邱岳的产品实战
邱岳
十年资深产品人,无码科技产品经理
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 和自己较劲,一个产品经理的实战历程
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模块一:增长你的产品:一款产品的诞生与增长 (21讲)
01 | 如何验证你的产品创意?
02 | 如何锤炼你的产品创意
03 | 要不要相信你的调查问卷
04 | 用最少的资源给你的产品试试水
05 | 如何快速利用 MVP 思想
06 | 如何做好产品立项
07 | 产品发布的那些坑儿
08 | 产品增长越来越难,到底应该怎么办?
09 | 产品增长的核心,究竟是什么?
10 | 你需要组建增长团队吗,应该如何组建呢?
11 | 产品增长有哪些业务公式与关键指标?(上)
12 | 产品增长有哪些业务公式与关键指标?(下)
13 | 产品做增长的过程中,有哪些关键套路?
14 | 实战增长,我们要知道哪些事儿?
15 | 增长执行时,需要哪些关键的能力?
16 | 当钩子靠不住时,如何提高用户留存?(上)
17 | 当钩子靠不住时,如何提高用户留存?(下)
18 | 如何把你的新用户转化为忠实的长期用户?
19 | 满眼尽是“病毒”“裂变”,到底什么是传播和获客的正确姿势?(上)
20 | 满眼尽是“病毒”“裂变”,到底什么是传播和获客的正确姿势?(下)
21 | 增长黑客的阴暗面
模块二:升级你的产品能力:产品经理的数据能力与商业意识 (13讲)
22 | 产品经理需要具备哪些基本的数据能力和意识?
23 | 突发式流量数据暴跌,产品经理应该如何应对?【分析篇】
24 | 突发式流量数据暴跌,产品经理应该如何应对?【拆解篇】
25 | 突发式流量数据暴跌,产品经理应该如何应对?【处理篇】
26 | 当收集数据的前后,我们应该做什么?
27 | 从具体业务出发,如何利用数据辅助你的决策?
28 | 那些数据不能告诉你的事儿:尽信“数”不如无“数”
29 | 每个产品经理都要掌握的基本商业概念是什么?
30 | 如何提高你的商业产品收入?(上)
31 | 如何提高你的商业产品收入(下)
32 | “烧钱获客”中有哪些值得学习的商业逻辑?
33 | “烧钱获客”的正确姿势有哪些?
34 | 如何具备赚钱的意识与能力?
模块三:产品经典案例解析:小程序的生态与实践 (3讲)
35 | 对产品经理来说,做小程序有什么价值?
36 | 如何利用小程序去做传播?
37 | 关于小程序,一些你应该知道的事儿
模块四:产品会客厅——场景化处理你的产品疑难杂症 (18讲)
产品会客厅 | 千万级用户的产品是如何打造的?
产品会客厅 | 极客时间产品规划大揭秘
产品会客厅 | 没有项目管理经验,如何推动团队一起完成任务?
产品会客厅 | 需求评审怎么做,如何区分什么是真的用户需求?
产品会客厅 | 一次简洁并有效的产品分析需要怎么做?
产品会客厅 | 从“分享有赏”案例讲起,如何做关键决策?
产品会客厅 | 从案例出发,如何利用数据分析来验证新功能的效果?
产品会客厅 | 产品经理面试究竟考什么?
产品会客厅 | 产品经理的职业发展,你在哪个阶段?
产品会客厅 | 在产品的获客与传播上,“极客时间”做了些什么?
产品会客厅 | 从流量型平台转到资源匮乏平台,如何应对业务变化?
产品会客厅 | 面向大众的通用型产品VS受众面少的垂直领域,二者如何博弈?(上)
产品会客厅 | 面向大众的通用型产品VS受众面少的垂直领域,二者如何博弈?(下)
产品会客厅 | 未来的产品会有怎样的发展趋势?
产品会客厅 | 产品经理如何上手体验一个App?(上)
产品会客厅 | 产品经理如何上手体验一个App (下)
产品会客厅 | 从“极客时间”App的信息架构上,我们能学到什么?
产品会客厅 | 专栏销量过万是一种什么样的感受?
尾声 (1讲)
尾声 | 祝你胸怀远大,心狠手辣
邱岳的产品实战
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11 | 产品增长有哪些业务公式与关键指标?(上)

