技术管理实战36讲
刘建国
前百度最佳经理人,果见管理工作坊创始人,TGO鲲鹏会会员
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 你为什么需要学管理?
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自我倾听篇 (7讲)
01 | 多年前的那些工程师都去哪了?
02 | 我要不要做管理呢?内心好纠结!
03 | 哪些人比较容易走上管理岗位?
04 | 我要不要转回去做技术呢?
05 | 作为技术管理者,我如何保持技术判断力?
06 | 我这样的风格能做管理吗?
07 | 我能做好管理吗,大家服我吗?
角色认知篇 (3讲)
08 | 管理到底都做哪些事儿?
09 | 从工程师到管理者,角色都发生了哪些变化?
10 | 新经理常踩的坑儿有哪些?
管理规划篇(管理三部曲之一) (5讲)
11 | 我刚开始带团队,从哪里着手呢?
12 | 如何界定我团队是干什么的呢?
13 | 如何为团队设定合理的目标呢?
14 | 如何来规划团队的组织结构呢?
15 | 我都要申请哪些资源呢?
团队建设篇(管理三部曲之二) (9讲)
16 | 团队建设该从哪里入手?
17 | 如何提升员工的个人能力?
18 | 如何提升员工的工作意愿和积极性?
19 | 如何兼顾团队分工的稳定性和灵活性?
20 | 有什么方法可以有效提升团队凝聚力吗?
21 | 如何物色和培养核心人才?
22 | 如何建设团队文化,营造团队氛围?
23 | 如何和低绩效员工谈绩效?
24 | 如何让团建活动不再“收效甚微”?
任务执行篇(管理三部曲之三) (3讲)
25 | 多任务并行该如何应对?
26 | 如何确保项目的有效执行?
27 | 如何让流程机制得到有效的执行?
管理沟通篇 (7讲)
28 | 管理沟通那些事儿
29 | 沟通经常鸡同鸭讲,说不到一块怎么办?
30 | 如何掌控自己的情绪,以及如何管理情绪化的员工?
31 | 我各方面做得都很好,就是做不好向上沟通
32 | 横向沟通和非职权影响力
33 | 向下沟通的常见实例解析
34 | 管理沟通上有哪些常见的坑儿呢?
管理之路篇 (2讲)
35 | 从空降谈管理方法论的积累
36 | 走出自己的管理之路
复习篇 (5讲)
复习课(一) | 管理方法论和角色认知
复习课(二) | 管理规划
复习课(三) | 团队建设
复习课(四) | 任务管理
复习课(五) | 管理沟通
新书首发 (1讲)
新书首发 | 《知行:技术人的管理之路》
技术管理实战36讲
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30 | 如何掌控自己的情绪,以及如何管理情绪化的员工?

刘建国 2018-10-23
在我们的管理工作中,不可避免地会碰到一些容易情绪化的合作者,可能是我们的下级、我们的上级,甚至可能是我们自己。大家都不喜欢和情绪化的人打交道,碰到坏情绪的人唯恐避之不及,敬而远之。可是,如果是自己或者自己的上、下级,那就避无可避了。那么,有没有办法可以让自己不要动不动就情绪化呢?下面我们就仔细地来聊一聊。
要探讨情绪管理问题,我们就需要先界定一下我们所说的“情绪”是指什么。
显然,情绪每个人都有,并不是那些情绪化的人所特有的。虽然情绪如此普遍,但要想探讨清楚它却很难。目前学界公认的人类的基本情绪有 4~10 种,其中被广泛认同的有恐惧、生气、伤心、厌恶、惊喜和高兴等。
对于管理沟通来说,我们倒没有必要去探讨所有的情绪,只需要去关心最令我们头疼的情绪即可。显然,大家说的情绪管理,基本上都是对于情绪“激动”“生气”甚至是“愤怒”的管理;我们所说的情绪化,一般也是指某个人特别容易情绪激动,并且常常把这种情绪带入到工作中。因此,我们今天探讨情绪管理,也主要围绕“激动”或“愤怒”来展开。
话说回来,有那么多种情绪,为什么在工作中,大家唯独对于激动或愤怒这么耿耿于怀呢?我想,至少有两个原因:
愤怒是一种“战斗”情绪,自带攻击属性,非常容易引发另一方高度紧张地回应。无论是选择对抗、防卫或逃避,潜意识里感受到的都是威胁,如此,便妨害到“生存和安全”这个人类最基础的需求层次,并由此对合作关系造成很强的破坏性,还容易传染。
从愤怒中“跳出来”非常困难。相信你曾经有过这样的体验,面对一个正在愤怒中的人,你说什么他都听不进去,能够不迁怒于你,已经是谢天谢地了。
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精选留言(13)

