27 | 如何让流程机制得到有效的执行？
刘建国
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
有一天，在“技术管理交流群”中，一位管理者抛出来一个问题请求支援，他说：“目前碰到一个问题，困扰我一段时间了。之前自己负责开发的时候，数据基本没问题。做管理之后，数据开发就分给别人做了。由于做管理沟通协调的工作占了我大量时间，团队成员的项目质量也没很好地把控，导致这次上线后出现问题较多。本来想着用人不疑，于是就大胆放权，结果出现了这么多问题。如果我自己亲自做是可以保证质量的，但时间又不够用，大家帮忙想想办法！”
如果当时你也在这个群里，你会怎么回复他呢？
要想有效地支持到他，我们首先得弄清楚问题的核心是什么。那么，这到底是个什么问题呢？人家已经交代得比较清楚了：数据开发这个工作，他没时间做，别人又靠不住，怎么办？显然，这是一个来自工作授权的挑战。
对于工作授权，在前面的第 21 篇文章中我们提到过，授权分为主动授权和被动授权。显然，对于这位管理者来说，他想做的是一次被动授权，即，自己忙不过来了，必须得有人来替他完成数据开发这项工作。他第一想要的是项目结果，只是他自己没有意识到这一点，把培养人的诉求也糅合进来了，比如他说“本来想着用人不疑，于是就大胆放权……”就显示出这种诉求的模糊。如果确定是要拿项目结果，就需要做出确保结果的安排，那被授权者的感受就不是第一位了。
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本文总结了如何让流程机制得到有效的执行。文章首先描述了一位管理者在技术管理交流群中提出的问题，即团队成员能力不足导致数据开发质量不佳。在群友的建议下，他意识到需要建立一套授权机制来确保项目质量。接着，文章提出了建立授权机制的五个步骤：明确目标、提炼关键点、确定执行者、确认操作成本、沟通并取得共识。此外，还提出了建立机制时需要遵循的四个原则：可操作、关键、问责和适应。通过这些步骤和原则，管理者可以建立适用于各种场景的机制，确保团队成员能够有效地完成工作。最后，文章分享了两个关于机制的观点：机制不是越多越好，而是越少越好；同时，机制是为了保证做事的“下限”，是不可或缺的。整体而言，文章强调了建立有效的授权机制对于解决团队执行问题的重要性，以及如何通过明确步骤和原则来实现这一目标。
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乐呵呵非常同意老师流程机制制定的原则，之后就是执行了，这才是重中之重，在执行的过程中我们会发现几个问题:流程机制需完善;不同人执行力是不同的;这些流程机制如果能固化到脑子里，形成习惯，这样大家节奏就一致了;流程机制需要不断的创新和融合等等。有些东西不会那么快看到效果，需要潜移默化，逐步渗透，这样时间长了就会自动运行。根据我的经验，监督检查是非常重要的环节，就跟纪检委一样，这个环节直接关系着流程机制的成败。我的几个关键词就是:简单有效，明确责任，奖罚有度，思想统一，监管有力，不断改进，长久见效，融入文化。作者回复: 乐呵呵好能写，等你出专栏：）
2018-10-16228
姚君June特别同意老师说的上下限原则。机制是为了保证下限，任何人做都能保证基础效果，人是为了达到上限，所以要激发员工潜能。作者回复: 只不过有的时候咱们自己会混淆：）
2019-01-1511
友人A国庆开始就有点偷懒了，再走来恶补，真是相见恨晚啊，里面的问题，都戳中要点啊。今年公司项目进入维护阶段后，开始走一些流程机制了。但是有个疑问是这种开发阶段，管理者自己也没有做过的情况，这种机制要如何制定。作者回复: 机制的评价依据是对做事有没有效，所以，有没有经验不重要，你们清楚自己要什么就好办了：）
2018-11-154
mikejiang流程机制本质上就是把优秀员工的经验沉淀下来，迁移到其他人身上，从而整体上提高大家的平均水平。流程机制的check机制，在运行一段时间之后，就需要一段时间拿出来在作者回复: 赞成：）
2019-11-213
陈俊明感觉流程这块应该划到团队建设部分，与梯队，文化并列作为团队整体建设的一环。事后这块个人觉得讲如何有效进行工作复盘更合适作者回复: 流程机制是围绕如何做事的，团建是围绕如何带人。当然，如何复盘的确是事后的重要工作：）
2019-08-103
enjoylearning那如果这个操作成本还是不能承受呢？可能就需要进一步再去分配一个责任人，或者调整被授权的团队，假如梯队之前没建立起来那岂不是无解，只能管理者自己上。作者回复: 对于做理论来说，也许需要考虑到各种可能；对于实际工作来说，有一个条件成立就有解
2018-10-223
前尘我觉得机制还需要遵循演化选择，不同时间不同业务不同团队机制都有可能变化，不能一味遵循，但是没有更好选择可代替时就去遵循。作者回复: 机制是场景化的，场景变化的，机制也需要跟着调整：）
2018-10-2023
财主刀刀-沈冠璞跟单元测试的作用类似 老司机固然靠谱 单元测试够完善 新人不容易犯大错 前人栽树后人乘凉😄作者回复: 哈哈，相通的：）
2018-10-163
leslie关于机制：其实金融系统运维都会知道一句话“按流程操作”，流程的标准化是顺利完成的根本，这其中就包括操作流程和记录流程。 在服务器和系统众多的情况下我们不可能记得自己做的一切事情：标准化可以保障我们在碰到意外时有处理方式，而不是诸多突发事件同时发生时乱了根本，这样至少可以避免一些灾难性事件时不可控；完整的机制可以把它降低到最小。作者回复: 赞成，金融服务对于风险更加敏感：）
2020-08-162
信芳文中的例子让人印象深刻，你做了什么保证了质量？别人是否能够做到？怎么才能做到？如何确认是真的做到了？由这几个问题入手，结合关键点检查，可以更好的保证工作质量。 同样在下发任务的时候，结合上述几个问题，再考虑任务颗粒度，说不定能取得不一样的效果。 不过，如果是一项新的工作或挑战，管理者自己也没有经验或者把握，这时候该如何下发任务呢？如果任务不安排下去，是不是会存在上层任务积累，压力堆积？是否可以先做，在做的过程中调整？会不会因为前期没有考虑周到，导致做的时候返工？作者回复: 看到后来才发现不需要我来回答，吓死我了，好多问题：）
2018-10-212
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