技术管理实战36讲
刘建国
前百度最佳经理人,果见管理工作坊创始人,TGO鲲鹏会会员
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 你为什么需要学管理?
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自我倾听篇 (7讲)
01 | 多年前的那些工程师都去哪了?
02 | 我要不要做管理呢?内心好纠结!
03 | 哪些人比较容易走上管理岗位?
04 | 我要不要转回去做技术呢?
05 | 作为技术管理者,我如何保持技术判断力?
06 | 我这样的风格能做管理吗?
07 | 我能做好管理吗,大家服我吗?
角色认知篇 (3讲)
08 | 管理到底都做哪些事儿?
09 | 从工程师到管理者,角色都发生了哪些变化?
10 | 新经理常踩的坑儿有哪些?
管理规划篇(管理三部曲之一) (5讲)
11 | 我刚开始带团队,从哪里着手呢?
12 | 如何界定我团队是干什么的呢?
13 | 如何为团队设定合理的目标呢?
14 | 如何来规划团队的组织结构呢?
15 | 我都要申请哪些资源呢?
团队建设篇(管理三部曲之二) (9讲)
16 | 团队建设该从哪里入手?
17 | 如何提升员工的个人能力?
18 | 如何提升员工的工作意愿和积极性?
19 | 如何兼顾团队分工的稳定性和灵活性?
20 | 有什么方法可以有效提升团队凝聚力吗?
21 | 如何物色和培养核心人才?
22 | 如何建设团队文化,营造团队氛围?
23 | 如何和低绩效员工谈绩效?
24 | 如何让团建活动不再“收效甚微”?
任务执行篇(管理三部曲之三) (3讲)
25 | 多任务并行该如何应对?
26 | 如何确保项目的有效执行?
27 | 如何让流程机制得到有效的执行?
管理沟通篇 (7讲)
28 | 管理沟通那些事儿
29 | 沟通经常鸡同鸭讲,说不到一块怎么办?
30 | 如何掌控自己的情绪,以及如何管理情绪化的员工?
31 | 我各方面做得都很好,就是做不好向上沟通
32 | 横向沟通和非职权影响力
33 | 向下沟通的常见实例解析
34 | 管理沟通上有哪些常见的坑儿呢?
管理之路篇 (2讲)
35 | 从空降谈管理方法论的积累
36 | 走出自己的管理之路
复习篇 (5讲)
复习课(一) | 管理方法论和角色认知
复习课(二) | 管理规划
复习课(三) | 团队建设
复习课(四) | 任务管理
复习课(五) | 管理沟通
新书首发 (1讲)
新书首发 | 《知行:技术人的管理之路》
技术管理实战36讲
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28 | 管理沟通那些事儿

刘建国 2018-10-18
截至目前,我们已经探讨了“管理三明治”五部分内容中的前四部分:角色认知、管理规划、团队建设和任务管理。接下来,我们进入第五个部分的探讨,也就是无处不在的管理沟通。
如果说角色认知是管理工作的前提,就像空气一样弥漫在管理者所有的言行举止之中的话,那么管理沟通就恰似管理工作的载体,它就像水一样承载着所有管理工作的正常开展,离开了沟通,所有的工作都将搁浅而无法前行。它是如此重要,以至于我们要花 7 篇文章来探讨。
今天是第一篇,我们先一起来看看,技术管理者在管理沟通中可以遵循的框架。
“管理三明治”(果见)
管理沟通是个大话题,也是很多公司培训课的重头戏,相信你也参加过不少 HR 组织的管理沟通课,你感觉怎么样?在管理沟通问题上是否胸有丘壑、游刃有余了呢?
我预计答案并不乐观,因为我对超过 500 位技术管理者进行过统计,列出 12 个最常见的管理话题请他们选出自己认为最有挑战的选项,霸占前三位的总是这样三个话题:向上沟通员工激励团队凝聚力提升,其中向上沟通几乎是每次调研的榜首。而且,紧随这前三甲之后的,往往就是向下沟通。如果把向上沟通和向下沟通加起来,在不包括横向沟通的情况下,就已经一骑绝尘地把其他话题抛在身后了,可见管理沟通是技术管理者心中当之无愧的“最具挑战管理主题 NO.1”。
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精选留言(17)

