技术管理实战 36 讲
刘建国
前百度最佳经理人,果见管理工作坊创始人,TGO 鲲鹏会会员
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32 | 横向沟通和非职权影响力

主动提供支持和帮助
厘清对方的诉求
通过情绪来感染人
通过诉诸情怀来感染人
提高逻辑性
提升权威度
历史表现
人品和品格
没有明显的共同上级
有共同的上级
信任和专业
互惠
情绪
专业
信任
资历因素
职位因素
传统因素
对横向合作方的影响
对上级的影响力
展现你的决心和气魄
诉诸情怀
反复打磨你的思路和逻辑
找到能够支持你的权威人士或权威说法
厘清对方的诉求和重要关切
非职权影响力
职权影响力
获得合作者的支持和帮助
输出影响
表达情感
同步信息
建立通道
横向沟通
向下沟通
向上沟通
发挥影响力的策略
提升非职权影响力的方法
影响力
横向沟通的挑战
横向沟通的目的
管理沟通的三大典型场景
横向沟通和非职权影响力

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

向上沟通向下沟通横向沟通构成了管理沟通的主体,所以我把它们称为管理沟通的三大典型场景。在上一篇文章中,我们已经探讨了向上沟通。今天,我们就来聊一聊横向沟通,也就是和没有直接汇报关系的合作方之间的沟通。
首先我们来看,横向沟通有哪些目的呢?既然横向沟通也是一种沟通,那么就不外乎前面我们提到的四个目的:建立通道、同步信息、表达情感和输出影响。在真实的横向合作中,你不难发现,大多都是以同步信息和寻求支持为目的。其中,寻求支持就是通过说服对方来支持自己,其目的也就是“输出影响”。
关于同步信息,对于技术出身的管理者们来说主要是意识层面的挑战。一般只要意识到了,大都就能做到,因为他们是信息传输方面的行家里手。所以,横向沟通更核心的挑战在于:对于没有汇报关系的合作者,如何获得他们的支持和帮助呢?
我的回答是,和向上沟通中希望“说法影响上级”一样,无非是靠沟通的“术”和“势”,而且重点在于“势”,即,你对对方有多大的影响力。
从探讨沟通话题的第一篇文章,到向上沟通,再到横向沟通,我们反复提到影响力的决定性作用,但限于文章篇幅一直没有展开,现在看来已经避无可避,是时候详细探讨一下影响力这个话题了。
影响力,是一种不使用强制性力量却能改变别人的看法和行为的能力。一般又分为职权影响力和非职权影响力。
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本文深入探讨了管理沟通中的横向沟通和非职权影响力。文章首先介绍了横向沟通的重要性和目的,强调了在横向合作中寻求支持和同步信息的关键性。接着,文章详细讨论了非职权影响力的维度,包括信任、专业、情感等因素,并提供了提升影响力的方法和技巧。作者还指出影响力的提升是一个长期累积的过程,但也提到了一些短期内可以提升影响力的方法。此外,文章还探讨了如何在有效说服上级和横向合作方中发挥影响力,强调了非职权影响力在这些场景下的重要性。总的来说,本文通过深入的分析和实用的建议,为读者提供了关于管理沟通和影响力发挥的全面指南。

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全部留言(11)

  • 最新
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  • willzhan
    平时沟通中,给对方适当的排面,保持彼此合适的地位和面子,也很重要。 能屈能伸,避免总是自己占上风,偶尔让对方赢一把。 平时开玩笑,互怼的话语中暗含夸奖和发现对方优点,这样恰当的给对方面子。别人会觉得你有趣,愿意和你相处!

    作者回复: 好生动的经验:)

    2019-03-15
    2
    29
  • 果然如此
    感觉影响力大存在感就大,另外,这个主题很重要,尤其是升职加薪、受不受领导重视!

    作者回复: 影响力是价值输出,升职加薪是价值回馈 肯定是正相关:)

    2019-02-26
    7
  • 柯基道格
    影响力就是价值输出,现在不在是闷头干的年代,也不要想着只要自己做好,领导就会认可 领导更会关注又能干好又能汇报的,这样才能让领导感受到你的存在,存在是基础版,影响就是存在感的进化模式。

    作者回复: 👍

    2019-10-04
    6
  • 出招吧
    一起打游戏就能拉近距离了

    作者回复: 是的 一起做工作之外的事情:)

    2020-02-29
    3
  • 姚君June
    感觉修炼自己的影响力对职场之路太重要了,这无论是管理者还是作为专业人士,都是必修课

    作者回复: 其实每个人都有自己的影响力,也都在输出自己的影响力

    2019-01-16
    3
  • 田志英
    第一种情况,是你和合作者有共同的上级。那么你就有一个底线,如果非职权影响力不够,你就可以诉诸你们的共同上级对于合作方的职权影响力来解决问题。当然前提是你得先向上影响你们的共同上级。 您好,很想了解,但是可能我的理解能力有点问题,没有看明白这句话什么意思,方便再帮忙解释吗?感谢。 "诉诸你们的共同上级对于合作方的职权影响力来解决问题。"

    作者回复: 就先说说服共同的上级 让共同的上级来协调:)

    2018-10-29
    3
  • 英雄联盟
    感谢分享,您分享的东西很实用

    作者回复: 🤝🤝我自己也是用户:)

    2018-10-30
    2
  • mikejiang
    巧了,刚好最近和其他团队合作,遇到了一些争议,互惠并不在有些领导的视野内。真是奇怪,怎么放上领导的。遇到这种领导,真想怼回去,但是毕竟目标是把事情搞定,所以还是得冷静。

    作者回复: 😂我们不得不跟各种人打交道

    2019-11-28
  • 剑八
    合作很关键一点是互惠 影响力很重要,汇报能力很重要
    2020-12-17
    3
  • 大汉_客家族_数据工程_曾院士
    如何 让同级别的同事, 能快速响应自己的问题? 如何让同事 真心实意地帮助我们的工作呢?
    2022-05-01
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