023 | 亚马逊领导力准则之最高标准

徐飞

用亚马逊创始人贝佐斯自己的话形容，亚马逊领导力准则是这家公司取得如此辉煌成就的基石。认真学习这些领导力准则，不但有助于理解亚马逊的企业文化，也可以帮助我们分析亚马逊如何取得了这样举世瞩目的成就。
今天我要说的一条亚马逊领导力准则是“最高标准”，是一条与之前提及的“选贤育能”有联系的领导力准则。其中文官网解释为：
最高标准
领导者有着近乎严苛的高标准 — 这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延，及时彻底解决问题并确保问题不再出现。
这条标准从字面上理解，有两个要点：
领导者要有近乎严苛的高标准，并不断提高标准；
领导人要确保问题不蔓延，及时解决而且使之不会再现。
关于什么是“高标准”，贝佐斯给了我们一个评判的基准：这条标准需要在大多数人看来高得不可理喻。
既然对于大部分人来说，这种标准高得不可理喻，那么普通人肯定不是那么容易达到的。上次讲到，亚马逊就是要选拔最优秀的人才来为己所用，其实这两者是相呼应的：如果没有最优秀的人，也就无法实现最高标准。
此外，这条领导力准则更要求领导者不断提高这个本来就高到离谱的标准，因为更严苛的标准可以敦促团队为客户提供更优秀的产品、服务和流程。
在常人看来不可理喻的高标准之上继续推进，这对领导者和团队成员无疑都是巨大的挑战。虽然我们常说“天外有天 "，但也必须承认：人力有穷尽。尽管如此，对高标准的推进依然不可或缺，因为这与人才的选拔、培训以及淘汰机制都密切相关。
当我第一次读到这个领导力准则时，确实是一种非常严苛的感觉，这需要是一群多么优秀的人才能满足这条领导力准则啊。