邱岳 2018-08-29
极客时间的专栏读者你好,我是邱岳,今天我们继续聊与增长相关的话题。
上次分享中,我们谈到了关于增长团队的成员角色与团队结构的问题。今天我们将开始了解增长的经典模型、业务公式以及关键指标的选择。

1.“AARRR”模型

首先我们来了解用户增长这个领域中的一个著名的框架,它是 Dave McClure 提出的“AARRR”模型,也被称作海盗指标(Pirate Metrics)。
这里的“AARRR”指的是用户与产品互动整个周期中五个顺序发生的重要环节,分别是获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、变现(Revenue)和传播(Referral)。
这五个环节可以构成一个用户流程的漏斗,用户从头进入产品中,也就代表我们获取了用户,他们四处看看,一部分离开了,另一部分能够使用了产品的功能,理解我们的产品能为他创造什么价值,这部分用户便是被激活的用户。
激活用户中,有一部分将会回来,第二次第三次甚至更多次地使用产品功能,这种行为便称作留存,留存用户中又有一部分会为我们贡献收入。
在此之后,我们会希望产品撬动用户的关系链,让他们把我们的产品推荐给自己的朋友,成为新的产品增长点,这也是框架中的最后一步:传播。
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精选留言(16)

  • laulend™
    使用极客时间已有大半年了,最开始是从看二爷的文章和安姐的开始,会一直看,且会一直续订,主要是因为产品,这里的产品讲的就是你们,比如二爷,输出的内容就是产品。

    极客时间目前的情况,我觉得是:留存-激活-留存-传播-变现-拉新
    1、放两个人留存,主要是因为留存的重要性,作为一个极客时间的重度用户,同时也作为二爷的一枚资深粉丝,我想说,进入极客时间后,我第一眼看到的是活动,上新,其实没有我特别感兴趣的,当然除了认识的二爷、安姐等人我会去买…
    建议:针对性的给出分类,比如:技术分类、产品分类、管理分类、甚至运营分类等

    2、建议做一个用户的兴趣爱好调研和记录,这样在首页推荐的时候可以让进来的用户针对性的看到自己喜欢的课程,比如我做产品的,可能会看产品相关,比较好入门的技术类的也可以试着推荐一下,这点对激活用户和留存用户也许有些帮助

    3、建议针对性的增加读者间的互动,其实留言做到了一些,不过运营不能互动,也就是我经常会看到刘桢留言,但是我想针对他的留言做个交流,其实还是比较难的,互动断层。我特别喜欢雪球,因为雪球的互动性做的特别好,针对一只股票交流起来很便捷,还能分享给其他朋友,能够看到更多的观点

    4、文案这块,建议可以结合中国的特色社会主义风格,试着让文案可以幽默风趣一点,咱们的课程整体还是偏严谨的。如果文字比较轻松和活泼的话那应该是很棒的。

    5、文章列表改进建议:是不是可以看下多少用户评论了?多少用户看了?关键词有哪些?等等

    6、还有个问题,建议极客时间可以优化一下。极客时间的课程购买太不方便啦,第一次购买课程充值的钱还剩下4元好像无解啦

    以上仅个人使用这么长时间来的一些感想和建议,希望极客时间越来越好,也希望二爷能一直给我们出内容,榨干二爷的产品经验,哈哈。
    2018-08-31
    10
  • Dylan
    极客时间的内容定型比较清晰,而一般用户对长周期学习的感知能力和耐心都较差,如果我是极客时间的产品经理的话,我会推出同桌学习的功能,设定分值,用户与同专栏用户组团学习留言进行打卡,每田更新排行榜,周期结束后给予榜单奖励。
    此外,通过运营学习攻略、用户故事等,也可以低成本起到激活的作用
    2018-08-29
    5
  • Novelty
    我以为提高留存效率的第一性原理便是如何让引导用户在产品上获取更多的价值,那么我们可以将价值按照不同的维度对价值再进行拆解,在针对不同的价值类型思考对应的策略。

