技术管理实战36讲
刘建国
前百度最佳经理人,果见管理工作坊创始人,TGO鲲鹏会会员
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 你为什么需要学管理?
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自我倾听篇 (7讲)
01 | 多年前的那些工程师都去哪了?
02 | 我要不要做管理呢?内心好纠结!
03 | 哪些人比较容易走上管理岗位?
04 | 我要不要转回去做技术呢?
05 | 作为技术管理者,我如何保持技术判断力?
06 | 我这样的风格能做管理吗?
07 | 我能做好管理吗,大家服我吗?
角色认知篇 (3讲)
08 | 管理到底都做哪些事儿?
09 | 从工程师到管理者,角色都发生了哪些变化?
10 | 新经理常踩的坑儿有哪些?
管理规划篇(管理三部曲之一) (5讲)
11 | 我刚开始带团队,从哪里着手呢?
12 | 如何界定我团队是干什么的呢?
13 | 如何为团队设定合理的目标呢?
14 | 如何来规划团队的组织结构呢?
15 | 我都要申请哪些资源呢?
团队建设篇(管理三部曲之二) (9讲)
16 | 团队建设该从哪里入手?
17 | 如何提升员工的个人能力?
18 | 如何提升员工的工作意愿和积极性?
19 | 如何兼顾团队分工的稳定性和灵活性?
20 | 有什么方法可以有效提升团队凝聚力吗?
21 | 如何物色和培养核心人才?
22 | 如何建设团队文化,营造团队氛围?
23 | 如何和低绩效员工谈绩效?
24 | 如何让团建活动不再“收效甚微”?
任务执行篇(管理三部曲之三) (3讲)
25 | 多任务并行该如何应对?
26 | 如何确保项目的有效执行?
27 | 如何让流程机制得到有效的执行?
管理沟通篇 (7讲)
28 | 管理沟通那些事儿
29 | 沟通经常鸡同鸭讲,说不到一块怎么办?
30 | 如何掌控自己的情绪,以及如何管理情绪化的员工?
31 | 我各方面做得都很好,就是做不好向上沟通
32 | 横向沟通和非职权影响力
33 | 向下沟通的常见实例解析
34 | 管理沟通上有哪些常见的坑儿呢?
管理之路篇 (2讲)
35 | 从空降谈管理方法论的积累
36 | 走出自己的管理之路
复习篇 (5讲)
复习课(一) | 管理方法论和角色认知
复习课(二) | 管理规划
复习课(三) | 团队建设
复习课(四) | 任务管理
复习课(五) | 管理沟通
新书首发 (1讲)
新书首发 | 《知行:技术人的管理之路》
技术管理实战36讲
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12 | 如何界定我团队是干什么的呢?

刘建国 2018-09-11
在上一篇文章中,我们把管理规划拆解为四个最核心的要素来着手操作,分别是:
职能,关于团队是干什么的;
目标,关于要带团队去哪里;
团队,关于依靠谁去达成目标;
路径,关于走哪条路以及投入哪些资源。
本文,我们就具体来看看第一个核心要素,如何明确界定一个团队的职能。
可能很多人并不认为这个问题有多难,觉得自己很清楚自己团队的职能。
但事实上,真正用心思考自己团队的职能,并用简洁凝练的几个词或一句话提炼出来的管理者只是少数。就在前些天,一个部门负责人询问他部门的几十位经理是负责什么的,其中能够简明扼要说出自己团队职责的比例,大约是 25%。你是在这 25% 之中吗?
要判断自己是否真的清楚团队职能,你可以试着问一下自己这三个问题:
公司为什么要给我这批资源(指这个团队)?是希望我产出什么?
这个团队存在的独特价值是什么?
你用什么维度来衡量团队的价值高低?
怎么样,你能立即对这三个问题做出回应吗?如果能够毫不迟疑地作答,说明你很清楚自己团队的职能。如果你的表现确实如此,我想追问一句:“你可以用很简洁的语言来陈述它吗?”如果你的答案依然是肯定的,我想再追加的一个问题是:“你团队的成员,也都能准确无误地说出来吗?”
你可能会不舒服,为什么我要咄咄逼人地连续追问你呢?我只是想告诉你,只有连你的团队成员都非常清楚团队的职能定位时,才能收到如下的这些效果。
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精选留言(19)

  • 王瑞宁_
    非常清晰!
    基本职责求生存,高级使命求发展。

    作者回复: 👍👍

    2018-09-12
    18
  • jukey
    刘老师,我们的系统原来是产品负责运营,随着用户和门店数量增加,成立了客服值班部门,也明确了职责边界,系统模块上线必须经产品培训并交付相关文档,客服值班部门才能受理用户问题,双11期间有个系统模块交付手续未完成,导致值班部门明知能够处理而推到产品部门,影响店面营业达1个多小时,出现这种问题该如何追责?我的处理建议是值班部门主要责任,产品部门协助不力次要责任,上级不同意我的做法,说是没交付完成就是产品担主责任。我是不是考虑得不对么?

