极客时间的专栏读者你好,我是邱岳,今天的内容依然是关于产品增长中的留存环节。
上次分享,我们提到了留存分析的一些原则,今天我们来讲讲提高留存的具体手段。
我们上次提到,留存的本质在于为用户持续创造价值,提供回报,所以,所有提高留存的手段,都是应当围绕这个核心的。
在我们继续进行分享之前,不妨设想一下:你是极客时间的用户,如果极客时间想要提高留存,想要让你持续地、间歇性地打开应用,使用什么方法会让你觉得有效呢?如果是你公司楼下的便利店想要让你做留存,又该用什么样的方法呢?
1. 会员特权吸引留存
前些天,亚马逊的市值突破了万亿美金,成为了这个时代最伟大科技公司中的佼佼者。亚马逊有一个非常厉害的增长设计,就是亚马逊会员业务(Amazon Prime),一年缴纳会员费,便可以享受商品的额外折扣,无限次的免费限时邮寄服务以及一些免费的音乐和电子书资源。
这项服务提出之初备受争议,大家都认为很难有大量用户买单,而买单的用户又会无节制地使用免邮服务,让它变成一个亏本的买卖。
事实证明了这些担心都是多余的,Prime 会员为亚马逊带来了非常可观的收益,而且这项业务在非常短的时间内便完成了收支平衡。而真正的收入来源,并非是那 99 美金的会员费,而是让人们不再去别的地方购物。根据数据,亚马逊 Prime 会员在平台上的消费额是非会员的两倍多。