第52讲 | 数据如何驱动研发高效运转？谈高效研发流程那些事（四）
箴亚管理顾问公司负责人、TGO会员游舒帆
你好，我是箴亚管理顾问公司负责人，同时也是 TGO 鲲鹏会台北分会学习委员游舒帆，今天想跟大家分享的话题是“高效研发流程的第四步，数据如何驱动研发高效运转”。
在前一篇文章时，我曾提到数据决，因为我认为数据是支撑决策的关键要素之一。当我们作决定时，通常会希望有些数据来协助判断，例如用户增长衰退，我们通常会想了解是哪些渠道没有达到原先预定的目标；找出渠道后，我们会想进一步了解原因是转化率下降，还是流量下降了，并一步步找出源头问题。这一决策过程中数据的重要性不言而喻。
我记得在一次业务会议中，当月业绩落后了 20%，业务部门主管汇报业绩落后原因时直接挑明了说“业绩落后的原因是因为产品出了问题”，我连忙追问：“请问影响了多少个百分比？”对方回答我：“总之很多，好几位业务主管都跟我抱怨这件事。”我又问：“请问是哪几位业务主管？”对方一时答不上来，只含糊地说了句：“总之是产品的问题。”
幸好一直以来我都有收集跟解读数据的习惯，我当下回复：“我可以告诉大家影响的比例有多少，大概是 2%，共有 8 位客户受到影响，而剩下的 18% 我也可以给大家解释问题的地方大概在哪里。”
这个状况在一定规模的公司里很常见，技术或产品部门背黑锅事小，决策错误所衍生的问题事大，因此，如果我们要持续做对事情，就要有能力掌握更充足的信息与数据来支撑我们作决策。
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- ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ这篇结束的时候吓我一跳，又重新听了一遍，这是不是产品事故3
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