第89讲 | 刘俊强:做好一对一沟通的关键要素(下)
腾讯云资深架构师、TGO会员刘俊强
该思维导图由 AI 生成,仅供参考
你好!我是腾讯云架构师、TGO 鲲鹏会会员刘俊强。定期举行的一对一会议是最强大的管理工具之一,他是管理人员和团队成员相互沟通、互相跟进,并了解彼此工作关系的重要渠道。用好一对一会议,可以使管理工作事半功倍。
昨天的文章中,我跟你分享了一对一会议的重要性,如何确定一对一沟通的对象,以及如何建立一对一的会议议程等内容。
我们来回顾一下一对一会议的流程。第一步是会议开始后,跟进上次会议中承诺的待办事项。第二步,进行简单的成长辅导或培训。第三步,倾听对方的需求。第四步,你转换角色,向对方分享。第五步,回顾会议并结束会议。
今天,我将跟大家分享更多实践,包括如何在一对一会议中倾听对方需求并分享你的需求,如何评估会议结果并跟进完成情况等内容。
跟进委派的任务
开始一对一会议后,首先需要跟进上次会议中委派的所有任务。这就需要你保留每次会议中达成共识的待办事项列表。无论你使用项目管理工具还是在自己喜欢的工具中创建任务列表,都需要将这份列表保存好,将它用于每次的一对一会议中,以便询问每个任务的进展。然后,根据对方完成的结果,酌情给予简短的赞扬或纠正。注意要以简短评论的方式操作,举个例子,如果对方完成了委派的任务,那么只需一句“做得好”就足够了。
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刘俊强分享了一对一会议的关键要素,包括跟进委派的任务、倾听对方的需求、分享自己的需求以及回顾并结束会议。他强调了在一对一会议中跟进上次会议中委派的任务的重要性,建议以简短的方式给予赞扬或纠正,并询问对方在完成任务时的收获或阻碍。此外,他提到了倾听对方需求的重要性,建议管理者首先问对方有什么问题想问,并在听取意见和讨论后,酌情做出口头承诺。在分享自己的需求时,刘俊强建议直截了当地说出自己的想法,并在提问时采用开放式问题,以鼓励对方深入挖掘答案。最后,他强调了回顾并结束会议的重要性,建议重复每个事项的人员、事宜内容和时间,并按时或早点结束每次会议。总的来说,刘俊强的建议能够帮助管理者更有效地进行一对一会议,提高会议的效率和效果。
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- yanger2004跟进任务,倾听需求,分享需求,总结要点2021-05-231
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