第15讲 | 定制高效研发流程
特赞CTO、TGO会员黄勇
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
当我们的研发团队组织架构搭建完毕后，接下来需要思考的是，如何让这个架构跑起来、跑得快、跑得稳。此时，我们需要定义出一个高效的研发流程，还要尽可能降低研发过程中所遇到的风险，确保在流程的每个环节中都不能出错。
在定义具体的研发流程之前，我们需要从整体入手，先把研发流程体系架构定义清楚，便于让团队从全局上把控整个过程。接下来需要从局部入手，将研发流程中所涉及的操作步骤罗列出来，便于指导团队完成具体的工作。
现在我们就从整体开始，对研发流程的体系架构进行探讨。
研发流程体系架构
高效的研发过程应该具备“多线程”的特性，仿佛多条并行流淌的河流，上游是业务，中游的是产品，下游是技术，流量取决于业务，流速取决于产品和技术。
需要说明的是，这里的“业务”其实包括两类人：一是公司内部使用产品的业务同事，二是公司外部使用产品的最终用户。为了便于描述，下文统一将他们称为“业务需求方”或“业务方”，简称“业务”。
根据我的上篇文章可知，整个研发工作流程体系架构是职能团队与项目团队的有机结合，团队职责清晰且协作高效（如图 1 所示）。
图 1：研发流程框架图
在职能团队中，产品委员会的产品专家们将业务需求统一记录到“需求池”中。需求池中的每一个需求都要描述业务的当前现状，还要包括业务对产品的未来期望。每隔一段时间（一般是 1~2 周），产品委员会将根据需求池中所记录的需求细节加以讨论，并将优先级较高的需求进行立项和排期，项目团队可知晓近期需要实现的业务需求是什么，整个团队的方向感也更加清晰了。
需求池中一个典型的需求可包括以下字段：
需求名称：用一个关键词描述，最多 15 个字。
需求来源：该需求来自于哪里？包括业务、运营、财务、法务、市场、其他。
业务痛点：为何要实现该需求？即业务当前的现状。
需求描述：该需求具体是什么？即业务将来的诉求。
渴望程度：期待何时可以上线？包括：本周、本月、下月、本季度、下季度、未来、或具体截止日期。
需求类型：包括：新功能（从 0 到 1）、优化（从 1 到 100）。
需求规模：包括：大（两周以上）、中（一至两周）、小（一周以内）、未知。
备注：可写下对该需求的补充或疑问，以便深入交流。
附件：可通过相关文档对需求进行补充描述。
创建人：该需求被谁创建？
处理状态：包括：未处理（默认）、处理中、已处理、关闭。
优先级：包括：A（重要 & 紧急）、B（重要 & 不紧急）、C（不重要 & 紧急）、D（不重要 & 不紧急）、X（待定）。
负责人：该需求由谁跟进？
简单情况下，可使用电子表格的方式来维护需求池，比如：Numbers、Excel 等，当然也可通过在线方式来管理，比如：石墨文档、金数据等。
需要注意的是，需求池对公司全员共享，由产品委员会管理并维护，其他人员只能阅读但无法编辑。产品专家们首先需要和业务需求方进行有效沟通，深刻理解他们的业务痛点与未来期望后，才能将这些需求入池。
从需求池中挑出的高优先级需求将分别“流入”对应的项目团队中，在项目的执行过程中难免会遇到技术上的遗留问题，然而团队不希望因为这些问题而导致项目工期受到影响。因此，这些技术遗留问题将被列为“技术债”，技术委员会中的技术专家们将对这些技术债加以管理和跟踪，在后期会有针对性地解决这些技术问题，偿还这些技术债。
了解了研发流程体系架构后，下面我们进入具体的研发流程操作步骤。
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研发与业务协作是企业中常见的挑战，本文介绍了一种名为“特赞之声”的新玩法，旨在促进业务和研发之间更好的闭环协作。通过引入虚拟货币“特赞币”，业务部门可以提出痛点需求并用特赞币固定在白板上，而研发部门则在项目上线后得到特赞币作为业务反馈。此举有效地建立了业务与研发之间的有效循环，提高了业务痛点的重视和快速解决，同时也增强了研发人员对产品价值的体现和成就感。文章还强调了研发流程的重要性，提出了10个操作步骤，以确保研发工作的高效性和质量。作者黄勇是特赞科技CTO，具有十年以上互联网软件架构与技术管理经验，擅长敏捷开发，推崇“轻量级”架构思想。整体而言，本文通过介绍“特赞之声”和研发流程的重要性，为读者提供了促进业务与研发协作的新思路和方法。
