第83讲 | 游舒帆:运营力,让用户出现你期待的行为
箴亚管理顾问公司负责人、TGI会员游舒帆
该思维导图由 AI 生成,仅供参考
你好,我是箴亚管理顾问公司负责人、TGO 鲲鹏会台北分会学习委员游舒帆,今天继续跟大家分享“一流团队必备的商业思维能力”这一主题。
这是本系列第三篇文章,今天要来跟大家聊聊运营力。关于运营,我想大家都不陌生,不论你听过的是互联网运营的拉新、留存、促活,或是增长黑客所谈的 AARRR,抑或是营销 4.0 所谈论的 5A 都不打紧,我今天想跟大家聊的是“为何所有人都该理解运营,以及研发人员掌握运营知识后,又有什显着效益”?
依托数据与运算技术的精准运营
若要用一句话谈运营,我是这么说的“运用在线或线下手法,让用户产生你期待的那些行为”,诸如点击、购买、使用、播放等。成功的运营会增强用户的黏性,也会间接提升公司经营绩效。
运营是围绕着用户而生,不论是产品、内容、活动、渠道等运营工作,本质上都是为了服务用户。
产品运营,让用户更多的去使用某些产品功能;
内容运营,提供用户更多有用、有趣的内容,让用户心有所感,甚至愿意分享;
活动运营,跟用户做更多的在线、线下互动,提高彼此的熟悉度与信任感;
渠道运营,保障跟用户接触的每个环节都能提供良好的用户体验。
流量红利消失的年代,营销领域的专家们纷纷提出企业不该再把过多的重点放在增量市场,而该更多的关注存量市场,观念上也该从经营流量,转往经营流量池。其实相同的概念我在前一篇的数据力中已经提到,企业必须先守正,而后出奇,而守正谈的就是做好相对可控的存量与流量池。
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游舒帆在本文中分享了关于运营力的见解。他强调了依托数据与运算技术的精准运营的重要性,指出成功的运营能增强用户黏性并间接提升公司经营绩效。游舒帆强调运营是围绕用户而生的,不论是产品、内容、活动还是渠道运营,都是为了服务用户。他提到了流量红利消失的年代,企业应更多关注存量市场,转向经营流量池。精准运营的关键在于提供用户感兴趣的信息,并强调了数据与运算技术的重要性。文章中引用了GrowingIO创始人张溪梦的话,强调了靠数据与运算技术支撑起的精准运营对企业的重要性。整体而言,本文强调了运营力在现代商业中的重要性,以及数据与运算技术在精准运营中的关键作用。 文章中还分享了一些真实案例,强调了运营的数据若出现断链,决策就容易失准,必须尽可能掌握客户在线与线下的数据。另外,文章还提到了用户的首次使用体验和持续使用习惯的重要性,以及如何通过数据模型和闭环设计来改善用户留存和提高终身价值。最后,游舒帆强调了用户导向和用户思维的重要性,认为运营不仅仅是运营或产品团队的责任,而是所有人的责任,每个人都该了解运营,并学习运营相关的知识,才能围绕着用户不断提高用户体验。 总的来说,本文强调了数据与运算技术在精准运营中的关键作用,以及用户导向和用户思维的重要性。文章内容涵盖了运营中常被忽略的议题,通过案例和思考题引发读者对于运营力和用户体验的思考。
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- 疯码有道理!2019-10-042
- yanger2004强烈同意研发人员也需要了解运营,近距离接触客户,感受客户的需求和痛点,最大化开发功能的价值!2021-05-111
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