    作者回复: 既然明确了职责边界那就按照边界来定则,如果不能依次来定则,说明职责边界不明确。

    多说一点,按照你的描述,产品部门交付未完成,属于内部协作问题,值班部门处理不当,属于对外服务问题,从影响来看,值班部门造成的负面影响更大;产品部门未成功交付,姑且认为是能力问题,而值班部门明知能处理而未处理,是态度问题,从性质讲,值班部门更恶劣。
    即便如此,主责的判定还是得依据你们的职责约定来看。无论如何,两个部门协作不当,两个部门的共同上级负有主要的管理责任。

    2018-11-13
    9
  • melon
    文章虽然说的是团队,但也同样适用于个人,因为个人也是一个团队,只不过这个团队只有一个人。职责说白了就是以60分来要求自己,这样做到最好充其量也就是个及格。使命说白了就是以90分来要求自己,这样最不济也能是一个及格。

    作者回复: 悟性好高👍👍

    2018-12-22
    8
  • 老邪
    建国老师好,您好,这里借问一下,现在的pmp,acp认证,您怎么看,谢谢!报名和考试费挺贵的,纠结。

    作者回复: 在互联网领域这些证书不会给职业发展带来附加价值,如果想去开卷有益也未尝不可

    2018-09-11
    8
  • 衍志
    茅塞顿开 这两篇感觉值回票钱了 职能定位和常见误区普通员工也该听听 毕竟并不是每个员工都能遇到好的leader ;平时不能只想着做好本职工作 其他等着别人来喂 这样迟早被淘汰

    作者回复: 我的心里也轻松了,生怕对不起大家:)

    2018-09-16
    5
  • 天宇
    按我的理解这件事是团队安身立命之根本,其它事都是围绕此事的实践,不知是否准确?

    作者回复: 准确:)

    2018-09-11
    3
  • The one | LifeHacker
    虽是普通职员,但是也在学习管理知识,充实自己,为未来做准备!

    作者回复: 很快就不普通了,视野不一样了

    2018-12-02
    2
  • 衍志
    茅塞顿开 其实不仅管理者需要 普通成员也该听听

    作者回复: 赞成 只是普通成员有动力的不多:)

    2018-09-16
    2
  • 阮红梅
    老师,测试部门负责人您建议可量化的结果,衡量唯独我们从那几个方面说

    作者回复: 文中有提到的,你和上级觉得 如何更好地体现你们团队的价值?即为什么要有你们这个团队呢?如何判断你们价值高度呢?不同的测试团队可以差异很大

    2018-12-02
    1
  • sensitivemix
    讲的非常好,受益良多

    作者回复: 🤝🤝

    2018-09-11
    1
  • Geek_DavidFu
    「职责的提炼。基于上级的期待和要求,以及你对业务核心价值的理解,最好用上级和团队成员、兄弟部门都易于理解的语言,对职责进行简短化提炼,并尽可能长时间稳定下来。」
    -------------------------------
    🙋‍♂️:“并尽可能长时间稳定下来。”不是很理解。。
    2019-11-01
  • mikejiang
    职责是部门的下限,做得好是符合预期,使命是职责的上限,做得好就是优秀。不过职责可能比较接地气,可操作性强。使命这个比较长远,相对来说,可操作性没那么强。
    2019-11-01
  • 劉雲
    深有体会,之前把领导给部门的要求当做了唯一目标,虽然完成了但得到领导的认可度较低,现在看来这只是团队职能的下线,勉强完成而已。只有设定使命并取得一定程度的效果,才能有更多的肯定和认可。

    作者回复: 🤝🤝

    2019-03-26
  • The one | LifeHacker
    确定好职责,然后不断提升自己

    作者回复: 🤝🤝

    2018-12-05
  • 吴琦
    我目前从事测试工作,涉及一些管理内容,也遇到了老师文章中的案例情况,很受启发~

    作者回复: 🤝🤝相通

    2018-11-02
  • 三木子
    想谈下最近一年多的感受。到这个公司一年多,也经历过部门的几个开发项目,历程基本上都是一致。在项目初期总是会有很美好的愿景。但是到后期总是草草收尾,交互后基本没有什么人用。现在很是困惑,到底哪儿出了问题?想要升华都没得机会。

    作者回复: 一般来说,项目不能算是使命,因为项目太多变了,不够稳定:)

    2018-09-30
  • flxshujie
    收益良多,感谢感谢(第一遍阅读)

    作者回复: 🤝🤝

    2018-09-25
  • 老鹰
    最近一直在为团队职能定位所困扰,看完刘老师的课程介绍给了我明确的方向指引。

    这需要每一位新晋经理静下心来仔细思考和认真规划才能达到文章开篇提到的效果!

    作者回复: 领导力的体现是从这里开始的:)

    2018-09-13
  • 海风
    在其位谋其政,任其职尽其责;不在其位,不谋其政

    作者回复: 我先绕明白哈^_^

    2018-09-13
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