11 | 产品增长有哪些业务公式与关键指标？（上）

Dave 的幻灯材料的链接，音频中说要放到文字稿里，文字稿里没有放，可以补充一下吗？

使用极客时间已有大半年了，最开始是从看二爷的文章和安姐的开始，会一直看，且会一直续订，主要是因为产品，这里的产品讲的就是你们，比如二爷，输出的内容就是产品。 极客时间目前的情况，我觉得是：留存-激活-留存-传播-变现-拉新 1、放两个人留存，主要是因为留存的重要性，作为一个极客时间的重度用户，同时也作为二爷的一枚资深粉丝，我想说，进入极客时间后，我第一眼看到的是活动，上新，其实没有我特别感兴趣的，当然除了认识的二爷、安姐等人我会去买… 建议：针对性的给出分类，比如：技术分类、产品分类、管理分类、甚至运营分类等 2、建议做一个用户的兴趣爱好调研和记录，这样在首页推荐的时候可以让进来的用户针对性的看到自己喜欢的课程，比如我做产品的，可能会看产品相关，比较好入门的技术类的也可以试着推荐一下，这点对激活用户和留存用户也许有些帮助 3、建议针对性的增加读者间的互动，其实留言做到了一些，不过运营不能互动，也就是我经常会看到刘桢留言，但是我想针对他的留言做个交流，其实还是比较难的，互动断层。我特别喜欢雪球，因为雪球的互动性做的特别好，针对一只股票交流起来很便捷，还能分享给其他朋友，能够看到更多的观点 4、文案这块，建议可以结合中国的特色社会主义风格，试着让文案可以幽默风趣一点，咱们的课程整体还是偏严谨的。如果文字比较轻松和活泼的话那应该是很棒的。 5、文章列表改进建议：是不是可以看下多少用户评论了？多少用户看了？关键词有哪些？等等 6、还有个问题，建议极客时间可以优化一下。极客时间的课程购买太不方便啦，第一次购买课程充值的钱还剩下4元好像无解啦 以上仅个人使用这么长时间来的一些感想和建议，希望极客时间越来越好，也希望二爷能一直给我们出内容，榨干二爷的产品经验，哈哈。

我以为提高留存效率的第一性原理便是如何让引导用户在产品上获取更多的价值，那么我们可以将价值按照不同的维度对价值再进行拆解，在针对不同的价值类型思考对应的策略。 目前我认为极客时间的价值可大体分为三类，能力价值，金钱价值，社群价值。 在能力价值获取上，重点就是打磨各种形式的课程体系，如视频课程，音频+文稿形式课程等等，并重点说明讲师信息，教学目标及背景。除此之外我认为即使是免费内容也要把它的价值更直白传递给用户，比如极客新闻，可以传递给用户“每日精选5条科技圈重大事件”这样的心智。 金钱价值方面，需要通过付费的巧妙设计让用户感觉到“很值”的感觉，比如设置阶梯型的定价策略，拼团策略或延迟付费策略。也可考虑如果用户的留言被几次被选为精选就可以获赠或减免多少的课程费用等等。 社群价值，就是如何把极客时间的弱关联用户，转化为强关联用户，大家可以共同交流一些技术，产品方面的问题。比如是否可像微信读书那样，让互为好友的用户可以查看对方在不同专栏下的留言，感悟，并能实时发起讨论。

极客时间的内容定型比较清晰，而一般用户对长周期学习的感知能力和耐心都较差，如果我是极客时间的产品经理的话，我会推出同桌学习的功能，设定分值，用户与同专栏用户组团学习留言进行打卡，每田更新排行榜，周期结束后给予榜单奖励。 此外，通过运营学习攻略、用户故事等，也可以低成本起到激活的作用

我觉得极客时间在使用上可以多一些鼓励式的引导。因为人看见一个东西一直提醒自己没有坚持什么，是不开心的，再一次开始学习也很难。“你有多少天没有打开极客学习了”，可以换成，“你已经学习了什么什么”。 之前看哈利波特小说时我用了合并版本，看完第一部进度也才到7%。而第一次啃的时候就没一次看完，而是看了很久还是1%，有点难受。 我的建议是，用户可以在购买课程基础上，自定义学习进度提示模块。比如二爷的课程可以分为基础版，进阶版。那这样我学了4篇，我可能在基础版模块的进度就完成了100%。这样就会更有激励用户的使用，留存。 还有一款html编程入门软件，他把知识点分的很细，每章后面都有简单到容易的测试题，而且呢，做完了还有“你真棒”这种口水夸奖。尽管我已经全部通关了，我还是没有卸载它，因为看着它就觉得开心，还想着哪天有时间再刷一遍呢。

