019 | 亚马逊领导力准则之客户至尚
徐飞
用亚马逊创始人贝佐斯自己的话形容，亚马逊领导力准则是这家公司取得如此辉煌成就的基石。认真学习这些领导力准则，不但有助于理解亚马逊的企业文化，也可以帮助我们分析亚马逊如何取得了这样举世瞩目的成就。
今天我要介绍的这条领导力准则是“客户至尚”，其官方解释是：
领导者从客户入手，再反向推动工作。他们努力工作，赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手，但是他们更关注客户 。
“客户至尚”是亚马逊最为重要的行事原则。亚马逊的创始人贝佐斯曾在公开场合多次强调客户的重要性，并将其列为最基础的工作准则。换句话说，如果与其他准则相悖，则优先遵循“客户至尚”准则。
为什么贝佐斯将这条准则视作第一准则？如果你也不太清楚，2017 年 7 月贝佐斯在给股东的年度公开信中再一次强调了“客户至尚”的重要性，或许你能从中一窥究竟。
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润悟亚马逊固然没有从邮费上赚到钱，但其规模效应带来的收入却远远大于在邮费上的支出。 感觉这个才是重点吧。 如果亚马逊纯粹是家物流公司，成本收益打不平，那很快就倒闭了。9
胡心鹏没有利润 企业无法生存 无法提供更好的服务4
Coding小先京东砸钱也要自建物流平台，我在老家下单差不多隔日达，很快，不像淘宝，要等好久，等到自己都不知道有啥快递了。我现在购物也比较多在京东买3
拉欧除非推出的服务既可以满足客户，也能对主营业务带来附加的价值，否则不赚钱的业务也是不值得推广的3
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