18 | 如何把你的新用户转化为忠实的长期用户？
邱岳
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
极客时间的专栏读者你好，我是邱岳，我们今天分享的内容是 AARRR 流程循环中的第二个 A，也就是激活这个环节。
我们之前提到过，在整个 AARRR 指标中，我们需要优先重视的两个环节，一个是留存，另一个是激活。如果留存指标反应的是一款产品是否可以为用户持续地创造价值，那么激活指标的好坏，就代表我们的产品是否能够有效地将第一次来到我们产品中的新用户转化为忠实的长期用户。
同时，激活也是引导新用户深入体验产品的核心流程。我们都知道第一印象十分重要，心理学中有一个概念叫做“首因效应”，指的就是：首次形成的第一印象在未来的认知过程中带来的巨大影响。
日常生活中我们应该会有类似经历，比如见男 / 女朋友的家长，如果第一印象很好，后面就相对比较容易相处，如果第一印象不是太好，那之后要花很多额外的时间代价去修复。
其实连面试也受到首因效应的影响，有不少面试官会在面试开始时有意无意地对候选人种下第一印象，之后的面试过程就是在不断搜寻证据来支撑这一印象，所以有经验的面试者都会重视给面试官第一印象的打造，以便提高自己的面试成功率。
如果说，在日常交际或面试，你如果表现出很差的第一印象，还有机会通过后面的交流来弥补和纠正的话，产品就要严苛并残酷的多，如果产品为潜在用户形成了很差的第一印象，很可能就会让他快速离开产品，而且再也不会回来。
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本文深入探讨了如何将新用户转化为忠实长期用户的关键步骤，重点聚焦于AARRR流程中的激活环节。作者强调了激活环节对于引导新用户深入体验产品的重要性，并提出了了解、行动、打动三个关键步骤。在了解阶段，强调了清晰简洁的描述、私人口吻的沟通、个性化的产品介绍等原则和方法。在行动阶段，强调了行为召唤的重要性，并提出了精简、将门槛后移、设计好新用户引导等原则。在打动阶段，则强调了让用户尽快体验产品的关键价值，产生体验上的冲击。通过具体案例和原则，本文深入浅出地介绍了如何有效地激活新用户，引导他们成为忠实的长期用户。
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听天由己首先，祝大家节日快乐。 今天的专栏更加系统地介绍了关于激活的方式。 了解：Appstore 的首页介绍、新产品启动页设计，以及微信 H5 页面分享打开页就是最好的案例，很多产品在这方面的流程和引导十分到位，例如直播软件； 行动：在预订业务中，选择日期和时段后中间的「搜索」按钮就格外突出，各种工具都是在第一次用户进入快速体会产品功能； 打动：优惠券已经司空见惯了，无论是电商还是投资类；最近遇到最新的方式就是，通过赠送注册入户股票来吸引下载应用，人们看见直接的金钱刺激行动力还是很强的。 不过想要长期维系，一定还是产品足够强大好用。2018-09-2412
Novelty二爷提供了一个很好的解题思路。 比如我司曾经做过一款订场软件，考虑到使用我们软件的客户其实对订场软件都有了充分的认识，所以我们的启动页没有对产品进行任何介绍，而是直接推出新人专享的1元订场功能页面，让用户直接进行参与，并在他进行行动的过程中，将我们的场地竞拍，天气提醒，会员体系等顿悟时刻向用户一一展示。新用户首月订场率也上升了10%2018-09-256
海洋以服装店为例 了解:帮助用户了解店的风格、衣服种类等信息； 行动:让用户开始挑选衣服并试穿； 打动:利用打折或满减等优惠活动让用户下单2020-05-052
Linmi思路很赞！2019-10-241
和小胖这种在游戏里面有个很深的体验：刚一开始过关，总是很容易，越到后面越难，当然这也是正常的，但是总会有那么几个时刻，玩儿了一把有一把，快要放弃的时候，竟然神奇的就过了，猜想是它们对用户对单局玩儿的时间或者次数做了校验，触发的某一阈值就会降低一些难度吧，毕竟一直玩儿不过可能就不玩儿了，放弃这个游戏了。这个更像留存呢，哈哈。 还有发现，一些游戏一直玩儿不过，就卸载掉，但是再次安装还是同一关，不过会让用户比较容易的通过，想想也是，如果还是玩了几次不过，估计还会卸载，那么再安装回来的几率更小了，这也算是二次激活的手段把。2019-05-041
壬大师老师很帅啊！2018-09-251
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