22 | 产品经理需要具备哪些基本的数据能力和意识？

今天第一次在二爷下面评论(分享)，所以我想尝试回答一下我每天最胆战心惊的工作环节，也就是当数据下降时我该采取怎样的行动。 1.访问运营人，排除外部的不可控因素，首先询问是否进行正常推广，排除人员调动因素如离职调岗；其次就是是否正常进行推广。 2.排查内部因素，第一排除是否出现bug性能等问题，导致流量折损。 第二如果不是因为bug等性能问题，则排除功能流程问题，利用第三方数据工具或分析平台，分析当日的流量的入口，年龄及意向，形成用户地图，从流量入口到落地页每一个路径进行分析，尝试推断是哪一个页面流程出现问题再针对该页面进行优化。 以上就是针对日常数据问题的一些处理方式，处处入行，想请问二爷及各位PM平时针对自己产品的业务都有哪些建模方法，有无典型案例或工具。

尝试回答下二爷的面试问题(坐等周三进行自我迭代) 针对产品流量环比下降20%事件，首先我会确定它的统计口径，标准是什么，保证分析基本框架的正确性。 其次不能孤立的看待数据，我会调出近7日环比数据，以及同比数据，以此决定分析时间维度的长短。 然后对问题进行逐步拆解，首先拆解为外部因素，内部因素。外部因素重点查看竞品动作以及社会重大事件是否影响到流量。再对内部因素拆解为被动型原因，主动型原因。被动型原因主要看是否由于系统问题造成闪退，白屏等从而使流量流失。主动型原因再拆分为运营因素与产品因素，运营因素重点查看是否因为运营策略的变动影响了用户行为。而产品因素，重点通过数据分析用户行为，查看流失用户此前的产品访问数据，分析他们的产品使用地图，从而查看每个节点上流量下降的环比数据，找出问题点。同时对剩余用户的产品使用数据进行分析，找出这两者的不同点以此更加准确的锚定问题点。 最后按照此前拆分问题的维度将其进行归类，根据不同的问题类型提出假设，制定方案，跟踪数据，再进行迭代。

说起数据，每个人都有很多困惑与好奇，二爷提供的反向学习方法值得借鉴。 扪心自问，有多少人愿意花时间去研读这些已经成型的文档或是手册呢？就像微信小程序官方开发与设计文档，这两年来真正做好的小程序并不多见。虽然有很多坑，也那是宝贵的经验。 快速学习最好的方法就是通过问题，一步一步寻找方案，并且从实践中回顾总结。再次感谢提醒。

自己现在刚入职，做的第一个业务有关渠道新增，每早关注的就是该渠道的新增数据以及渠道总新增，同时对照着埋点的行为数据、留存数据、涉及页面的大盘数据一起分析。当下就准备对一个按钮进行迭代。 然后在熟悉业务的过程中，数据也是我在逐步由微观到宏观去学习的，通过各个分类的点击、用户使用时长、整体大盘，我通过数据理性认识产品。

说来惭愧，每天例行看数据这几年都没有做到，早上我一般会总结工作，列出大事，开始工作。每周我会根据产品线进行汇总，长期都是利用系统后台管理来实现数据记录，导出 Excel 表格后另行分析。 而后，采用了第三方统计工具，增加了更多维度的了解与认识，只是还是处于初级阶段。 以前还在忙活赛事时，印象最深刻的就是，我几乎认识在平台上注册的所有业余网球选手，大大小小几十场比赛，每次报名、排阵、录分、统计，来来回回就是那些固定人群，作为平台方，最关心的就是注册用户数、比赛数量、报名情况与赛事进程，限于条件所限，人工操作比系统操作要更快捷。 那时的自己边做边学习，却总是跟不上变化。

做产品不重视数据，路边卖包子都卖不好

目前产品经理的工作，逐渐从端体验到链路闭环发展，研发也是如此，很多研发尤其是后端研发，会在设计系统加购的时候，建很多表存储数据，建议产品学点sql，取数和分析数据会非常方便，查问题也会非常方便，项目初期这样会非常爽

我们之前是用友盟在监测app的数据

另外看数据真的蛮重要的，对于产品如此，对于开发更是如此，开发产品一般也会接入一些bug统计的sdk，但是很多人就是接入了，然后就没有然后了。这个其实也需要时常去看，可能因为某个bug在某些机器上就会出现，但是这些影响对于整体业务数据来看可能影响不大，但是在bug统计平台就比较容易看出来，所以，对数据敏感，时长看数据，也是开发的事儿。

自建数据平台还是蛮重要的，因为第三方做的再好，可能还是没法满足一些需求，第三方之只能够满足一些常见的需求，另外自建数据平台也是对数据的一种备份，不然数据都给到了第三方，万一某天第三方数据没了，就很尴尬了。其次是可以用自己存储的数据与第三方的数据做对比，如果差别很大，那么一定是其中一方的统计有问题。 对于流量骤降20%，原因还是挺多的，理论上产品直接把这个问题抛给开发就好了，但是一般产品不会这么做，会先自己去做分析，到底是不是开发原因，万一是运营或者市场减少了投放，或者是由于自己投放的某一渠道出了问题，或者是突然用户群体发生了变化等类似这样子的问题，那么这种问题开发一般是查不出来的，也只有产品去跟其他部门协调才能查出来，如果都不是这些原因，那么就真的该交给开发了，可能真的是程序出了问题。