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self-discipline请教:我们公司的产品经理呢，产品原型出来后，我们也评估了，开始开发，开发中，要上线了，产品经理不断改逻辑，加逻辑，小版本迭代变成大版本迭代，我是个中层吧，一直想在评估后开发前，做封版处理的，但是一直有上层的压力，封不了版本，求教如何处理呢，快两年了，心力憔悴2018-05-10420
Eric我对特赞币的做法的理解应该是需求方和执行方在责任心、沟通、反馈上面增强的手段，但是手段之下如果对货币的价值定义不清晰，会有适得其反的效果2018-05-266
黄勇回答：易永健 项目启动阶段第一条需求确定，如果放到项目计划阶段，那么项目估计可能更准一些，计划可能更合理些 回答：考虑到项目计划阶段可能会结合实际情况对需求范围做一定调整，因此将需求确定放在了项目启动环节，也是为了给团队一个信号，只要项目启动了，需求就能随意变化了。 对于领域已经划分好的迭代增量需求，文中提到的研发流程比较合适，但如果要做一个新领域需求，那么可能要有一个独立的领域建模子阶段，可以放在产品需求定稿前执行，形成通用语言和服务边界划分，运用ddd的思路方法 回答：认同！全新的领域，可采用更加适合的方法。2018-05-095- muzili能再详细解释一下，功能团队，效率团队和创新团队的区分和功能吗，规模比例是怎么样的？2018-05-123
一_FVision业务研发相互信任是关键，好的业务方，产品对每次的需求都要有明确的方向和目标，好的研发不光是埋头实现功能的代码机器，更需要注重业务收益，需求上线后的反馈，才能让自己的劳动与公司发展保持一致，拥有使命感2019-03-012
wenhao特赞币的做法确实挺好，不过这个虚拟货币没有一定的价值，各角色又为什么要去获取它。价值又是怎么定义的了？2018-08-0122- 黄勇回答 nopsky 项目上线以后，产品一般都会持续向研发反馈优化和bug，或者新功能，一般不会出现得不到反馈吧，您说的反馈内容是指项目好坏的使用数据和用户的评价吗？ 回答：反馈主要包括用户使用行为上的反馈，以及数据表现上的反馈。前者比较主观，需要通过调查来完成；后者比较客观，需要通过事实来说话。 业务人员跟研发人员反馈的内容是什么？研发人员是不是也有获取币的方式？解决需求获取币吗？ 回答：业务人员主要反馈的是用户使用行为上的反馈，研发人员可以通过数据来反馈。研发人员也可以获得币，比如提出了一个很好的脑洞，被产品委员会采纳了。研发人员得到币以后，也能提自己的痛点，比如为了完成运营工单，希望产品如何提供功能上的满足。2018-05-092
易永健项目启动阶段第一条需求确定，如果放到项目计划阶段，那么项目估计可能更准一些，计划可能更合理些 对于领域已经划分好的迭代增量需求，文中提到的研发流程比较合适，但如果要做一个新领域需求，那么可能要有一个独立的领域建模子阶段，可以放在产品需求定稿前执行，形成通用语言和服务边界划分，运用ddd的思路方法2018-05-092
一池浮萍请教您一个问题 我们目前迭代是固定的一周一迭代，包括了需求评审、开发、测试、上线回归、发版，当然还包括很多杂项。 如果遇到大项目，需要单独抽出人力进行测试，迭代任务也是需要兼顾，否则容易堆积。 作为测试来说，压力很大，只要出了线上问题，测试就得承担责任，大家压力都很大。 您觉得一周一迭代合理吗？2020-10-101
七七默默特赞币很好2018-10-301
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