  • Acker飏
    谢谢老师的课程对我帮助真的非常大,解答很多遇到的疑惑,每一章我都用Xmind重新做了梳理,以及如何应用在当前团队中的思考,让自己的知识更加系统化结构化。我发现很多章节的知识是有共同之处的也有相互依赖的,也就是说可以模块化,等所以章节完成,打算根据老师提供的管理框架做自己的技术管理速查手册,根据管理场景,管理方法,管理误区等等,从透视视角重新整理一次,因为每个人的管理风格不一样,团队环境也不一样,所以再加上以后自己在管理应用中遇到的案例自己心得进行补充。我想这样以后的团队管理中或者接手新的团队,培养新管理人员时会更加的得心应手。

    作者回复: 太牛了👍做好后能否分享我一份:)
    微信ivan9109

    2018-10-19
    2
    19
  • 乐呵呵
    管理沟通是我们日常工作中工作量较大的一项内容,我觉得有几点还是很重要的,如沟通方式、沟通时间、沟通技巧、沟通地点、沟通目的、沟通成本等。管理沟通影响力第一次看到,蛮有道理的。我觉得这种影响力其实就是你领导力的提现,大于管理沟通能力本身。

    作者回复: 影响力是沟通的起点,沟通也会带来影响力:)

    2018-10-18
    2
  • 旭东
    影响力,这个能力需要的铺垫很多哦

    作者回复: 非常核心:)

    2018-10-18
    2
  • Michael
    这些天和员工沟通, 需要使用这些内容,所有的知识都必须经过实践检验。今天学到的内容:
    1. 客观事物与自然规律的特点就是稳定性、确定性、精确性。
    2. 下级合作和上级合作,具有自然性、社会性、情感性。
    3. 管理的不确定性中存在确定性的四个方面,分别是管理逻辑、沟通通道、工具流程、影响力,但是这些因素都和时间是正相关。
    感想:这些内容有感性认识,但是没有进行系统的总结过, 总结之后,就如同《刻意练习》中描述的一样, 形成自己的模块化的知识,方能在管理能力方面有大的提升。

    作者回复: 肯学习又有悟性,很荣幸和你交流🤝🤝

    2018-12-10
    1
  • Geek_dddebb
    您好,请问如何对待空降领导的不信任和猜忌情绪?以及一朝天子一朝臣的现象?

    作者回复: 看上去都是自己掌控之外的事情。建立信任不是一朝一夕的事情,有的人默认首先信任别人,显然你碰到的并不是。和每一个不同的上级打交道都是一个偶然事件,因为人和人的相处是很个性化的事情。但向上管理和向上沟通也并非无迹可循,我会在向上沟通中介绍一些内容

    2018-10-19
    1
  • mikejiang
    影响力的建立,可能和这些方面有关:首先得都比较熟悉,这样沟通时不会产生逆反心里,比较客观对待;要有同理心,可以占在对方角度分析问题;展示思维推理过程,引导认同。
    2019-11-22
  • 尼古拉斯.赵驷
    刘老师您好,
     对于沟通影响力,我深表赞同,现在工作遇到这样一个场景,所以请刘老师看看有没有好的建议:
    场景:
    公司有一个比较资深的开发,是个老外,能力客观来说也不错,给我们做一些代码的设计和评审工作,但是他也有非常多的问题:
    问题一:高度洁癖,一个schema名字能改多次,很多都是测试完成时候还要改名字,导致各种回归测试;
    问题二:引用一下之前课程的内容就是 我们花了一个月做到80%完美度,他必须要我们在花费两个月做到81%的完美度,导致开发时间过长,延期;
    问题三:脑子里从来没有交付的概念,从来不管这个任务客户的期限,他想怎么改随时就得改;
    问题四:因为资深和老外的原因,根据他们国家的法律,项目经理和很多负责人无法对他进行任何的建议和职位调动;