    目前我认为极客时间的价值可大体分为三类,能力价值,金钱价值,社群价值。

    在能力价值获取上,重点就是打磨各种形式的课程体系,如视频课程,音频+文稿形式课程等等,并重点说明讲师信息,教学目标及背景。除此之外我认为即使是免费内容也要把它的价值更直白传递给用户,比如极客新闻,可以传递给用户“每日精选5条科技圈重大事件”这样的心智。

    金钱价值方面,需要通过付费的巧妙设计让用户感觉到“很值”的感觉,比如设置阶梯型的定价策略,拼团策略或延迟付费策略。也可考虑如果用户的留言被几次被选为精选就可以获赠或减免多少的课程费用等等。

    社群价值,就是如何把极客时间的弱关联用户,转化为强关联用户,大家可以共同交流一些技术,产品方面的问题。比如是否可像微信读书那样,让互为好友的用户可以查看对方在不同专栏下的留言,感悟,并能实时发起讨论。

    2018-08-29
    4
  • 刘祯
    今天是产品增长主题的第四篇文章了,总结下来,产品增长最关键的创造价值,关注留存。

    然后尝试回答问题:

    关于极客时间,从我个人感知来看,这五个环节我认为最关键的是留存和传播,传播还是建立在留存的基础上。

    上次池老师提到的三个要素产品、内容和运营,我从内容说起。

    1)内容上口语化不够,二爷的专栏内容没问题,文字既幽默又严谨,但过于沉稳,音频是直接朗读版本,过于正式,可能多些口语化改变,之前听王天一老师的课程也是这样的感觉;

    2)场景化,此前打造的课程表当然重要,第二季内容明显感受到实战,可是最后少了怎么做这一环节,我们是来学习,但更重要是学习思路,像是手把手教学,将一个问题解剖展现给大家,也许更有吸引力;

    3)交付,可以在每周板块中加上热点事件评述或是讨论,这样的话题更有利于大家留言和发挥。我很赞同 Dylan 的想法,简单地留言排行,不过这可以不用产品表现,运营方式一样做到。

    我就抛砖引玉了,另外两个维度期待的讨论。
    2018-08-29
    3
  • 代码GG陆晓明
    极客做的返利券以及推荐有赏,会将一部分人吸引过来,然后由于长期沉淀下来,学习知识(本身产品价值)通过这个产生信任,于是会将自己觉得不错的课程推广分享出去,通过朋友圈的信任关系,将更多的人连接起来,加入到极客的学习中。

