09 | 产品增长的核心，究竟是什么？

关于传播，这里我想到的是梁宁老师和老罗说的品牌传播，真正让用户记住的是超预期的体验。 其实套路很多，不过我们总要归纳和提炼概念，按照梁宁老师的说法，口碑就是替消费者设计一句他要说的话。 我就把后续的想法写下来，供大家参考。 产品增长或是口碑宣传的方式： 1、关注用户感受，设计场景； 2、制造产品体验的终值和峰值，让他超预期地体验产品，忍不住地在最后推荐 3、传播上要激发情感，朗朗上口，方便别人替你传播 4、在某个细分领域做到与众不同，不断重复、强化、占据心智

就自己接触的许多产品经理而言，他们都能生产优质的创意，并将其转换为“啊哈时刻”而问题的关键在于，如何找准“啊哈时刻”的定位。 虽然要站在用户角度上思考已成为产品经理的必备素质，但站在用户角度上去欣赏产品却不是一件容易的事情，这也导致许多产品经理引以为傲的功能设置，在用户面前却显得无关痛痒。 我觉得效率更高的方式就如二爷所言，积极收集一线用户的自传播口径，了解他们真正在意的核心价值是什么，然后重点在用户经常使用的模块处着力打造“啊哈时刻”。 最后我认为好的产品应该是和用户协同成长的，产品通过输出价值来刺激用户，依靠用户的反馈来不断进行完善。

1.关于「啊哈」的引爆，我觉得也有部分营销的色彩，比如提前泄漏，比如被大咖写了宝典等等，而二爷这个点，一方面是隐藏的有点深，全凭用户发现有点困难，另一个是发现的用户也没有主动帮忙引爆，哈哈，纯个人猜测； 2.虽然我自己不是产品，但一直和产品经理打交道，这方面非常认同二爷关于产品增长的说明。 3.产品的价值决定了他能走多远，其他的小把戏反而会让用户寒心，同样的，留存率也说明了用户对产品价值的认可度，只有留存做好了，再去想办法做用户增长，才是良性循环，否则只是昙花一现。 以上，欢迎沟通交流，公众号「sylan215」

产品比作帆船，其中帆可能是它品牌的名气、运营的手段或拉新的能力，而船体则是产品价值本身。船小而帆大则航行不稳甚至可能倾覆，船大而帆小则步履维艰甚至止步不前，增长的手段也一样，不要舍本逐末，把刷屏当做目标，它只是手段，产品价值本身才是目标。 二爷一番话，让我想起我们公司现在的业务，主打服务，但是如何将用户的服务做好，让用户持续的记住我们，出了问题也会想到我们，这是一个值得我们深入思考的问题，除了解决现有的服务问题以外，更想做的是建议一套完善的服务体系和用户体系，从组织内部培养高度专业性和外部对用户的统一标准化和有爱有温度的服务理念。我一直在找我们的啊哈点，前段时间发现我们的啊哈点在于你给用户提供的服务态度和质量上，如果用户使用产品后觉得很好的时候，能真真切切的帮他解决问题的时候，这时候便是我们能提供用户带来增长的核心关键节点。前期的拉新、促活、邀请等手段在我看来，只是在用这些营销手段在试水，实际上怎么样，谁心里依然没底儿的,但是，服务完成后，用户主动性的邀请和评论也许是我们长期更应该走下去的关键节点。未来的流量红利可能会从拉新转向用户的留存、停留、口碑等方面上，在我看来，做好服务和用户放心的“啊哈”点应该我们产品更重要的。有做服务行业的朋友咱们可以一起探讨一下。

「啊哈」这个词的含义容易理解，原来它还能这么玩？我有时会有这样的感慨，还记得在 Fabulous 和 Hopper 中的场景化设计，真的让人叹为观止。 产品的生命力还是归于价值，可能公司更看重商业价值，可我还是喜欢创造些有趣好玩的东西。 今年产品第一版设计时，我们在选择时段上讨论了很久，大多数订场软件都是场地时刻表的方式来呈现，我们为了提高效率，在筛选时多加了一层手势操作，可左滑查看当前时段的空闲场地，更方便订场。设计也是几经修改，最终的效果倒是令人满意的，自己也突然发现了另一种成就感。

昨天晚上有感某款产品“此处应有啊哈功能”，but没有 该产品为一款记单词的产品，按照自己的设定，需要每天打卡，打卡完成后跳转到打卡日历，每天一个实实在在的红圈圈灰常有成就感。 然而人性的懒惰会使我忽视掉闹钟的再三提醒，临睡之前想起，拼命拼命记完成当天设置的任务，最终完成结束的时间已过12点，转钟了，当天便是一个空心的圈。 此处如果能考虑到晚上记单词追悔希望自己能挽救的心理，开始时间是在今天并且完成相应的任务就应当在开始的日期画上实在的红圈圈，那么我觉得这就是这款单词产品的啊哈时刻了。 以及刚刚发现极客时间电脑版的啊哈功能隐藏在ctrl+z！嘻嘻嘻 你的声音好好听！作为一只运营狗是我喜欢的人推荐来听的，稀饭你～

就像权力一样，权力是由接收者定义而不是由权力发出者决定的，我接受了权力才生效。产品也是这样，很多时候用户怎么看你，怎么评价你，那才是你的价值所在，难怪乎梁宁老师讲，口碑活在口耳之间的听觉文案，人们提起拼多多会说拼团低价、提起小红书会说达人推荐，提起京东会说性价比高卖标准品。

“啊哈”点出现的时候，也是给用户惊喜的时候，这个时候可能也是用户比较愿意分享这份惊喜的时候，所以此时是不是应该有分享功能出现呢？

就像子弹短信，牛逼吹上天，最后下线。

因为这个手势在信息流中不常见，图片上用的顺手，在这里联系不起来