    基于以上几点,我现在的做法是完全抛弃了个人的想法和建议,有点类似哄孩子,赶紧哄着他把事情结束,但是长久以往对团队伤害太大,团队成员意见非常大;也试图向上沟通,但是没有效果;

    盼求回复,拜谢;


    2019-11-21
  • 小雄
    今年管理几个人研发变成管理30多个研发测试,那时上级经常找我开会,没有充足的精力管理交付,负责的项目交付总出现各种情况,看了老师的这篇文章,感觉还是和上级的沟通通道没建立好,向上沟通意识不主动,没有和上级做好信息同步。

    作者回复: 好重要的觉察👍

    2019-10-04
  • 向风
    请问老师,影响力不够,遇到杠精下属怎么办?你的每个决定他都要杠上一杠

    作者回复: 看看他这么做是认知问题、意愿问题还是能力问题。不同情况做法不同。大多是由信任度低引起的,用你擅长的方式把信任建立起来

    2019-05-29
  • 石马
    发现老师对每个评论都会回复,这个很难得,点赞👍。
    同时想请教老师个问题,专栏里的内容很具体,很系统,对平日工作有莫大帮助,但反思我自身情况来讲,专栏所述只是"鱼",但我更希望得到的是"渔",想问下有什么方式可以提升系统性思考和分析的能力呢?

    作者回复: 谢谢石马,一点浅见:建立自己的认知框架,然后不断把事情都纳入进来,过程中不断修正完善,从而更体系化,容纳更多的事物……

    2019-04-06
  • 冰雨寒
    老师,我现在被困扰的问题是:新上任的上级,不太了解我负责方向的工作内容和工作成果,主观的认为我的团队工作效率低,而实际情况是我和我的团队在对外合作部门的眼中,是公认的效率和产出最高的,很苦恼。求指导。

    作者回复: 可以从三个方面着手:1.迅速对齐对你和团队的期待,不是泛泛而谈,要弄清楚做到哪几点他会满意;2.有意识地建立信任;3.弄清楚你觉得高在哪,他觉得低在哪,不见得是一回事

    2019-01-29
  • 姚君June
    看到老师的文章后,理解到管理沟通就是运用我们最擅长的逻辑,学习一些沟通的工具和技巧,然后通过积累信任和默契构建稳定的沟通管道,增长自己的职场影响力的过程。突然感觉到沟通这件事也不是那么充满不确定的,关键要明白自己沟通的目的是啥,才能最终达成所愿

    作者回复: 🤝🤝

    2019-01-15
  • 吴琦
    老师您好,我目前再传统软件公司工作,也做了一部分管理工作。但是,总感觉自己的能力遇到瓶颈,当然也在通过自学进行提升。请问老师,在突破自己瓶颈的时候换个环境是否更好?比如尝试互联网公司工作。谢谢老师~

    作者回复: 是否换环境,能力匹配因素只是因素之一,还得看看其他方面。我们没法通过这点信息给到你建议。如果你非常确定自己换与不换对你意味着什么,你就可以做决定了

    2018-11-08
  • enjoylearning
    和对方默契程度越高也就越容易沟通,所以培养和沟通对象的默契度很关键。向下沟通也就罢了,但同级和向上可就不容易咯。

    作者回复: 因上级而异:)其实整体都还好,都是打交道多的协作者

    2018-10-22
  • Carson
    面对爱出风头,抢下属功劳,向上管理很好的上司,怎么办?

    作者回复: 不要指望改变他 想想你要什么吧 看是否具备条件拿到

    2018-10-21
  • 极客时间工程师
    学习了

    作者回复: 测试…

    2018-10-18
  • Randy Liu
    沟通1.每个人的心理上要是平等的2.沟通渠道的顺畅3.及时反馈4.有问题及时处理

    作者回复: 好视角👍

    2018-10-18
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