    在这个之后,便是做更多专业的课程,回馈给用户,让用户能够在这里交流,分享,学习,觉得自己在慢慢成长,这种认同感,会促进大家分享传播。

    基本上当前极客做的就是这样子了。能够在核心的课程上花大手笔,给用户最大的优惠力度,通过社群建立粘性,通过问答激活用户。

    整体看下来,极客算是做的很不错的。同时,极客当前简单的界面,看起来有极客的感觉。不好的一点就是自己的课程,没有更好的分类,方便我去学习。

    同时能够做一个分享链接,分享每人当前学习的心得,分享到朋友圈,调动朋友圈的参与感,然后引入更多的真实用户。
    2019-01-17
    2
  • 安吉拉
    分享一下有关留存的想法。我觉得工作之后的学习和培训的痛点有:1 不知道学什么 2 学习碎片化,不够系统 3 学习过程中缺乏约束力,鼓励和激励,容易中途退出或者草率了事。针对1,极客时间可以做更好的个性化推荐,根据用户profile,过往学习路径,要达到的目标等推荐课程给用户。甚至可以引入职场导师,人工推荐课程和书籍等;针对2,二爷的课程里推荐了很多书籍和链接,算是加深理解的课外阅读,我现在都是手动保存到涂书笔记,慢慢去找去看,极客时间可以打造更多课程笔记的功能,让用户更容易管理这些深度学习的材料和进度,同时可以推荐先导课程,后续课程,必读书籍等,帮助用户更好的弥补知识漏洞;针对3,社区互动,打卡等,帮助用户形成很好的学习习惯
    2018-10-22
    2
  • 🐰TJ🐹
    老师您好!我是一名to B 的产品,做的是客服系统。因为我们的系统主要是卖给公司进行使用,所以真正的用户相对固定。所以在做to B 的产品时,指标考核就无法使用to C这一套。对于这中toB产品来说,数据指标应该怎么定更合适?
    2018-11-21
    1
  • Geek_1b0d68
    二爷说的好,在当前流量红利萎缩的阶段,只有卓越的产品才是用户留存的关键
    2018-09-27
    1
  • Jerry
    做好产品,再谈增长。
    2018-09-08
    1
  • hellohihsa
    激活和留存
    关于激活,在用户第一次进入极客时间的时候如果展示出更多免费的内容,可以让用户更敢于去了解这个产品。很多专栏里都有试读的内容,将这些内容在首页上展示出来可能更有助于用户快速的了解极客时间。

    关于留存
    对于未付费的用户来说,新闻是一个高频内容可以吸引用户反复打开,直播和免费试读的专栏内容也是吸引用户再来的点。
    对于付费用户来说,提升到课率和完课率。如果说专栏就像是在听老师讲课,专栏下的留言就像是课堂上的轮流发言,感觉还应该有一个课下自由讨论的场景。
    2018-09-02
    1
  • 李振祥
    通过用户故事或者目标来引导用户关注课程。比如类似keep,看健身视频不是我们的目的,减肥或者增加才是,根据这样定制化的目标,来引导用户阅读。而不是上去盲目的推荐课程和优惠
    2019-04-08
  • 和小胖
    关于激活:现在极客时间的课程也是比较多的了,就好比是一个超市,有很多商品,用户想买什么东西可能很难找,所以可能用户没法快捷的找到自己想要的课程就离开了。所以是否可以在用户首次进入的时候,做一个类似于问卷或者问答的形式来知道用户对哪些比较感兴趣,然后直接推荐给用户,我想这会降低用户对课程的筛选成本。

    关于留存:人本身就会有攀比心理,就像微信读书会有读书时长的排行榜,我觉得很多人读书之后都会看看自己读了多久,然后排名如何,所以极客时间对于每种课程是否也可以做一个类似于学习时长的排行榜呢?可能也会无形的促进用户更快的学习完课程。另外学习完一门课程的时候再推荐一些用户可能感兴趣的其他课程呢?还有就是互动,留言区用户之间是没法互动的,这就一定程度上降低了用户的活跃度。
    2019-03-15
  • 做好产品的用户体验和产品价值,留存自然而然增长
    2018-09-27
  • 185
    建议极客时间经常邀请业界知名的CEO、cto、cxo、产品经理和工程师等演讲与用户互动。
    2018-08-31
  • zawdd
    以免费课程鼓励用户激活,以只能选一个免费课程凸显自身价值,通过问卷或分享的形式才能获得这个免费课程,使用户有所付出,然后会珍惜,这样加上好的内容用户就会留存。通过内通推荐,你的好友几人也在学习某某课程,激发用户进一步购买课程的愿望,从而长久留存。最后就是加入社交属性,形成问答,留言回复,关注得圈子,使得用户自己不仅能获得价值,也能通过输出价值获得成就感。从而形成良好的生态。
    2018-08-29
  • BonnieFang
    极客时间产品本身就是给用户学习的平台,所以要把很多精力投入到创造产品本身的价值上: 1. 邀请各行业大V开课吧,以及把握课程质量;2. 可以去大学里面做推广,各技术公众号里面做推广。有几点极客时间做的挺好,1 免费试听,2. 分享有赏 3. 课程互动 这三点都有利于激活,留存。个人一点愚见
    2018-08-29
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