  • 乐呵呵
    其实在工作中,激动或者愤怒的人或时刻毕竟不常见,我倒发现三类情绪非常值得大家注意:第一类是生闷气,他不太愿意表达出来,但是你可以感受到他生气了,生气的次数多了慢慢与团队就出现隔阂了;第二类是悲观式性格或者言论者,凡是先往坏处想,这类人容易影响整个团队的气氛;第三类是由于自身格局小导致大家情绪受影响,这类人应该有一部分,尤其是管理者,格局小的话导致团队很难有大的发展。不管如何,我觉得有效的沟通非常重要,避免不必要的误解和猜忌,大家的目标其实都是为了做事,没有那么多的个人恩怨。

    作者回复: 很好的反馈:)生闷气的确挺常见的,我下次补充上

    2018-10-23
    18
  • 海风
    以前自己很少遇到情绪化同事,所以一直以来自己脾气都是公认的好。在近一年来跟着一个情绪化相对严重的同事合作后,逐渐发现自己也越来越情绪化,动不动发脾气,吵架。也在改正中,看到老师的文章更是添加信心。
    在改正的过程中也发现,如果一直处在良好环境中,很难发觉自己的问题,自以为良好,只有当经历了情绪化再改正后,才发现原来自己曾经可以很好的控制情绪的只不过是因为环境好,根本无法行为复杂的环境。只有真正经历改过后才是真的提升,现在感觉很多时候看问题的角度、视野跟以前明显不一样了。

    作者回复: 有意愿,又有觉察,剩下的就交给时间吧:)

    2018-10-23
    2
  • 三木子
    今天的课程可以配套《被讨厌的勇气》这本书一起看

    作者回复: 还真没有看过👍

    2018-10-23
    2
  • enjoylearning
    今天看了作者的文章忽然有了启发,情绪确实是个好东西,我们应该发现它并利用它。而不是去压抑之生闷气,当对方有情绪或自己有情绪的时候就是该沟通一下的时机来了。

    作者回复: 👍👍正视它,接纳它,驾驭它

    2018-11-08
    1
  • UncleChiu
    自己控制自己的可能相对容易。但是把这些道理给情绪化的对方说,他当耳边风。

    作者回复: 情绪管理首先是自愿:)

    2018-11-07
    1
  • mikejiang
    我遇到一个很容易情绪化的同事,刚认识的时候就被他带动得很情绪化了,后来冷静下来之后发现这个问题,后来就把他作为一个反面的例子,时刻提醒自己就事论事,不能情绪化。
    2019-11-26
  • 现在基本上没有人会给你提醒说你情绪化了,大部分都是自己突然意识到自己今天失态了,情绪化沟通、处理事情了;另外,就是自己愤怒,自己生闷气,差点憋死,但是还是忍了,时间久了,对待事情就中庸了。

    作者回复: 哈哈,你这是自我觉察能力很强的啊👍

    2019-10-11
  • 我的偶像是木子
    强烈推荐喜马拉雅蔡康永的情商课

    作者回复: 🤝🤝

    2019-09-11
  • Elliot
    不得不承认人和人的区别非常大,存在那些擅长踢皮球打太极的老油条,尤其是良莠不齐的创业公司。我并没有说创业公司什么都不好,只能说遇到适合共事工作的团队真的很庆幸,遇不到还是建议选择一个自己喜欢或者适合的团队

    作者回复: 嗯,要么调试自己以适应环境,要么改变环境以适应自己

    2019-04-11
  • Elliot
    遇到喜欢推卸责任,或者没有合作初衷的人怎么办?

    作者回复: 如果你要想改变这个人,就需要先知道背后的原因。如果不想改变这个人,只是想解决问题,你看这是情况到底给你带来什么影响

    2019-03-19
  • 姚君June
    原来很不愿意和情绪化的同事合作,后来突然察觉是因为自己也有很情绪化的一面,当我面对这样的下属时,其实是不接纳这样的自己。当我有这个意识后,发现下属的情绪后,会先做后退冷却处理,让双方都平复一下,然后再去沟通事情,收效还不错。

    作者回复: 哎,无论怎么说 我还是不喜欢和情绪化的职场人相处:)

    2019-01-15
  • 遇到一个情绪化的上级该如何面对呢?

    作者回复: 哎,祝你幸福…和上级相处和女朋友相处有一拼,两个人找到平衡就好。不过,上级好歹还是可以就事论事的

    2019-01-09
  • Yuhui
    这个也分情况,不能一概而论。我是比较自律的,很少有愤怒情绪,以前有人让我生气的时候我是采取退让、以德报怨的方法,效果一般。后来遇到另外一个很mean的人,没事就找茬,我换了方式,“对付流氓就要用流氓手段”,互相伤害,效果反而很好。

    作者回复: 有效第一:)

    2018-12-07
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