分享一下有关留存的想法。我觉得工作之后的学习和培训的痛点有：1 不知道学什么 2 学习碎片化，不够系统 3 学习过程中缺乏约束力，鼓励和激励，容易中途退出或者草率了事。针对1，极客时间可以做更好的个性化推荐，根据用户profile，过往学习路径，要达到的目标等推荐课程给用户。甚至可以引入职场导师，人工推荐课程和书籍等；针对2，二爷的课程里推荐了很多书籍和链接，算是加深理解的课外阅读，我现在都是手动保存到涂书笔记，慢慢去找去看，极客时间可以打造更多课程笔记的功能，让用户更容易管理这些深度学习的材料和进度，同时可以推荐先导课程，后续课程，必读书籍等，帮助用户更好的弥补知识漏洞；针对3，社区互动，打卡等，帮助用户形成很好的学习习惯

今天是产品增长主题的第四篇文章了，总结下来，产品增长最关键的创造价值，关注留存。 然后尝试回答问题： 关于极客时间，从我个人感知来看，这五个环节我认为最关键的是留存和传播，传播还是建立在留存的基础上。 上次池老师提到的三个要素产品、内容和运营，我从内容说起。 1）内容上口语化不够，二爷的专栏内容没问题，文字既幽默又严谨，但过于沉稳，音频是直接朗读版本，过于正式，可能多些口语化改变，之前听王天一老师的课程也是这样的感觉； 2）场景化，此前打造的课程表当然重要，第二季内容明显感受到实战，可是最后少了怎么做这一环节，我们是来学习，但更重要是学习思路，像是手把手教学，将一个问题解剖展现给大家，也许更有吸引力； 3）交付，可以在每周板块中加上热点事件评述或是讨论，这样的话题更有利于大家留言和发挥。我很赞同 Dylan 的想法，简单地留言排行，不过这可以不用产品表现，运营方式一样做到。 我就抛砖引玉了，另外两个维度期待的讨论。

极客做的返利券以及推荐有赏，会将一部分人吸引过来，然后由于长期沉淀下来，学习知识（本身产品价值）通过这个产生信任，于是会将自己觉得不错的课程推广分享出去，通过朋友圈的信任关系，将更多的人连接起来，加入到极客的学习中。 在这个之后，便是做更多专业的课程，回馈给用户，让用户能够在这里交流，分享，学习，觉得自己在慢慢成长，这种认同感，会促进大家分享传播。 基本上当前极客做的就是这样子了。能够在核心的课程上花大手笔，给用户最大的优惠力度，通过社群建立粘性，通过问答激活用户。 整体看下来，极客算是做的很不错的。同时，极客当前简单的界面，看起来有极客的感觉。不好的一点就是自己的课程，没有更好的分类，方便我去学习。 同时能够做一个分享链接，分享每人当前学习的心得，分享到朋友圈，调动朋友圈的参与感，然后引入更多的真实用户。

关于激活：现在极客时间的课程也是比较多的了，就好比是一个超市，有很多商品，用户想买什么东西可能很难找，所以可能用户没法快捷的找到自己想要的课程就离开了。所以是否可以在用户首次进入的时候，做一个类似于问卷或者问答的形式来知道用户对哪些比较感兴趣，然后直接推荐给用户，我想这会降低用户对课程的筛选成本。 关于留存：人本身就会有攀比心理，就像微信读书会有读书时长的排行榜，我觉得很多人读书之后都会看看自己读了多久，然后排名如何，所以极客时间对于每种课程是否也可以做一个类似于学习时长的排行榜呢？可能也会无形的促进用户更快的学习完课程。另外学习完一门课程的时候再推荐一些用户可能感兴趣的其他课程呢？还有就是互动，留言区用户之间是没法互动的，这就一定程度上降低了用户的活跃度。

老师您好！我是一名to B 的产品，做的是客服系统。因为我们的系统主要是卖给公司进行使用，所以真正的用户相对固定。所以在做to B 的产品时，指标考核就无法使用to C这一套。对于这中toB产品来说，数据指标应该怎么定更合适？