在上篇打造技术团队之沟通篇中,我们探讨了沟通难的原因、沟通不畅的后果及各个沟通阶段的技巧,今天继续来聊聊技术团队如何进行有效地沟通,包括和团队成员沟通、跨团队沟通、和老板的沟通等。
技术团队如何进行有效的沟通
打造技术团队的过程中,我们详细聊了准备阶段的工作、找人的重要性、团队管理及研发管理的要点等内容,而沟通技巧是贯穿整个过程的最重要的能力。在整个沟通中,我们应该抱有“六颗心”,即尊重之心、真诚之心、做事之心、赞赏之心、信任之心和感恩之心。而沟通过程中需要遵守的基本原则有以下几点:
确保信息的公开透明(除了敏感信息以外,比如薪资、财务信息),这样可以极大的降低沟通成本,它也是建立团队信任的基础。
任何团队成员都可以表达自己的观点,确保沟通渠道的畅通。
“对事不对人”,沟通的目的是解决问题,不是制造问题,沟通的对象是人,目标是事情。
沟通不可以“人身攻击”。
技术团队的负责人要学习提升沟通技巧:开放心态,学会聆听,并善于提问引导。
技术团队内沟通(向下沟通)
技术团队成员的沟通首先要遵循沟通的基本原则,带着“六颗心”与团队成员平等的做沟通。由于团队的差异性非常大,在具体的沟通中,技术负责人应该掌握不同的方法,灵活使用。对于自律自驱型的团队成员,应该是以关怀、支持的沟通方式为主,把问题的本质解释清楚,并让员工自己自由的去思考。如果工作中出现小瑕疵,暗示或不经意的提醒就可以了。 对于自律性比较差,总需要监督才能推进工作的人,沟通方式就应该以督促指导为主。如果经常出现某种状态,则可以公开不点名的指出。对于做事敷衍推诿的成员,沟通方式就要带一定的严肃、严厉性。
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技术团队的跨团队沟通至关重要,尤其是与领导的沟通。邱良军分享了他的经验和建议,强调了沟通的基本原则和技巧。他提到了不做假设、尊重对方、积极主动沟通、寻找共同利益等要点。文章内容涵盖了技术团队沟通的方方面面,为技术团队的管理者提供了实用的沟通技巧和经验分享。在与领导沟通时,作者强调了几个要点:理解领导的关注点,提前准备好汇报工作的方式,定期进行沟通反馈,以及在解决困难时给出方案并让领导做决策。他还强调了沟通能力的重要性,认为沟通是可以被训练的能力,每个技术管理者都应该努力提升自己的沟通能力。这些经验和建议对于技术团队的管理者来说是非常有价值的,可以帮助他们更好地处理团队内部和跨团队的沟通问题,提高团队的协作效率和工作效果。
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- Sam_Deep_Thinking邱老师经验丰富哈。2020-08-2311
- chenck深有同感💪🏻2023-01-04归属地:广东
- lyonger老师讲的挺呀2022-10-17归属地:广东
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